退改籤窗口及時為旅客辦理（嶽陽返鄉旅客注意）

2023-05-13 21:41:13 2

嶽陽日報全媒體訊（嶽陽晚報記者 羅凱）2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共40天。昨日是春運首日，記者從高鐵嶽陽東站、嶽陽三荷機場以及嶽陽火車站了解到，目前返回嶽陽的旅客明顯增多。受疫情影響，今年的客流具有不確定性，寒假的返鄉學生流已經提前放假回家，節前以返鄉探親的到達客流為主。預計節後探親回程、返校學生出發流為主，2月5日、6日達到最高峰。

出行以高鐵為主

2022年春運，旅客出行仍然以高鐵為主。據高鐵嶽陽東站黨支部書記吳帥介紹，高鐵嶽陽東站預計今年春運將發送旅客50萬人。春運期間，嶽陽東站每日開行列車183列，其中始發10列，終到12列。為應對客流增長，春運客流高峰時期，嶽陽東站將不定期加開熱門方向的臨客列車15對，主要加開方向是廣州和深圳方向，其中始發深圳北站列車1趟G9609/G9610。預計節後初四開始為嶽陽東站出發客流高峰期，請各位旅客提前做好準備，預留充分的時間進站上車。

依照目前全國鐵路車票預售期15天（含當日）的相關規定：1月17日春運首日，可以開搶1月31日（除夕）的火車票；1月18日可以開搶2月1日（正月初一）的火車票；1月23日可以開搶2月6日（正月初六）返程的火車票；2月11日可以開搶春運最後一天2月25日的火車票。

售票時間有調整

為滿足旅客車票改籤實際需求，鐵路部門進一步優化車票改籤服務。記者從鐵路部門了解到，12306網站（含手機客戶端）售票服務時間由每日5：00至23：30調整為5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小時網際網路退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；將原來僅可在票面發站辦理的開車後車票改籤業務，增設網上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改籤功能；將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時。

旅客遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過後即可在實行電子客票的車站辦理車票售退改、實名制核驗、進出站檢票以及車上驗票等服務。

如有需求的乘客可登錄12306手機APP，在首頁點擊「溫馨服務」欄，點擊「乘坐旅客列車臨時身份證明」，即可進入功能頁面，輸入姓名、證件號碼等信息，若用戶處於登錄狀態則會自動填充當前註冊用戶信息。信息也可以自行手動修改，城市信息根據定位自動填充。輸入完以上信息後，點擊「立即申請」，按提示進行實人核驗操作即可。核驗通過後，可在APP中查看電子臨時乘車身份證明的審核結果。

關注疫情防控政策

針對疫情防控，請各位旅客動態關注屬地疫情防控政策，提前做好出行準備。目前嶽陽東站進站旅客除目的地為北京的旅客外，持湖南省居民健康碼綠碼均能夠進站上車。目的地為北京的旅客需持48小時核酸檢測陰性證明及北京健康寶綠碼方可進站上車。下車的省內旅客持湖南省居民健康碼綠碼出站；省外返嶽旅客需持48小時核酸檢測陰性證明及健康碼綠碼方可出站；有本地病例的省外人員，抵達後24小時內再做一次核酸檢測。此政策一直持續至2022年3月15日。

鐵路部門也提示廣大旅客：春運出行請注意自身健康和個人防護，關注出發地和到達地疫情防控政策要求，提前做好相關準備，及時關注12306網站信息和車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進站乘車時儘量使用自助設備等無接觸服務，聽從鐵路工作人員引導，共同打造平安健康旅程。