戚薇帶貨是假的嗎（戚薇回應直播間售假）

2023-04-20 14:33:45

紅星資本局消息，8月22日，話題#機構鑑定戚薇直播間賣假貨#、#戚薇方已報警#兩話題登上微博熱搜。

針對此前有網友質疑戚薇直播間售賣的科顏氏面膜為假貨一事，22日，知名女星戚薇發微博回應稱「相關事件我們仍在取證中，是哪家鑑定機構給我提前蓋棺定論的？」戚薇工作室也曬出戚薇在警察局的照片，稱「已報警，一切等相關部門調查結果。」

紅星資本局注意到，出具鑑定結果為假的兩家鑑定機構分別是心心美妝鑑定和圖靈鑑定。

那麼上述兩機構出具的鑑定報告是否具有法律效力呢？

8月23日，北京京師律師事務所宋竟一對紅星資本局表示，這種機構的鑑定報告在法律意義上不能作為假貨的證據，只對消費者有參考意義。

↑資料配圖 圖據IC Photo

直播間售假？戚薇方稱已報警

近日，網友「琉璃是什麼璃」（下稱「琉璃」）在抖音發布視頻稱，她2月12日通過戚薇直播間購買的科顏氏白泥面膜，在使用半年後經人提醒才發現「顏色不對」，「群裡姐妹們的面膜都是水泥色，只有我是淡黃色。」由此質疑產品為假貨。

8月14日，琉璃在抖音發布了與戚薇直播間客服人員的通話錄音。客服方面表示，會以「經濟損失」的理由給予該網友十倍賠償，但該網友需要將此前發布購買到假貨的視頻刪除，同時將商品寄回。

琉璃詢問此舉是否意味著直播間變相承認售賣假貨？客服表示「並不是，但（維權）視頻確實給店鋪造成了一定影響。」取回商品是因為直播間需要將商品寄給品牌方，溝通產品情況，直播間也不會替網友進行真偽鑑定。

琉璃表示希望得到公平公正的真偽鑑定結果，雙方訴求未能協商一致，最終未果。

8月17日，戚薇工作室發布聲明回應此事，聲明表示戚薇直播間在商品推薦、銷售及售後服務過程中均遵守相關法律法規，直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，並承諾若確認此次商品為假貨，一定假一賠十，對產品質量及售後問題承擔相應責任。工作室不會容忍任何背離事實的指控。

↑戚薇和戚薇工作室微博截圖

兩鑑定機構出具報告

結論為假

紅星資本局注意到，戚薇在微博回應，「相關事件我們仍在取證中，是哪家鑑定機構提前蓋棺定論的？可以跟我們和大家分享一下情況嗎？」

而此前已有兩家鑑定機構給出了鑑定為假的結果。一家是在美妝鑑定領域小有名氣的心心美妝鑑定。琉璃表示，心心美妝對其購買的科顏氏白泥鑑定結果為假貨。

公開信息顯示，心心美妝鑑定是一個做美妝真假鑑定和護膚品真假鑑定的APP，開發商為上海心美信息科技有限公司。天眼查股權穿透顯示，上海心美背後100%持股股東為上海識裝信息科技有限公司，其持股65%的大股東為虎撲體育聯合創始人兼總裁楊冰，同時虎撲（上海）文化傳播股份有限公司在其中持股15%。

8月20日，琉璃在抖音再發視頻，稱另一家第三方平臺圖靈鑑定的鑑定結果為假貨。公開信息顯示，AI全鑑定平臺圖靈鑑定，創始人為唐平中，2018年12月上線。天眼查顯示，圖靈深視（南京）科技有限公司股權架構中，唐平中持股約52%，股東中有南京市產業發展基金有限公司、南京圖靈一期創業投資合夥企業、圖靈人工智慧研究院（南京）有限公司等。

8月22日，圖靈鑑定官微就此事發布聲明稱，針對網友琉璃發布的7張圖片，圖靈AI鑑定小程序給出「不符合正品工藝」的圖片鑑別結論，偏假區域為：膏體顏色、膏體質地、瓶體正面印刷、批號印刷，屬常見高仿。隨後，圖靈鑑定又邀請5名行業資深鑑定師，對於鑑定結果進行覆核。5名鑑定師的結論均一致，判斷該商品不符合正品工藝。

↑圖靈鑑定聲明截圖

對於鑑定原理及資質，圖靈鑑定表示，公司的AI美妝鑑定算法模型，基於3.9億張真假商品圖片數據，訓練深度神經網絡。AI算法模型從圖片中獲取像素級視覺特徵，給出精確的商品正品工藝鑑定結論。該AI美妝鑑定算法模型符合《商品人工智慧鑑定方法通用規範》(T/CAQI 268-2022)。

