zealer總結（FView買賣二手需要知道的事）

2023-05-03 01:37:16

怎樣才能在預算不充足的情況下換一個還不錯的手機呢？怎麼樣才能在不花太多錢的情況下玩兒到儘可能多的手機呢？除了進入一家科技媒體工作之外最好的辦法就是淘那些二手手機了。也正是因為這些理由，二手手機市場一直存在，不同的是，這事兒在今年以前一直處於非常混亂的狀態，隨著Zealer和FView兩家公司的介入，這個市場似乎會有一些新變化。那麼他們具體是如何運營的，兩家公司有哪些相同與不同呢？哪一家的更好一些呢？

● 他們為什麼做二手？

兩家媒體都標榜或者曾經標榜自己「獨立客觀第三方」的身份，為了保持「出淤泥而不染」的純正血統，他們註定無法像傳統媒體一樣通過廣告費用維持生計，所以盈利模式一直是困擾兩個團隊和背後投資人的大問題。

Zealer和FView先後涉足二手市場絕不是誰抄襲誰的問題，一家公司的發展方向並不是一時興起拍板而定，他們都認為當前的二手市場秩序混亂，也就是「水很深」，但是利潤極大，有可能作為公司的盈利方式存在。

沒錯，無論他們做二手這事兒找了多少「淨化市場、服務用戶」之類的理由，賺錢才是最終的目的，但這沒什麼不好的，消費者與服務提供商之間的金錢關係越純粹，這個市場就越健康。

● 操作方式上的相同與不同

兩家公司在二手方面的運作方式有不少相同的地方，比如目前都只提供蘋果iPhone系產品的二手服務，其中Zealer第一次二手專場只有iPhone 5/5C/5S三款機器，而FView則包含了iPhone 4S/5/5S/5C/6/6P六款機型。（公開消息都表明兩家公司未來會擴充其他品牌的手機產品，是否會擴充品類還尚不得知。）

Q1、Zealer的二手手機從哪兒來？

Zealer當前的問題在於，它並沒有向社會公布之前銷售的第一批二手機器來源究竟是哪裡，只是在官網簡單的寫明「來自於「回收服務」半年多的內部測試，都有明確的客戶信息來源。」在這段話後Zealer也無奈地承認，以當前的回收檢測手段，他們無法保證手機來源的合法性，但Zealer也同時表示，二手銷售服務正式運營後將會提供信息查詢入口，經過Zealer銷售的贓機將會被追回。

Zealer在常見問題說明中非常明確地表示，每一部二手手機在Zelaer都會經過詳細檢測，如果手機有問題則會直接進行維修，確保每一部售出的手機都是可以正常使用的。這也就是說，Zealer銷售的二手手機很有可能是經過維修的產品，雖然Zealer聲稱能夠保證每一部手機的質量並且為所有手機提供了一年內有問題免費更換的服務，但您是否能夠接受一部曾經被修理過的二手手機呢？

Zealer此前在媒體公開表示，其將在未來展開「二手手機回收業務，包括壞的手機」，Zealer回收手機肯定不是為了環保幫助用戶將其銷毀，它是為了賣的。那也就是說，未來用戶在Zealer購買的二手手機將有極大的可能是被Zealer修過的。

其實被修過並不可怕，我們之前的購買二手時的疑慮在於害怕商家曾對機器進行過維修，但是並沒有告訴即將購買機器的消費者。Zelaer說它會將修過的配件名稱和更換的配件品質等級進行標註，所以大部分消費者其實不必太過在意，而且理論上，修過的機器售價會更便宜。

目前Zealer的二手手機銷售服務還沒有完全放開，只在3月底做了第一次專場特賣，三天時間將半年來收回的二手機器全部賣出。Zealer這一收一賣，利潤就出來了，我們並不知道Zelaer在這一部部二手手機上花費的成本是多少，但它一定不會賠錢做這事兒。

Q2、FView有哪些不同？

相比之下，FView顯得透明了許多。FView沒有選擇走Zealer那種需要花費大量人力物力成本的「自營方式」，FView只收不修，並且只接收沒經過維修的、在正常使用情況下變舊的機器，也就是說，FView保證通過其出售的所有二手手機未經過任何維修，FView對官修機器的態度尚不明確，但經過官方提供的簡單部件更換服務的手機可以被接受。（提供硬體檢測的服務商是FView在發布會上並沒有提到的GeekBar。）

FView的銷售模式簡單地說就是「寄售」，很多朋友到這裡已經能夠大致清楚FView的方法了。簡單地說就是用戶將手機放到FView手中，FView通過他們的平臺進行銷售，商品售出後會從中提取佣金。

FView在寄賣的基礎上整合出了一個衍生的「reLife」服務，顧名思義，就是給手機第二次生命的意思。寄送到FView的機器除了會經過GeekBar的硬體檢測外還會經歷一系列的外觀修復服務，這也是FView對手機硬體做的唯一改變。

