跨境電商平臺的商業模式（跨境進口電商平臺們O2O布局分析）

2023-05-03 05:19:17 1

跨境電商平臺的商業模式?編輯 ｜ 鈴少 稱號 ｜ NC研究院 07 號研究員，我來為大家科普一下關於跨境電商平臺的商業模式?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

跨境電商平臺的商業模式

編輯 ｜ 鈴少

稱號 ｜ NC研究院 07 號研究員

介紹 ｜ 跨境電商007！

跨境進口電商經過今年一年的爆發式增長，據非官方數據稱，國內獨立跨境B2C平臺已超過20000家，紛紛在未成熟的市場上進行用戶搶佔以及用戶開拓的戰爭。今年兩會，政府工作報告明確提出要「把以網際網路為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火」，無論是因為響應號召，還是要逃離以價格戰搶奪用戶的戰爭，跨境電商進口B2C平臺們聯合線下資源聯合，整合自身資源的整合，撐起O2O的大旗。

蘇寧海外購

①雲店海外購

蘇寧擁有傳統電商所不具備的線下實體優勢，能通過設立線下雲店海外購體驗專區，讓大範圍內的消費者在家門口體驗海外商品，並掃碼下單；而線上則可以正品優選、品類豐富的海外商品進行銷售。線下體驗、線上銷售的O2O融合模式，屏蔽了傳統海淘的缺陷，全面升級打造出了跨境電商的2.0模式。

蘇寧雲商積極開拓線下實體店，打造蘇寧海外購的O2O模式。4月28日，兩家蘇寧易購雲店分別在南京和上海開業，其中都配有海外購專區，海外購專區領域展示了部分實體樣品，除了實體樣品，海外專區還設置了背景牆，背景牆上的四個顯示器上滾動播放海外購線上商品，並且各附有產品圖樣和二維碼。顧客在現場體驗後如果有喜歡的商品，就可以直接掃碼快速購買美國、日本、香港等地海外商品，提升了用戶體驗，為他們帶來極大的方便。

8月6日，蘇寧易購雲店聯合威時沛運首次在廣州正佳開設跨境O2O體驗區。在雲店內展示有數百種保稅實體商品，顧客只需要掃描店內顯示器上對應商品的二維碼即可立即在線上支付購買。在這次合作中，威時沛運主要負責給蘇寧易購雲店的跨境O2O提供全程支撐。此外，除了廣州新建的蘇寧正佳雲店外，蘇寧易購位於北京的聯想橋雲店也已經正式開業。蘇寧易購線下實體店的戰略布署在一步一步推進，除了已經落成的海外購體驗區和專區，蘇寧還打算今年將在全國開設50家雲店，同時海外購專區也將成為未來所有雲店的標配。蘇寧海外購布署蘇寧雲店裡的海外購專區，讓用戶在線上線下消費的同時更放心也更方便，對海外購的產品也將更加信任。

②擁有樂購仕的蘇寧實現了跨境電商與O2O模式的真正融合

一方面，蘇寧通過樂購仕組建海外直採隊伍，為跨境電商直接採購商品。2014年下半年，樂購仕旗艦店在蘇寧易購上線，產品涵蓋中國遊客去日本最愛採購的商品，包括虎牌電飯煲、膳魔師水杯、佳能相機、美容儀等。而擁有更多品類商品的免稅店，無疑也加速了蘇寧的SKU擴張，使其從一家3C零售商成功轉型網際網路零售商。

另一方面，與同行在海外直接採購不同的是，樂購仕聯合蘇寧在日本開拓了「承包生產線」的新模式。從2014年下半年開始，樂購仕聯合蘇寧與日本造紙業排名第一的「王子妮飄株式會社」達成合作協議，「承包」後者位於名古屋的紙尿褲製造工廠的一條獨立生產線，為樂購仕和蘇寧生產獨供的紙尿褲樂可愛（LaCUTE）。

作為一顆戰略棋子，樂購仕在蘇寧的跨境電商業務中正承擔著更多、更重要的入口和平臺整合的價值。

蘇寧海外購以「電商 店商 零售服務商」的雲商新模式打造出更出眾的跨境電商模式，不僅在物流方面、在線上平臺方面大力發展，同時同步發展線下實體店，力求實現蘇寧模式的O2O，無疑是行業內其他平臺強勁的對手。

