o2o究竟是什麼（從爭吵開始的話題討論）

2023-05-03 21:24:38 3

3月25日晚，筆者無聊翻看網頁的時候，忽然萌生出了一個大膽的想法，八特，有人說我這個想法還是不夠大膽。當然這些都不重要，重要的是就此誕生了一篇名叫《MeshNET網絡大猜想》的文章，但是發布的時候標題卻變成了《如果全世界網絡基站被毀滅，這個世界會變成什麼樣?》

當然這些都不重要，但是帶來的反應卻是我沒想到的，竟然有人特意關注了我的微信公眾號跑來跟我吵了大半個小時，一點一點的去跟我摳字眼，說我哪裡哪裡寫的不對，哪裡哪裡並不合理，應該怎樣怎樣，筆者真是受寵若驚，長這麼大還從來沒人這麼拿我寫的東西當回事呢，我竟然被感動的稀裡譁啦的。

雖然我完全不明白這位兄弟哪裡來的這麼大的火氣，但是他說的一些地方還是對的，比如硬碟數據格式化的部分，還有關於無線電視的部分，都是我所不清楚的，對於硬體的技術方面筆者確實是一知半解的，由於只是做一種猜想，所以並未去深究。只是沒想到竟然有人這麼較真了，在這裡謝過這位兄弟，讓我學到了很多。

不過這場爭吵卻帶來了意想不到的效果，啟發了我對另一個話題的思考，這也是我一直一來非常關注的話題，於是在我與那位兄弟從爭吵到討論到揮淚相別之後，我開始把以前看過的資料都翻了出來，好好的深入去思考了這個話題。

當然如果有寫的不對的地方，也還是歡迎大家來跟我討論，只是別跟我吵了，小心臟真心受不了，我很脆弱的，哭一個~~~~

網際網路 與O2O的區別

如果說網際網路業最近兩年最火的詞，非網際網路思維、O2O和網際網路 莫屬，其中網際網路思維這個詞從最初的被人追捧，熱炒，到最後的食之無味，甚至是口誅筆伐，完完整整的體現了媒體對於話題的反應，即先捧後損，總之要榨取完所有的價值。當然這又是另一個話題了，暫時按下不表，以後有機會再聊。

關於O2O這個詞的起源就不說了，有興趣的朋友可以自己去查，網上資料已經很多了。

先來說說那位和我吵了大半個小時的兄弟吧。

他是一位創業者，現在在北京和自己的一幫兄弟辛苦的打拼，而他們的項目就是O2O，再細問具體，讓我大跌眼鏡，是社區便利店的O2O服務，致力於解決最後一公裡的配送和完善社區生活服務。

我腦子裡第一個跳出來的是菜鳥物流，然後順豐嘿店，京東社區體驗店還有拉卡拉的開店寶等等一股腦的湧了出來，隨即畫面又回到了幾年前的千團大戰。

O2O這個概念火了之後，大量的熱錢湧進了這個行業，受到阿里巴巴上市二千多億美元市值的刺激，聯想到騰訊社區的霸主地位，無數的創業者前所未有的感受到了大平臺戰略的美好錢景，與是又有大量的創業者湧了進去。

在一個創業者論壇裡，我看到了大量的創業項目，其中很大一部分都是於O2O社區有關的，這讓筆者隱隱約約看到了千團大戰的影子，行業洗牌很快就會到來。

一、關於O2O社區綜合平臺的看法

我想每一個創業者心裡都有一個平臺夢，也都有一個社區夢。我們拋開情懷不講，最近幾年這詞也被玩壞了，說點現實的，平臺和社區真的很賺錢啊，比遊戲還賺錢啊，這也就是為什麼現在連課程表都開始做社區了，而網際網路前輩陳一舟也依然在堅守人人網，企圖讓人人網起死回生。

然而O2O社區綜合平臺究盡怎麼做?