同Zealer一樣，FView會將經過外觀修復的機器進行實拍，告知新用戶機身上的瑕疵。不同的是，FView只對機身外觀進行簡單修復，FView能做到的只是把傷痕做的不再那麼明顯，並不能消除傷痕。

在售賣方式上，FView也更加公開透明，每一個選擇寄售的用戶可以自行設置一個買家看不到的、自己能夠接受的心理底價，FView在進行評估後會標註一個參考售價，此時手機採用荷蘭式拍賣的方式上架銷售，也就是每隔一段時間手機售價會自動下調，直到手機售出或下調至賣方的心理底線。

或許這不是最完美的銷售方式，但它確實在一定程度上解決了買賣雙方關於價格的爭執問題，畢竟二者都是在沒有過多妥協的情況下達成了交易。FView會在達成交易後馬上將錢款打入賣家帳戶，並且為買家提供一年內出問題更換「新機」的售後服務政策，這與Zealer的售後政策相同。

FView這種方式的優勢在於它付出的成本遠遠小於Zealer，沒有庫存積壓的風險。當然它的利潤也會隨之下降，FView從每臺交易成功的手機成交價中抽取9.9%當作佣金，佣金不低於150元。但不可否認，這個比例和金額稍微有些高。

Q3、他們分別存在什麼問題？

FView的方法在價格上看起來似乎更有保證，買賣雙方都有相對自主的定價權，在一定程度上解決了大家對二手產品價格不滿意的情況。但是，FView的方法存在一些隱患，如果一部不值2000元的手機被用戶標註的心理底價是2500元甚至3000元，那麼FView將如何定價呢？或許FView在檢測後會與賣家進行價格協調，但這無疑增加了FView的工作成本。如果FView順著賣家的底價來制定參考價，一臺價格虛高的二手機就被掛了出來，這時候就需要買方擦亮眼睛了。

FView初期的路一定不好走，因為它需要調動的是買方和賣方兩個群體，缺一不可，只靠現有的粉絲結構能撐起一個多大的市場呢？

至於Zealer的單方定價策略在某些程度上其實是傷害了買賣雙方的利益。低價買入、高價賣出，這是每一個生意人都懂得的道理，我們不可能指望Zealer給每一部手機都定下一個「良心價格」，這種情況在日後Zealer開始收購損壞的機器時會更加頻繁的發生。一臺手機從傷亡，到被Zealer救活，再到新用戶接盤，這個過程為Zealer帶來的利潤有無限的想像空間。

我們並不是說Zealer的模式不好，或許相比FView，Zelaer的模式是真正能夠養活自己的模式。

● 作為買方，我們要注意什麼問題？

首先回答一個大家最關注的問題，這兩個平臺是靠譜的。但這個靠譜只是一個相對的靠譜，相對傳統的賣場回收、相對淘寶、閒魚、58同城等平臺的陌生人交易是靠譜的，但相對於同事、朋友之間的熟人交易它又是不靠譜的。

作為買方，我們在FView購買手機時需要注意的事情並不多，仔細閱讀FView檢測報告中關於產品瑕疵的描述即可。它省去了買賣雙方溝通的環節、省去了殺價的環節，在一定程度上還刺激了那些經常在淘寶二手砍價的砍價狗們。相信曾在淘寶出售二手的用戶都有過體驗，無論商品售價是多少，總有人在評論區砍價50%加上立刻帶走的字樣，更有甚者追著賣家說「這價格你肯定賣不出去，坐等降價」之類。FView的荷蘭式拍賣就徹底杜絕了這類小人。

關於贓機的問題，無論FView還是Zealer目前都沒有很好的方法，Zealer的做法是在回收服務正式上線後會將所有二手產品的信息上傳至一個資料庫中，用戶可以自行通過這個資料庫查詢自己的手機是否流轉到Zealer平臺中，如果有，Zealer會幫助用戶找回手機。FView雖然暫時沒有拿出一個確切的方案，但Zealer的方法是可取的。

而在Zealer買手機我們需要注意的點就多了一些，除了外觀上的瑕疵需要詳盡查看外，上文已經提到過Zelaer會出售經過維修的產品，Zealer在官方聲明中表示會將維修部位、更換組件品質在商品說明中標註出來，但對此問題注意的消費者還是需要躲開此類產品。

在我們內部的討論中，信息安全再一次被拿出來討論，就目前來說，兩家公司沒有能力在軟體層面對未越獄的iPhone手機做手腳，而且兩家公司都準備靠口碑和信譽生存，所以關於手機是否被他們植入後門的問題應該無需過多擔心。

