"天翼優+"運營商涉足企業APP生成市場

2023-07-05 16:35:51

　　筆者觀察到四川電信推出了企業app生成平臺「天翼優+」。從網站上的案例來看，覆蓋了零售業、媒體門戶、休閒娛樂、生產型企業、汽車4S、政府及事業單位、房地產等七大行業。筆者嘗試下載了一個應用，體驗了下汽車4S行業的App。這個汽車app功能涵蓋了車系介紹、車裝、導航、定位、二手車評估、售後服務、預約修理、試駕預約、購車諮詢等功能。如果這個應用是通過app生成平臺生成的話，說明「天翼優+」平臺的實力還真不容小視。

　　一般來講，企業app的需求五花八門，通用平臺很難滿足，這需要平臺具備十分完善的功能板塊和豐富多彩的模板可供商家選擇。而「天翼優+」居然把這些功能集中在一個雲平臺上，說明運營商在商業app市場還真是動了真格。

　　筆者嘗試撥通了「天翼優+」招商熱線詢問，對方稱該平臺具備了完善的功能板塊和各類模板可供商家任意選擇。渠道商可以利用生成平臺為商家生成應用。同時，每個商家有一個後臺，在後臺上商家可以完成數據內容的填充和更新，並可以利用「天翼優+」的雲推送功能，免費向客戶發送推送信息。四川電信還提供應用的託管和推廣，目前渠道已經拓展到成都，北京、天津、重慶、武漢，北京，江蘇，福建等地。

　　看來，運營商的確在轉型，單一的管道很難在政企客戶領域取得競爭優勢。從筆者的判斷來看，電信在政企客戶領域具有品牌和渠道優勢，如果將商業app這種移動網際網路產品與電信自身的通道型業務結合起來，也許真的可以形成核心競爭力，在政企客戶智慧型手機市場對中國移動造成威脅。

　　根據統計數據，商業app數量增長迅猛，很多有實力的商家都想搶先利用手機app這種新形式，實現廣告展示，客戶服務和電子商務等訴求。

　　對商業用戶來講，app有四大作用。第一是宣傳的新載體：企業可以利用app，通過移動網際網路提升企業形象，也是發布企業產品的新渠道，實現靜止媒體向移動媒體，單一媒體向多媒體形式的轉換。第二是服務：商家通過app豐富的產品功能與最終用戶產生互動，滿足用戶多元化的服務體驗，通過提升用戶粘性來提高企業的品牌忠誠度;第三是電子商務：通過企業app搭建新的移動銷售通路，流程化的操作，輕鬆實現企業移動電商;第四是社交元素：app提供一個互動社交平臺，突破傳統營銷方式，通過社交網絡進行品牌傳播和營銷。

　　從四川電信「天翼優+」提供的功能模塊來看，這四項功能全部滿足，而且安卓和ios應用同時生成。筆者了解到，「天翼優+」已經對渠道商發布，據稱，普通人員培訓一天就可掌握app生成技術。

　　不過企業定製了app之後，運營推廣是個很大的問題。如果運營商能結合行業特性和自身優勢，幫助企業在應用商店上架和預裝推廣，發揮運營商在簡訊和營業廳等推廣渠道的優勢，對眾多商家而言，「天翼優+」不失為一種明智的選擇。實際上，商家可將app下載二維碼、短連結等應用到現有推廣方式中：增加戶外、平媒二維碼廣告，簡訊、微博推廣時增加app下載連結等，在不增加費用的情況下，利用app增加客戶接觸點的推廣效果。運營商和商家自推廣結合，必產生1+1〉2的效果。

　　目前，筆者看到業務涉及企業應用生成的公司不斷崛起，現在運營商又加入這個領域，而且一上來就是功能齊全的平臺級產品，看來商業app市場一定會在這兩年迎來一個爆發性增長。

　　到底情況如何，我們拭目以待吧。■