天貓國際

①機場免稅店

今年1月份的時候天貓國際O2O事業部秘密成立，天貓國際通過第三方服務商與全球各大免稅集團秘密接觸，計劃今年在各國機場免稅店開通O2O項目。此次天貓國際瞄準的是全球的免稅店市場。消費者可以在出國前通過線上預訂免稅店商品，在回國時，可以到免稅店自提商品，但目前還未有更多消息放出，天貓國際O2O項目的具體展現形式也不得而知。

但從阿里巴巴本身的商業基因來看，很有可能是通過免稅店商城入駐天貓的形態展示。

「線上下單線下自提」的方式，可以提升消費者在免稅店的購物體驗，譬如有更寬裕的商品挑選時間、免除買單排隊、削弱消費者與導購語言不通的影響；同時也可以讓消費者在旅遊的過程中更加輕鬆，這無疑是天貓國際雙贏的方式之一。

②銀泰百貨

天貓國際雙11還聯合銀泰百貨四家門店與主要海外品牌進行線上線下、國內國外的實時互動，大玩O2O。天貓國際在銀泰西選內開店。西選是銀泰集團打造的跨境電商平臺，是杭州第一家保稅進口商品直營中心。西選超市70％商品為完稅進口商品，消費者可在現場直接下單購買提貨；30％為海外跨境進口商品，西選超市貨架上陳列的樣品僅供看樣試樣，消費者可通過掃描二維碼連結至銀泰網購買，通過物流配送收貨。

天貓國際的線下店將主要經營母嬰產品、化妝品等類目。由於國家規定跨境電商模式享有一定的稅務優惠，但其銷售商品目前不允許進入線下零售渠道流通，所以天貓國際將把線下店作為海外商品的線下展示平臺。用戶選購商品後，可以在店內下單，之後商家將把貨品從保稅區寄送給用戶。「用戶在當天上午12點下單，當天即可到貨；12點之後下單，次日可送達。」

西選超市只是阿里巴巴O2O與國際化的第一步，通過銀泰做零售背書，阿里線上的商品自然而然的滲透入線下實體店。」

其實，阿里巴巴和旗下的天貓早就開始了線下布局。2014年3月底，阿里巴巴集團宣布以53.7億元港幣對銀泰商業進行戰略投資。2015年8月，阿里以約283億元人民幣戰略投資蘇寧，成為第二大股東，同時蘇寧將以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿里新發行股份。未來天貓國際應該不僅僅局限於和銀泰合作，還有可能和半個「親家」蘇寧一起進行線下的布局，充分利用蘇寧的線下零售系統。阿里除了聯合銀泰、蘇寧等線下零售巨頭，也在積極推進支付寶在線下的滲透，現已覆蓋全國大部分商超。天貓國際為了跨境O2O專門成立了一個事業部，說明其實它是有決心要做好這一塊領域的。本身有著龐大的用戶群的天貓如果將賣場延伸到線下，相信將會給它帶來巨大的收益。

蜜芽寶貝

今年4月，其宣布聯合紅黃藍教育機構向全國300多個城市1300餘家園所開拓線下渠道。蜜芽寶貝的商品將會在紅黃藍園所裡進行展示，用戶可通過手機掃碼直接下單，同時，用戶還可以在蜜芽寶貝的特賣網站和手機App上購買紅黃藍的早教服務。兩家公司的合作模式很簡單，蜜芽提供跨境供應鏈，滿足線上和線下用戶的商品需求，而紅黃藍則充分利用其線下的渠道和用戶優勢，將規模效應和垂直電商的優勢相結合。

蜜芽寶貝創始人劉楠認為，母嬰市場的兩大特點就是社交化和場景化。社交化可以說是蜜芽寶貝做線上跨境母嬰電商的優勢所在，但是由於缺乏線下渠道，難以滿足母嬰消費群體對線下服務體驗的需求。紅黃藍教育機構在全國擁有近1000家親子園和300多家幼兒園，正好為在線母嬰電商的線下消費絕佳的現實消費場景。

