能為難別人的絕不為難自己（覺得自己能一心多用）

2023-04-18 23:00:07 2

隨著生活工作日趨繁忙，很多人都希望自己能一心多用。

一方面，只花一件事的時間同時完成好幾項任務，節省時間，十分美好。

另一方面，很多影視劇也會將多任務處理視作高智商角色的「專長」，同時面對十幾塊屏幕或電腦，很炫酷。

如果你蠢蠢欲動想要這麼做，並且自信自己能做到，那麼可能要先放緩一下腳步，因為現實並沒有想像的那麼美好。

首先，真正的多任務處理其實並不存在。在面對多項非自動化任務（不能像走路、吃飯這樣自動運轉的任務）時，人們並不能同時執行，能做的只是在不同活動之間交替切換，每次只從事一項任務（Srna, Schrift, & Zauberman, 2018）。

其次，即便我們自我感覺良好認為可以勝任多任務處理，也不代表我們能做到。

覺得自己多任務處理能力強和實際的多任務處理水平其實並不對應。事實上那些實測多任務處理能力不強的人反而更傾向於執行多任務處理（Sanbonmatsu, Strayer, Medeiros-Ward, & Watson, 2013）。

這種現象可能源於「我的能力高於人群平均水準」的錯覺。比如覺得自己長相在平均線以上，自己比一般人更擅長開車等等。

多任務處理也一樣，那些覺得自己擅長多任務處理的人，會傾向於高估自己的多任務處理能力，但實際情況並不比平常人好到哪裡去。

人們不能很好評估自己多任務處理能力的原因可能有兩個。一個是「多任務」這個概念本身對很多人來說就模糊不清，沒辦法定義就沒辦法衡量。另一個是人們通常很難獲得多任務處理效果的客觀反饋，畢竟沒辦法找個人天天跟在後頭即時打分（Alicke, & Govorun, 2005; Dunning, Meyerowitz, & Holzberg, 1989; Suls, Lemos, & Stewart, 2002）。

如果不是因為能力強才這麼做，那是因為什麼呢？

有三種情況會讓人更傾向於進行多任務處理：高衝動性；尋求感官刺激；被逼無奈（Sanbonmatsu et al., 2013）。

（一）高衝動性

我們一般看到容易衝動的人有個特點，喜歡在關鍵時候一把all-in賭個大的。多任務處理其實也是類似的情況。

對比起單任務處理，通常來說多任務處理潛在回報更高、風險也更大。多任務處理如能同時做成幾件事，短期內收益很大，而且還能節省時間。但同時處理幾件事對能力和精力要求也更高，更容易翻車，而且一失敗就會同時牽連好幾件事。

這種潛在的高回報率能吸引到衝動性高的人，而且衝動性高的人往往也很少考慮到風險和損失，因此這類人更容易進行多任務處理。

（二）尋求感官刺激

喜歡尋求感官刺激這種特質我們經常會在極限運動員身上看到，因為極限運動能給他們帶來日常生活難以接觸到的刺激和挑戰。而且極限運動的風險性，一般人無法接受，但這對極限運動員來說沒有太大壓力。

多任務處理在某種程度上也可以說是一種「極限運動」。

對比起單任務處理的簡單枯燥，喜歡尋求感官刺激的人更喜歡多任務處理可能帶來的能力和精神上的挑戰。同時他們對於多任務處理的潛在風險也相對不敏感，難以從中感受到恐懼和焦慮（Franken, Gibson, & Rowland, 1992; Horvath, & Zuckerman, 1993; Pivik, Stelmack, & Bylsma, 1988）。因此這類人也更傾向於進行多任務處理。

