諮詢師應該持有的正確觀點和態度(行遠必自邇諮詢師的能力進階感悟)
2023-04-24 07:06:46 2
作者:周家宇 智綱智庫上海中心高級諮詢師
編輯:王一然
諮詢的本質是提供解決方案,好的方案來源於高級別的認知,諮詢師成長的本質,就是認知升級。初級的諮詢貢獻「知道」,高級的諮詢貢獻「認知」。認知有四個重要維度:
認知既是對常識的積累和運用,也是對事物周期規律的準確把握,對問題本質的精準洞察,還是對人性的敏銳感知和尊重。這是我們進行斷物識人的關鍵所在。
作為諮詢路上一個苦思索、苦行者,我認為諮詢師的入門到高階,有三個階段和路徑能夠有效實現認知的升級:首先是「態度」,其次是「思辨」,最後是「沉澱」。
態度是一切之前提
出竅,開竅,歸竅。態度即出竅,反覆的出竅。
我出生在長江邊的一個小縣城靖江,每到秋天,這裡家家戶戶都會醃製鹹鴨蛋。
我母親是醃蛋的高手,調滷汁尤為拿手。我打小的工作是洗蛋和標記,這項工作可不容小覷,鴨舍裡收集來的鴨蛋先要用水清洗乾淨,把鴨的味道、飼料的味道、泥土的味道統統洗去,再用白酒浸泡一夜,擦乾後用鉛筆在蛋殼上標註好批次序號,才能一一放入滷水罈子。
無巧不成書。智庫有個有趣的自我比喻:泡菜罈子。泡菜一茬接一茬的浸漬,留下一罈子滷水越陳越香,成熟的泡菜走出去見了客戶,常被這樣稱讚:這個人一看就是智綱智庫的,就是這個味道!
這與我母親醃製鹹鴨蛋的成就有點類似。一到冬天,鴨蛋就可按批次取出來食用,我們會給親朋好友送一些,大家往往一嘗味道就知道是我母親的手藝!但大家可能不會注意到,這純正味道的第一步,實則來自於我的貢獻:把蛋反反覆覆洗得乾乾淨淨!
智庫這個老壇也是這樣,鮮嫩的白菜經歷了自身第一輪青春期的生長,各自花枝招展、自帶異香,來到智庫的第一個步驟,就是洗盡原有之鉛華、瀝乾腹中之水分,此過程即為「出竅」。
「出竅,開竅,歸竅」,這是智綱智庫給新人上的第一堂課。
「出竅」就是一種態度,一種空杯心態,一種反覆自我清空重塑的心態!其次才是心有靈犀的「開竅」,才能融會貫通的「歸竅」。
思辨是進階之關鍵
行動是必需品,思辨是奢侈品。
這是一個信息爆炸的社會,阻礙我們探尋本質的往往不是掌握的信息不夠充分,而是信息過多帶來的認知阻礙。
2019年初我們接到一個異常緊急的項目,客戶是上海的一家上市公司,打算在武漢落地一個都市田園綜合體。
在我們介入之前,他們已經摸索了一年多,期間邀請了國內外各大諮詢機構出謀劃策,各類文案精彩紛呈、眼花繚亂,但就在項目即將開工落地之前,甲方高層開始慎重反思:項目的本質到底是什麼、核心抓手是什麼、產業邏輯是什麼。
作為諮詢機構,給的太多有時反而會導致客戶的迷茫。同理,作為一名諮詢師,沒有思辨就會人云亦云、皆大歡喜。
我們用了1個月的時間,給武漢項目重新找魂,又用了2個月的時間,為項目重新梳理產業邏輯,找到抓手和突破口。
在這個過程中,我們更多的是在為企業和項目找「靈魂」、做「減法」,核心依託的就是我們的獨立思辨和判斷能力。
智庫的思辨是「丙方觀點」。我們既不依附於官,也不依附於商,我們保持自己的丙方立場,我們提供獨立的價值判斷。
智庫人的思辨是「獨立之精神,自由之思想」。智庫是智囊棲身之地,沒有思辨,何來思想,沒有思想,談何智囊?一個思想獨立的人,才會抽絲剝繭、撥雲見日,才不會照本宣科、偏聽偏信。
思辨能力起步於空杯心態,成長於思考和實踐的螺旋迭代,在戰爭中學習戰爭,事上磨鍊知行合一。對項目的反覆總結和深度思考,是我們鍛鍊思辨能力的不二法門。
因而,諮詢師要學而常思,三省吾身,知行合一,做一個有心之人、有靈之人。
《都江堰文化復興工程》項目考察期間,筆者在西街的茶館裡探索何為「巴適」
沉澱是遠行之根本
慢即是快,靜水深流。
在赴臺自由行取消之前,智庫上海中心恰到好處的組織了一次臺灣遊學。去過溪頭妖怪村,在山腰偶遇一處茶園,門口赫然寫道:慢一點比較快!這種透射著哲學思維的廣告語深深吸引了我們的步伐。
茶園主人是一對中年夫婦,男主人負責種茶、制茶,女主人負責採茶、接待及銷售,儼然世外桃源、神仙眷侶般的生活。女主人爽朗而健談,茶過五味,向我們講解起門口牌匾的三層含義:
一為提醒路人,山裡陰晴不定,驅車應謹慎慢行,急行反而會有危險;
二為告知茶客,茶園的茶是細工慢活,品質自然是上乘;
三是人生自勉,夫妻二人以慢為樂,不急功近利,浮躁的社會風氣之下,需要長久的人生定力。「欲速則不達,不期而至。」做事做人皆是這般道理,諮詢師的成長之路也是如此。
人的成長有快有慢,這是個人天賦、工作態度、思考深度、勤奮程度等多重因素的綜合結果。橫向對比常常帶來不必要的緊張和焦慮,反而需要聚焦於自身,縱向去探索,不斷地沉澱和迭代自己。
尤其對於一名戰略諮詢師,成長沒有所謂的「高效」和「捷徑」,有些境界你苦求不得,當你不苛求了,只是一步步去踐行,充實而謙恭地過好每個當下,不經意間,你會發現已經到達了。
以其終不自為大,故能成其大。這就是諮詢師的「靜水流深」,這就是諮詢師長期成長過程的「慢即是快」。
世上本沒有絕對的對與錯,關鍵是你如何認知;世上也沒有生來高級的認知,關鍵是你如何思辨。
我們作為智綱智庫的戰略諮詢師應常懷謙恭感恩之心,發揚海綿精神,不斷去吸收王老師、項目總監甚至是客戶的創意和判斷,勤筆頭、深思考、多反芻、快吸收,把尊重常識、敬畏規律、尊重人性融化到血液裡,落實到思考行動中,最終培養鍛鍊出對事物本質的敏銳洞察力,形成戰略預見,我想這應該就是所謂的「成長捷徑」了。
END
千金難買回頭望
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