諮詢師應該持有的正確觀點和態度（行遠必自邇諮詢師的能力進階感悟）

2023-04-24 07:06:46 1

作者：周家宇 智綱智庫上海中心高級諮詢師

編輯：王一然

諮詢的本質是提供解決方案，好的方案來源於高級別的認知，諮詢師成長的本質，就是認知升級。初級的諮詢貢獻「知道」，高級的諮詢貢獻「認知」。認知有四個重要維度：

認知既是對常識的積累和運用，也是對事物周期規律的準確把握，對問題本質的精準洞察，還是對人性的敏銳感知和尊重。這是我們進行斷物識人的關鍵所在。

作為諮詢路上一個苦思索、苦行者，我認為諮詢師的入門到高階，有三個階段和路徑能夠有效實現認知的升級：首先是「態度」，其次是「思辨」，最後是「沉澱」。

態度是一切之前提

出竅，開竅，歸竅。態度即出竅，反覆的出竅。

我出生在長江邊的一個小縣城靖江，每到秋天，這裡家家戶戶都會醃製鹹鴨蛋。

我母親是醃蛋的高手，調滷汁尤為拿手。我打小的工作是洗蛋和標記，這項工作可不容小覷，鴨舍裡收集來的鴨蛋先要用水清洗乾淨，把鴨的味道、飼料的味道、泥土的味道統統洗去，再用白酒浸泡一夜，擦乾後用鉛筆在蛋殼上標註好批次序號，才能一一放入滷水罈子。

無巧不成書。智庫有個有趣的自我比喻：泡菜罈子。泡菜一茬接一茬的浸漬，留下一罈子滷水越陳越香，成熟的泡菜走出去見了客戶，常被這樣稱讚：這個人一看就是智綱智庫的，就是這個味道！

這與我母親醃製鹹鴨蛋的成就有點類似。一到冬天，鴨蛋就可按批次取出來食用，我們會給親朋好友送一些，大家往往一嘗味道就知道是我母親的手藝！但大家可能不會注意到，這純正味道的第一步，實則來自於我的貢獻：把蛋反反覆覆洗得乾乾淨淨！

智庫這個老壇也是這樣，鮮嫩的白菜經歷了自身第一輪青春期的生長，各自花枝招展、自帶異香，來到智庫的第一個步驟，就是洗盡原有之鉛華、瀝乾腹中之水分，此過程即為「出竅」。

「出竅，開竅，歸竅」，這是智綱智庫給新人上的第一堂課。

「出竅」就是一種態度，一種空杯心態，一種反覆自我清空重塑的心態！其次才是心有靈犀的「開竅」，才能融會貫通的「歸竅」。

思辨是進階之關鍵

行動是必需品，思辨是奢侈品。

這是一個信息爆炸的社會，阻礙我們探尋本質的往往不是掌握的信息不夠充分，而是信息過多帶來的認知阻礙。

2019年初我們接到一個異常緊急的項目，客戶是上海的一家上市公司，打算在武漢落地一個都市田園綜合體。

在我們介入之前，他們已經摸索了一年多，期間邀請了國內外各大諮詢機構出謀劃策，各類文案精彩紛呈、眼花繚亂，但就在項目即將開工落地之前，甲方高層開始慎重反思：項目的本質到底是什麼、核心抓手是什麼、產業邏輯是什麼。

作為諮詢機構，給的太多有時反而會導致客戶的迷茫。同理，作為一名諮詢師，沒有思辨就會人云亦云、皆大歡喜。

我們用了1個月的時間，給武漢項目重新找魂，又用了2個月的時間，為項目重新梳理產業邏輯，找到抓手和突破口。

在這個過程中，我們更多的是在為企業和項目找「靈魂」、做「減法」，核心依託的就是我們的獨立思辨和判斷能力。

智庫的思辨是「丙方觀點」。我們既不依附於官，也不依附於商，我們保持自己的丙方立場，我們提供獨立的價值判斷。

智庫人的思辨是「獨立之精神，自由之思想」。智庫是智囊棲身之地，沒有思辨，何來思想，沒有思想，談何智囊？一個思想獨立的人，才會抽絲剝繭、撥雲見日，才不會照本宣科、偏聽偏信。

思辨能力起步於空杯心態，成長於思考和實踐的螺旋迭代，在戰爭中學習戰爭，事上磨鍊知行合一。對項目的反覆總結和深度思考，是我們鍛鍊思辨能力的不二法門。

因而，諮詢師要學而常思，三省吾身，知行合一，做一個有心之人、有靈之人。

《都江堰文化復興工程》項目考察期間，筆者在西街的茶館裡探索何為「巴適」

沉澱是遠行之根本

慢即是快，靜水深流。

在赴臺自由行取消之前，智庫上海中心恰到好處的組織了一次臺灣遊學。去過溪頭妖怪村，在山腰偶遇一處茶園，門口赫然寫道：慢一點比較快！這種透射著哲學思維的廣告語深深吸引了我們的步伐。

茶園主人是一對中年夫婦，男主人負責種茶、制茶，女主人負責採茶、接待及銷售，儼然世外桃源、神仙眷侶般的生活。女主人爽朗而健談，茶過五味，向我們講解起門口牌匾的三層含義：

一為提醒路人，山裡陰晴不定，驅車應謹慎慢行，急行反而會有危險；

二為告知茶客，茶園的茶是細工慢活，品質自然是上乘；

三是人生自勉，夫妻二人以慢為樂，不急功近利，浮躁的社會風氣之下，需要長久的人生定力。

「欲速則不達，不期而至。」做事做人皆是這般道理，諮詢師的成長之路也是如此。

人的成長有快有慢，這是個人天賦、工作態度、思考深度、勤奮程度等多重因素的綜合結果。橫向對比常常帶來不必要的緊張和焦慮，反而需要聚焦於自身，縱向去探索，不斷地沉澱和迭代自己。

尤其對於一名戰略諮詢師，成長沒有所謂的「高效」和「捷徑」，有些境界你苦求不得，當你不苛求了，只是一步步去踐行，充實而謙恭地過好每個當下，不經意間，你會發現已經到達了。

以其終不自為大，故能成其大。這就是諮詢師的「靜水流深」，這就是諮詢師長期成長過程的「慢即是快」。

世上本沒有絕對的對與錯，關鍵是你如何認知；世上也沒有生來高級的認知，關鍵是你如何思辨。

我們作為智綱智庫的戰略諮詢師應常懷謙恭感恩之心，發揚海綿精神，不斷去吸收王老師、項目總監甚至是客戶的創意和判斷，勤筆頭、深思考、多反芻、快吸收，把尊重常識、敬畏規律、尊重人性融化到血液裡，落實到思考行動中，最終培養鍛鍊出對事物本質的敏銳洞察力，形成戰略預見，我想這應該就是所謂的「成長捷徑」了。

END

千金難買回頭望

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