京東上線包裹跟蹤系統 配送員PDA隨身

2023-11-02 22:55:56

    泡泡網資訊頻道3月1日 京東商城昨日宣布上線包裹跟蹤系統（GIS），以此改善原有物流配送環節的質量。通過這一系統，用戶可以隨時了解訂單的具體配送情況，進行「遠程監控」。

京東商城包裹跟蹤系統上線（網頁截圖）

    京東商城發布公告稱，自2月28日起，京東商城包裹可視化跟蹤系統(gis)正式上線，京東配送員也已經全部配備PDA設備。用戶可以在地圖上實時看到自己包裹在道路上移動等投遞情況。

    該公告稱，此功能在訂單詳情裡可見，和訂單跟蹤、付款信息並行，點擊「訂單軌跡」即可實現。

    此外京東還指出，該系統功能還在繼續優化中，預計未來可以準確（誤差10分鐘內）在地圖上標明包裹到貨時間等信息。此外配送員即時服務系統也同步上線，可實現現場價格保護返還、送貨過程中退換貨服務、現場實現訂單完成狀態等功能。

    據知情人士透露，該系統籌劃了近2年，具體投建耗時近1年，同時包括千餘PDA設備、流量及地圖使用費用、技術研發等各項支出在內可謂「耗費巨資」。

    以下為京東商城宣布包裹跟蹤(GIS)系統上線公告原文：

　　各位尊敬的京東網友們，

　　為了給大家提供一個更好的購物體驗，自今日起，京東配送員已經全部配備了PDA設備。京東商城包裹可視化跟蹤系統(GIS)正式上線，以後大家可以在地圖上實時看到自己包裹在道路上移動等投遞情況，該功能在訂單詳情裡面，和訂單跟蹤、付款信息並行，點擊「訂單軌跡」即可實現，如下圖所示：

　　本系統功能還在繼續優化中，未來可以準確(誤差10分鐘內)在地圖上標明您的包裹到貨時間等信息，另外，配送員即時服務系統也同步上線，可以實現：

　　1、現場價格保護返還，以後無需和呼叫中心確認，京東配送員可以現場實現價格保護服務。

　　2、在送貨過程中，客戶無需任何頁面操作即可實現退換貨服務。

　　3、現場實現訂單完成狀態，客戶可以更快進行產品評價、曬單等。

　　友情提醒：本系統剛剛上線，受天氣、信號等影響，包裹的確切位置可能會有所偏差。請大家諒解！祝大家購物愉快！■

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