在售後方面，兩家公司都提供了15天退換、1年內出問題免費換「新」的售後政策，當然更換的「新機」只能是和舊機型號、容量、成色等完全相同或近似的產品。

● 作為賣方，我們需要權衡利弊做出選擇

作為賣方的我們，在向Zealer出售手機時似乎沒有太大優勢，從已有的消息來看，Zealer的收購模式似乎與傳統賣場沒有什麼不同，無非是交易平臺由線下轉到了線上，有更多定價權的依然是收購方，或許未來Zealer會根據網際網路成交均價作為參考價格。目前Zealer沒有公布太多關於回收手機的問題，所以我們不方便過多猜測。

但是FView的方式確實給了賣方更大的自主權，上文已經提到過，在此也不在多說，我們就談一下可能遇到的問題吧。

假如賣方的手機經歷了reLife服務上架後一直無人問津，此時賣方不想繼續出售手機，那麼該如何向平臺申請收回手機，已經提供了reLife服務的FView又該如何向賣家收費？如果FView不向賣家收取費用，這種情況發生太多次了又該怎麼辦呢？

寄售平臺本身就存在一種免責屬性，它只是負責展示商品，並不保證一定能夠賣出去。所以雖然FView會在商品賣出後的第一時間將錢款打入賣方帳戶，但是這期間要等多長時間並不確定。從這個思路去想的話，賣給Zelaer似乎能夠更快地提現。

● 和傳統模式相比有什麼優勢和劣勢？

上文我們簡單說了一下FView和Zealer的優勢和劣勢，概括來說，他們的平臺比陌生人之間的C2C靠譜、比熟人之間的C2C更純粹。

比陌生人之間交易更靠譜的原因在於它們都避免了買賣雙方的直接接觸，二者以平臺形式通過商品連接買賣雙方，買賣雙方並不知道彼此的身份，這一點避免了很多麻煩事兒。此外，交易過程中的種種不文明行為都被平臺抹去，無論是Zealer的一口價還是FView的荷蘭式拍賣都是由買賣雙方在沒有殺價行為前提下共同認可的價格，避免了「談感情傷錢」的環節。

比熟人之間交易更純粹的原因就是避免了「談錢傷感情」，熟人之間知根知底，機器有什麼問題一般不會刻意隱瞞，實際上這是最好的交易方式，但買賣雙方必須面對的一個問題是商品的售價。雙方以不同的角度看商品，對它的估值肯定也有所出入，但礙於感情又不好對價格有太多糾結，所以更大的話語權往往在先報價的人身上，成交價往往也只能另一個人滿意。所以如果在乎錢更多一些的話，兩個平臺是不錯的選擇。實際上熟人間交易的更多意義還是在拉近彼此的距離。

● 是唯一選擇嗎？

Zealer和FView並不是二手市場的唯一存在。愛回收、樂回收兩家平臺網站已經成立很久，其中愛回收網更是有世界銀行的投資背景。以淘寶二手、58同城、趕集為代表的信息服務類網站在二手產品交易方面已經廣為用戶接受，雖然交易過程中存在各種各樣的問題，但在沒有更好的平臺之前它們依然是用戶首選。

最後就是以論壇、貼吧為代表的社區空間，它們的優勢在於潛在用戶群很明確，買賣什麼品牌去什麼品牌的地盤就對了，但由於沒有一個像樣的交易平臺，論壇只能是信息的載體，無法作為正規的交易市場存在，最終交易行為還是落在了淘寶二手等既有平臺上面。

● 買或者賣的選擇建議

二者的屬性和方法註定了選擇並不是一件困難的事兒，如果你想以更高的價格賣出你的閒置手機，FView無疑是首選，雙方定價的市場會給你更大的話語權，荷蘭式拍賣或許能給你一個出乎意料的成交價，它的缺點則是回款周期不確定，有可能秒出，也有可能等待很久。

把手機賣給Zealer則喪失了更多定價的權利，賣出的價格可能達不到你的預期，但Zealer的交易速度應該會非常快，希望快速回款的用戶可以選擇這個渠道。

如果買二手手機的話，FView似乎還是首選，原因很簡單，它銷售的產品在質量上更純粹，但價格說不定會比Zealer更高，在實際購買時應該根據綜合情況選擇，目前我們所做的只是猜測。

全文總結：

我期待、期望並且願意相信，Zealer和FView會給二手iPhone或者二手手機市場帶來一個友好的氛圍，但現實的道路是殘酷的，Zealer很早之前就推出的維修服務至今不能常態化運營，二手手機業務將更難展開。FView的模式註定了它需要依靠更多的用戶支撐市場，現有的粉絲結構恐怕不會形成太大的市場規模。蘋果官方回收行為的推廣勢必會帶動其它廠商跟進，到時候他們的優勢或許就不再那麼明顯。

Zealer和FView未必是你的首選，但他們的出現或許將會給魚目混雜的二手交易市場帶來一股清風，至於這股清風最後是不是會變邪、是不是會夭折、是不是言過其實，我們只能等待時間的檢驗。■

FView官方網站

愛回收官方網站

樂回收官方網站