目前其實並沒有一個真的成功案例可以給大家指導，各家公司都還有摸索當中。所以大家都從市場最迫切的需求入手，於是便民、購物和物業這麼幾個詞立刻就湧入了市場，然後再進一步細化，各家都把眼睛盯在了便利店身上，企圖建立一個以便利店為起點的綜合服務平臺，網羅社區周邊的所有店鋪，再把什麼LBS，最後一公裡物流等等統統打包進去。

於是眼見著一個數萬億的市場就展現在了眼前，無數創業團隊紅著眼殺了進去。

二、做O2O綜合社區需要滿足哪些條件

我們再回頭看這三個詞：便民、購物和物業。

物業這塊筆者不懂，放開不談，我們主要說說便民和購物。其實這兩個詞本質上是差不多的，便民的目的主要是滿足社區居民的生活需求，讓他們可以更方便更快捷的獲得最好的服務，而購物本身也是需求的一部分。

但是這些大家聽著是不是都挺虛的，那麼咱就來說說具體的，什麼是需求?我們能想到的有：吃飯、看電影、買東西、住宿以及什麼什麼的。於是就有了這麼一個生活場景：早上我起來蹲坑的時候，打開手機，點開APP，查看了一下附近的早點攤，下了個單(請原諒我蹲坑的時候餓了)，然後一切搞定之後下樓，直接拿手機在店家的二維碼上掃一掃，然後拿著東西就走，後面太多大家自行腦補。

為了吸引居民在APP上進行場景消費，於是企業和商家談判，於是商業給折扣，企業給商業引流量。這個場景很熟悉有沒有，有沒有一點像團購，除了團購沒有早餐這個服務之外，其實團購滿足了O2O這個場景下的很大一部分需求。

這裡最關鍵的點在於，商家數量，做社區綜合服務平臺最重要的第一步，應該就是大量的合作商家，而這一聲美團和大眾點評有著先天優勢，雖然他們最早的時候不是O2O的概念，但是卻在著多年的數據積累，轉型做O2O是最順理成章，也是最有優勢的。

在這個模式之下，很快一個被淘汰的產品就被復活了，黃頁，現在連陌陌都開始做黃頁的，更別提小米、手Q和百度等其他巨頭了，我想如果有一天微信也開始做黃頁，我一定不會奇怪。

三、最後一公裡

在我看到的O2O創業項目裡，大家都毫不例外的說要解決最後一公裡配送，當時我腦子裡想到的是我買個牙膏你送不送?我要上廁所沒紙了你送不送，我跟女朋友OOXX的時候沒老佔了你送不送?

這裡談到的就是社區O2O裡面的一個細分領域，社區電商了。

我有個朋友在合肥就是做社區電商的，主要是賣水果，達到多少錢就送上門給你，然後把幾個訂單合在一起優化好路線後，給客戶送上門去。

如果是像這樣一個具體細分的社區電商領域，你說配送或許還有些道理，但是社區綜合服務平臺你也來搞最後一公裡配送，這就有點不正常了，我覺得這完全就是個偽虛求，且不說綜合服務平臺多是商家聚合平臺。筆者做為一個小店業主，可以很明確的表示，想讓小業主為了幾塊錢的東西就上門服務，這是絕對不可能的。

那麼就只有自建物流或者與快遞公司合作了。

先說合作吧，與快遞公司合作，我買牙膏這快遞費怎麼算?這讓我想到以前的跑腿公司，收5塊錢服務費，我們估且認為收5塊錢起初是行的通的，但是以網際網路產業通過免費砸市場的個性來說，很快這5塊錢就收不到了，你敢收你就得死。

我們再來說說自建物流，這倒也算是個辦法，但是做為創業團隊，你真的準備好了燒錢麼?

這裡倒是有一個成功的案例，那就是餓了麼，這個最初幾個學生辦的團隊，如果是國內O2O行業的一個耀眼新星。他們選擇的就是自建物流模式，但是還是那句話，你先確定自己有那個實體融到錢再說，我覺得切不可在一開始就把這個當成唯一選項。

說完餓了麼，再來說說雕爺的河狸家，雕爺的名字大家一定不陌生，那也是傳奇一般的人物，我還記得在某站上看到據說是雕爺說的話：「達到10億估值這件小事，阿芙用了整整8年，雕爺牛腩用了2年，而河狸家如果從3月11日接第一單美甲開始算，僅僅半年。」當然最近的新聞上普遍用的是河狸家估值3億美元。

這件小事究竟是10億美元還是3億美元，就不是我們能夠操心的事了，畢竟估值這件事都只是帳面財富，但是河狸家的模式，卻值得所有進入O2O行業的創業團隊思考一下的。

與餓了麼自建物流做大學生訂餐市場不同的是，河狸家做的是滿足個人精神需求的活。這也為創業者指明了一個方向，那就是需求導向型經濟，這些行業在有些人看來幾乎是毫無意義的，但是這些受眾就是喜歡，KFC的廣告語說：I'm lovin' it。