家長們可以在線下門店的虛擬電商貨架上，通過手機掃描二維碼便可直接在線上網站上採購產品，享受線上線下融合的立體場景服務模式。這家雙方合作的新公司將會先從紅黃藍線下門店做起，隨著合作的不斷發展，將在全國更多兒童業態開設移動貨架服務，今年上半年移動貨架就會陸續推向市場。蜜芽寶貝與早教公司紅黃藍合作，為自己的平臺產品找到線下實體的已經存在顧客消費群和用戶體驗，聯合早教，更好地推進線下線上資源的融合。

蜜芽寶貝與紅黃藍的此次跨界合作，是母嬰電商首次規模性涉足線下母嬰目標人群，也是傳統早教連鎖機構首次利用「網際網路 」的模式深度開發原有用戶資源，加之雙方分別在線上和線下的顯著領導地位，此次合作將成為母嬰行業O2O的標杆性事件。

未來，雙方還將在全國更多兒童業態開設虛擬電商貨架等合作模式，並藉助線下導購、移動端下單、套餐搭配、活動促銷等形式提供給更好地體驗。

豐趣海淘

與萬順置業建成中國史上最大的跨境電商產業生態體系

在業內跨境O2O不斷有新措施時，豐趣海淘也有了動作，它瞄準了海外的中國遊客，在日本、韓國等館開設了線下O2O商鋪，布局跨境O2O業務。當赴日遊客再一次肩負著親朋好友的代購使命來到北海道時，逛到札幌藥妝局，只需要掃碼便可以進入海淘網站，在網上選購好東西進行購買，旅遊結束後坐在家中等待收貨即可，不僅免去消費者的正品擔憂，更讓遊客能夠專注遊玩，而無需裝著大包小包的行李過海關安檢。

此外，豐趣海淘更是斥巨資與萬順置業合作，造成中國史上最大的跨境電商線下體驗館。豐趣海淘與天津知名房地產開發集團萬順置業達成戰略合作夥伴關係，將設立合資公司，聯手在天津構建全新的跨境電商產業生態體系。雙方合作的首個進口生活形態示範點——天津空港跨境萬國體驗館（項目名待定，以下簡稱萬國館）。

任曉煜透露，該項目已秘密籌劃超過1年，總投入超過10億元人民幣，與萬順置業合作的整體項目將以天津空港為核心，建立一個行業標準化的生態產業體系，成為集跨境品牌引進、供應鏈、清關、物流、保稅倉儲、以及跨境支付為一體的大型航母平臺。萬順置業主要提供資金與實體場地，豐趣海淘則負責線下招商、跨境供應鏈的搭建，及海關倉管清關、全國銷售推廣系統的建設等。

萬國館首期將於12月24日正式開業，營業面積10000平方米，直銷商品均從海外品牌源頭訂貨，取消了中間環節，並由海關全程監管，將集合精品免稅店、進口生活用品超市、萬國美食館和大型親子樂園等。同時，預計將於2016年6月完成整體項目的招商目標，華北最大免稅進口商品百貨全面落成。

項目落成後，將成為華北最大的跨境貿易平臺，消費輻射整個京津冀地區，目標是成為華北區域用戶高端生活體驗商城的首選。未來雙方還將在全國重點城市複製該模式，落地形成連鎖產業集群，將跨境電商與地方零售大力結合，實現資源互通互補。

豐趣海淘與萬順置業這一項目確實驚呆了用戶與業內其他平臺，作為一個今年1月剛上線的跨境進口電商平臺，積極採取各種促銷活動，已經在圈內打出一定的名氣，再加上12月底即將開幕的萬國館體驗中心，相信豐趣海淘將會大展身手。

總結

跨境電商各家出各招，力圖打造成業內跨境O2O。在中國的消費習慣裡，線上購物對價錢的敏感度遠比線下購物的高。在建立信任度上，在線下的難度也比線上的低，更不用說線下對購買場景的有效設計了。除了線上打通線下外，國內也不乏線下的跨境電商打通線上的情況——相比於燒錢砸用戶數，線下的引流更實在。從各家的努力也可以看出，國內O2O的生態不再像以前那樣「只能看不能買」了，本期推送的另外一篇文章就從定義上出發非常詳細地剖析了跨境電商o2o的各種玩法，有興趣的朋友可以去看一下。

文／鈴少

NC研究院第07號研究員

聲明：轉載請13860402347授權，未經授權者請勿私自轉載，違者必究。

［跨境電商內參］：看透本質，把握趨勢，跨境進口電商沒有新鮮事兒！