據揚子晚報，圖靈鑑定所提及的《商品人工智慧鑑定方法通用規範》團體標準是在今年5月23日由圖靈深視牽頭組織撰寫、中國質量檢驗協會發布的公告，該規範標準自今年6月起開始實施。中國質量檢驗協會由國家市場監督管理總局主管，屬於國家一級專業性協會，是全國質量檢驗機構及質量檢驗工作者和全國質量監督工作者組織的質量檢驗行業組織和質量專業社團機構。

律師：兩機構出具的鑑假報告不具備法律效力

那麼像上述心心美妝鑑定和圖靈鑑定這樣的機構出具的鑑定報告是否具有法律效力呢？

8月23日，北京京師律師事務所宋竟一在接受紅星資本局採訪時表示，「國家藥品監督管理局官網上可以查詢化妝品生產批號、原料備案、註冊信息等，所以我認為這個消費者使用的AI拍照圖文鑑定可能以此為依據，如果該APP能夠精準比對消費者購買的商品與正品在藥監局系統中備案信息，若信息不符，可以初步判斷該商品並非正品。」

「但經過查詢，心心美妝鑑定和圖靈鑑定的運營主體公司並不在藥監局官網公布的化妝品註冊和備案檢驗檢測機構之列，這種未經官方認證備案的檢測機構名單其實不具備鑑定資質，所出具的鑑定報告也沒有法律效力。」宋竟一說，在實際生活中，這種機構的鑑定報告可以為消費者提供有價值的參考，但在法律意義上，則不能作為假貨的證據，「法律意義上的證據一般要從合法性、真實性、關聯性方面去考慮，首要的就是合法性，在訴訟中鑑定報告必須由擁有鑑定資質的鑑定人實施鑑定，鑑定完成之後還得由進行鑑定的鑑定人在鑑定報告上簽字並加蓋鑑定機構章。」

此外，宋竟一對紅星資本局說，他曾代理過銷售假酒的案例，「有人專門負責收真酒瓶子、還有人專門負責勾兌、渠道、銷售。」而在化妝品售假上，可能存在同樣模式。例如在直播電商鏈條上，除了直接對接品牌方，也有商家選擇與代工廠合作，在這種情況下，如果假貨用的都是真品包裝，批號自然是真的，但成分跟正品肯定不一樣，這就涉及到成分鑑定了。

「如果消費者想證明戚薇直播間賣假貨，可通過致電監管部門詢問有檢測化妝品資質的公司進行檢測，也可提起訴訟由法院委託有資質的機構進行鑑定。」宋竟一建議。

已有多位明星網紅直播因賣貨引質疑

目前戚薇直播間是否售假一事尚無定論，但此前，已有多位明星網紅直播因賣貨引發網友質疑。

2020年底，羅永浩通過其微信公眾號發布聲明，承認11月28日「交個朋友」直播間所銷售「皮爾卡丹」品牌羊毛衫為假貨。「交個朋友」表示，將先行對購買到假羊毛衫的消費者代為進行三倍賠付，客服人員會在未來一周內，聯繫所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。

同年11月，快手平臺的頭部主播辛巴也因「假燕窩」事件翻車。此外，據極目新聞報導，2021年5月，同屬於快手頭部主播的「二驢夫婦」被指涉嫌售賣假手機，短視頻平臺方回應稱，被網友曝光的手機存在質量問題，全平臺已下架，消費者將在3個工作日內收到來自短視頻平臺的全額退款，並且不用返回手機。

艾媒諮詢數據顯示，2021年我國在線直播用戶規模達6.35億人，同比增長8.2%，預計2022年我國在線直播用戶規模達6.60億人。

隨著直播形式普及化，直播電商一路向上，但售假亂象也層出不窮。去年5月，由國家網際網路信息辦公室、公安部、商務部等七部門聯合發布的《網絡直播營銷管理辦法（試行）》正式施行。其中明確規定，直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動，不得營銷假冒偽劣、侵犯智慧財產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品。

中國電子商會社交新零售專委會副會長馮凌凜此前對紅星資本局表示：「隨著監管加強，直播售賣假冒偽劣商品的現象肯定會慢慢減少，《辦法》的施行，對投機者是一種震懾效應，也讓整個直播電商行業的從業者有規可依。」

紅星新聞記者 謝雨桐