門口的野蠻人在對傳統產業進行摧毀的同時，卻也把一些從前不起眼的行業推到了風口上，曾經不聞一名的群體，開始有了自己的價值和地位。未來司機可能失業，公務員可能失業，在白領安穩生活被打破的同時，藍領群體卻有著崛起之勢。

四、剩餘時間

還記得好幾年前，網上曾經熱炒一時的出租剩餘時間的網店麼，以及隨之而興起的一大批跑腿公司。不得不說這確實是一個擁有巨大的市場需求的行業，但是卻一直沒有做起來。不過依然有一家公司靠這個融到了千萬美元的資金，但是這卻是一家外國公司。

關於這家公司融資的新聞，我是最近在網上翻出來的，發布時間是2011年，現在網站已經打不開了，貌似結局不是太好。那個時候還是PC網際網路時代。

然而在移動網際網路的今天，這種模式會不會有復活的機會?可不可以開發一個剩餘時間平臺，連接買賣雙方，充分利用網民剩餘時間來創收，並且通過建立誠信評論體系來做擔保。

與綜合型社區服務平臺相比，這個平臺的需求更多樣化，但是體量卻更輕，不需要建立自己的物流，不需要一家一家的去接入商家，甚至其本身就是個物流平臺，或許可以和綜合黃頁進行業務合作也未可知。

五、什麼是O2O?

我發現還是得說說這個。

我在跟那位兄弟討論的時候，他告訴我，那種上門服務的根本就是偽O2O。他這話一下子就把O2O完全框死在了綜合型O2O平臺上了。我不知道有多少人有一樣的想法，我也不知道這話對不對，但是有一點是可以明確的，任何絕對的想法都是有待商榷的。

我們先來說說綜合型O2O平臺，如果要下一個定義，或者是這樣的：綜合型社區O2O是一個立足於社區，輻射生活半徑，為社區居民提供衣、食、住、行等方方面面的綜合社區，同時又以一個個社區為節點，形成一個巨大的綜合服務平臺。

在筆者看來，O2O重點在於連接，通過這種連接來改成傳統產業，為傳統產業帶來一次產業升級，從而達到線上與線下的完全融合，模糊線上線下的邊界。

六、O2O和網際網路

未來的網際網路和傳統產業肯定是沒有邊界的，線上和線下會完全融合在一起，變成一個你中有我我中有你的狀態。

現在人人都在說網際網路行業顛覆了傳統行業，終結啊幹掉啊這些嚇人的字眼層出不窮。但是為什麼不可以換個角度想，也許是傳統行業借用網際網路的技術，在一點一點蠶食網際網路呢?

在現在大量的網際網路創業者當中，不泛從傳統行業轉型，成為網際網路翹楚，比如說e袋洗的張榮耀，那就是一個典型的傳統行業創業者，並且成功轉型為網際網路企業，成為洗衣這個細分市場的大佬。

再比如說馬雲最初創業的是英語翻譯，賣過小東西擺過地攤，準確的說也是個傳統行業創業者進行網際網路的，藉助網際網路把傳統集市擺到了線上，最後成就了阿里巴巴。還有史玉柱，雖然早期創業的項目是漢卡，但是其後來很長一段時間運作的項目是保健品，那你說他是傳統行業還是網際網路行業創業者?

與其浪費那麼多的媒體人的精力，花那麼多的時間去寫文章報導網際網路又終結了哪個傳統行業，不如花更多的時間去研究，怎麼讓網際網路去為傳統行業服務。

網際網路從來不是終結者，他只是改變了一個生活方式，這就好比紙的出現，大大節省的知識流轉的成本，原來一車竹簡才能寫完的東西，要好幾個人運，後來只要一本書就好了。不需要刻刀去刻字，也大大提升了人的寫作速度，增加了知識的產出量。

網際網路不是來終結傳統行業的，而是來幫助傳統行業提升自己的戰鬥力的。這就是「網際網路 」誕生的背景，網際網路行業加一個傳統行業，最終實現線上和線下的融合，完成產業升級，最終實現產業融合的目的。

這裡就提到了網際網路 與O2O的區別，這兩者其實都有一個目的，那就是實行產業升級，通過連接完成線上與線下的融合，實現你中有我我中有你的目的。

但是O2O更多的是以工具的形式出現，通過生活服務等輕量級的場景為切入點進行產業變革，但是網際網路 的面對對像，卻是整個傳統產業，包括石油、醫療等重量級產業在內，力求藉助網際網路的力量實現全產業升級。