（三）無法單任務處理

多任務處理除了可能是人們主動尋求的結果，也有可能是人們無奈之下的選擇。

平常生活和工作中的事情很少是一件接一件按順序到來。更常見的情況是，還沒等人們準備好，就有一堆事情直接糊臉上。人們只能想辦法從中梳理排序。

如果一個人調節注意力的能力不夠高，那麼在著手處理一件事時很可能會無法排除來自其他任務的幹擾，無法專注於手頭的任務，被迫進入多任務處理模式。

（一）認清事實

考慮到人類不能真正同時處理多個複雜事物，且容易高估自己多任務處理的能力，我們需要認清兩個事實。

第一，單任務處理仍然是比多任務處理更好的選擇，我們應該先把一件事做好再顧及其他，飯一口口吃，路一步步走。

第二，我們對於自己「擅長多任務處理」的感知很可能只是一種錯覺，和實際的多任務處理能力並沒有直接關聯，更多是受到性格因素的影響。

（二）屏蔽其他的幹擾

對於注意力調控能力相對有限的人來說，要避免其他任務幹擾迫使自己被動進入多任務處理狀態。

比起等到幹擾來了再採取行動，主動屏蔽幹擾源也許會是更有效的方式。在著手開始一項工作前，先嘗試列舉會打擾到自己的潛在因素，然後儘可能從源頭隔開。

比如你在工作時容易頻繁查收郵件或微信，容易因為那些臨時收到但不急著回復的信息分神，那就在專注手頭工作時將手機放在自己不容易夠到的地方。這樣有電話可以接，但也不至於不自覺順手拿起然後被其他信息帶跑偏。

（三）主動運用認知框架

雖然同時執行多項任務並不靠譜，大部分人的多任務處理能力也並不強，但一個非常有意思的現象是，如果你告訴別人他們正在進行多任務處理，他們的實際表現會有提升（Srna, Schrift, & Zauberman, 2018）。

注意這裡並不是說多任務處理本身優於單任務，而是我們可以通過調整思維框架來改善自己的表現。

其中的原理很簡單。無論如何，多任務處理都是一項難度更高的工作形式，這就要求人們打起精神、提高專注度。當人們「感知到」自己正在從事多任務處理時，就會設法調整自己以迎接挑戰，加大對工作的投入程度，從而改善工作表現。

就像前面提到的，人們對「多任務處理」這個概念其實並不清晰，這就意味著人們對多任務處理的看法具有很強的可塑性。即便手頭正在處理的是「單任務」，也可以被主觀解釋為某種「多任務」。

利用這一點，我們可以將一項任務拆解成多個「獨立」的部分，製造自己正在從事多任務處理的假象，通過告知自己「正在著手執行多任務處理」，調整工作狀態、提升投入程度，來獲得更好的表現。

參考文獻：

Alicke, M. D., & Govorun, O. (2005). The better-than-average effect. The self in social judgment, 1, 85-106.

Dunning, D., Meyerowitz, J. A., & Holzberg, A. D. (1989). Ambiguity and self-evaluation: The role of idiosyncratic trait definitions in self-serving assessments of ability. Journal of personality and social psychology, 57(6), 1082.

Franken, R. E., Gibson, K. J., & Rowland, G. L. (1992). Sensation seeking and the tendency to view the world as threatening. Personality and individual differences, 13(1), 31-38.

Horvath, P., & Zuckerman, M. (1993). Sensation seeking, risk appraisal, and risky behavior. Personality and individual differences, 14(1), 41-52.

Pivik, R. T., Stelmack, R. M., & Bylsma, F. W. (1988). Personality and individual differences in spinal motoneuronal excitability. Psychophysiology, 25(1), 16-24.

Sanbonmatsu, D. M., Strayer, D. L., Medeiros-Ward, N., & Watson, J. M. (2013). Who multi-tasks and why? Multi-tasking ability, perceived multi-tasking ability, impulsivity, and sensation seeking. PloS one, 8(1), e54402.

Srna, S., Schrift, R. Y., & Zauberman, G. (2018). The illusion of multitasking and its positive effect on performance. Psychological Science, 29(12), 1942-1955.

Suls, J., Lemos, K., & Stewart, H. L. (2002). Self-esteem, construal, and comparisons with the self, friends, and peers. Journal of Personality and Social Psychology, 82(2), 252.