雙十一前後,垃圾簡訊的轟炸達到了高峰,很多人都不停（官方出手整治雙11垃圾簡訊）

2023-11-02 05:55:02

雙11來臨，快被垃圾簡訊吵死了！

十條簡訊，九條營銷。

不知道從什麼時候，狂轟亂炸的垃圾營銷簡訊，悄悄佔據了我們的列表。尤其是雙11臨近，平臺和商家更是使出了洪荒之力，提醒我們該剁手了。

正如網友調侃的，逢年過節，也只有商家品牌惦記著我了，哪個產品降價了也來通知我，多貼心啊；順便提醒我該消費犒勞犒勞自己了，太感動了。

不過，今年雙11，商家們的垃圾營銷簡訊，該消停消停了！

10月25日，工業和信息化部信息通信管理局（工信部）召開行政指導會，主要目的在於規範電商平臺的簡訊營銷行為。包括阿里、京東、拼多多、美團在內的多家主要電商平臺，以及相關基礎電信企業和簡訊息服務企業參會。

工信部出手，主要電商平臺參會，這樣的規格和配置，也說明了垃圾營銷簡訊問題受到高度關注。

會議針對性指出，每年雙11期間，是垃圾營銷簡訊投訴的集中爆發期，電商平臺的相關投訴佔比高達九成，而且還會衍生出大量消費金融類垃圾信息投訴。

以筆者個人的簡訊攔截記錄為例，從10月國慶期間，就有106開頭的號碼給我發送簡訊，提醒我某某官方旗艦店，在10月20日有預售活動。之後的大半個月中，幾乎每天都能收到類似的雙11促銷消息，格式和內容基本一致。

由於筆者設置了垃圾簡訊攔截功能，所以此類消息會被摺疊，而且關閉了簡訊提示音，所以基本不會對日常生活產生影響。

但網絡上關於垃圾營銷簡訊的吐槽，從來沒有停止過。

在微博搜索「垃圾簡訊」，出現了以下吐槽。

「每年雙十一都要收到這種垃圾簡訊，就因為之前買了個鍋，太噁心了，還直接帶著姓名，這不就是店鋪把信息賣出去了。」

「趕緊管管吧，我現在一天能收到5條垃圾簡訊。」

知名投訴平臺黑貓投訴上，關於「簡訊」的投訴搜素結果高達22萬9千條，當然有相當部分跟雙11促銷簡訊無關，但都屬於垃圾簡訊的範疇。

比如，中國移動營銷簡訊頻繁發送，已經嚴重擾亂到我的正常生活；又比如，多次收到廣告簡訊，回復退訂依舊受到垃圾簡訊。

大眾苦垃圾簡訊久矣，所以工信部站出來了！

工信部強調：

未經同意，不得擅自發送垃圾營銷簡訊！

正值雙11簡訊轟炸高峰期，工信部又給出了怎樣的要求呢？

主要有以下三點三點：

要求一，電商平臺方面，立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的簡訊營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷簡訊，完善現有簡訊營銷預案，及時向行業主管部門報告階段工作進展情況。

要求二，基礎電信企業和簡訊息服務企業方面，要立即完善管理制度和技術手段，加強簡訊埠接入管理，規範簡訊籤名使用，不得接入違規轉租資源，不得擴大籤名使用範圍，通過「回頭看」，推動常態化治理。

要求三，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心方面，要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監測分析等工作，發揮「風向標」作用，發現苗頭性問題及時報告。

一句話總結，就是未經消費者同意，不得擅自發送營銷簡訊。

同時，對電商平臺和簡訊服務企業的要求是，不能狼狽為奸；至於12321，則要做好監督工作。

不過，理想很豐滿，現實卻骨感。

就像網友質疑的，所以人家發了，然後呢？有什麼處罰措施？整治騷擾電話這麼多年了，哪個真正的管好了？

實際上，早在2015年頒布的《通信簡訊息服務管理規定》中就明確指出：未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性簡訊息。

可到了電商平臺這頭，卻又是另一套說法。在淘寶的隱私政策條款中，有這樣一條說明：「為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務，我們將根據您的設備信息和服務日誌信息……用於展示、推送信息和可能的商業廣告」。

不過，該條款也特地強調，用戶如果不想接受該類商業廣告，可以選擇退訂或者關閉。

乍一看，你還以為自己掌握了主動權，畢竟可以選擇拒絕。

然而，不過是上有政策了，下有對策罷了！因為按照規定，我們一開始便享有不接受簡訊的權利。電商平臺看似給了我們退訂權，但本就是多此一舉。

不堪騷擾，我們該怎麼辦？

知乎上，有一個熱門話題——「很多促銷廣告簡訊都說回復TD退訂，但是回復了之後，為什麼同一個號碼還會發簡訊過來？」

類似的經歷，相信很多人都經歷過。

那麼，面對無法退訂垃圾簡訊、又不堪其擾，到底該如此解決呢？

筆者總結了以下幾種方法。

方法一，開啟手機自帶的簡訊騷擾攔截功能。更精確一點，可以設置攔截規則，比如，關鍵字黑名單功能中，可添加含有「退訂、TD」內容的簡訊；為了避免攔截諸如驗證碼等重要信息，又可把「驗證碼」設置為白名單。

方法二，投訴舉報。

主要舉報方式有兩種，一是撥打相應電信運營商的客服熱線進行投訴或者舉報；二是通過12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行舉報。

整體而言，方法一更便捷，但治標不治本，方法二則更徹底，能夠從源頭上讓企業、官方看到該類問題，進而重視、改正，還消費者一個更清朗的手機環境。

歸根到底，垃圾營銷簡訊問題，依舊是用戶隱私問題。

根據我國《民法典》第一千零三十三條：「除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得以電話、簡訊、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧。」

只可惜，在商業和資本主義的巨浪中，消費者永遠是小魚小蝦！

作者：風清