參觀物業小區觀後感3篇

2023-08-06 04:31:23 1

　　現代物業管理作為一個新生行業。你知道物業參觀是什麼感覺嗎？以下是小編為大家整理的參觀物業小區觀後感，歡迎大家閱讀！

　　參觀物業小區觀後感（一）

　　六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區後發覺有幾個方面是值得我們去學習的。

　　一、前臺的人員配置

　　客服接待人員和財務收費人員分工明確，在專業方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業主的滿意度都會有很大的提高。

　　二、社區文化方面

　　文化氛圍的側重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調、氛圍的方面轉變。我們的活動一般是活動完畢後，就已經告一段落，而活動後的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業主公布，給沒有參加活動的業主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結束了但意義還在繼續。

　　三、組織架構

　　在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構比較詳細。

　　由於時間關係，所了解的大多是表面的事項，至於一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內容等都沒有時間深入了解，以後有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。

　　參觀物業小區觀後感（二）

　　一個月的今天，在公司的安排下，我們前往實地考察了奧體國際花園和安順甲乙物業參觀。通過學習、交流，有同感，有收穫，也為指導自己今後工作有了一定的方向。

　　我在工程方面的維修質保期有同感。就拿我小區的門禁和房屋滲水來說吧，質保期分別為三年和五年，由於安裝時不到位和產品的質量問題，難免業主使用一段時間後，出現故障。這時業主首先找到物業要求解決，而我們總是在施工方和開發商中周旋，一張張聯繫單，再配以一次次電話，真是勞而無功。

　　業主還認為我們物業是不作為，門禁三年質保期於今年九月到期了，這時施工方才來小區把有問題的門禁的房號都叫我們統計出來，還要劃分三六九，對嚴重的如兩個視頻線斷裂，就列為不被維修範疇，仍未維修的還有其他3個單元的電梯通話，無法顯示的探頭。質保金根本不需要物業籤字就被支付了。15戶房屋的滲水同樣如此。

　　但是，被參觀物業的小區環境整潔衛生，值得借鑑，重要部位如單元門廳、消防通道張貼「嚴禁停車」，地下車庫貼一張「車內不要存放貴重物品等等」。溫馨提示，雨水井、汙水井部位上插入一個個精緻的告示牌。

　　今後工作努力的方向，除管理處工作人員自身的責任要提高，工作勤奮外，保潔保安維修做的都是物業的基礎工作，他們工作質量如何直接影響著物業的聲譽和地位，此外平時需與開發商多多溝通交流。

　　參觀物業小區觀後感（三）

　　為了進一步將物業服務工作做好，規範工作落實到位，根據四川創聯物業的安排，我參加對鉑金時代小區的參觀和學習，這是我從事物業管理工作以來，第一次參加學習和了解其他物業公司，也非常感謝項目經理給予我這麼一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。

　　走進鉑金時代，給我的第一感覺就是井然有序的小區管理，門口放著房屋出租，進門就放著公示欄，所做的工作也都進行了公示。單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關著的。

　　辦公環境擺放整潔有序。巡更系統的使用和籤到。小區內環境優美，面積寬廣，業主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業管理還可以這麼做，這些都是來源於服務意識和服務態度，看到公共設施保護的如此完善、車輛出行停放等，都是那麼有規律，讓我感到鉑金時代物業人員的物業服務如此到位。

　　通過面對面的和鉑金時代小區的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區域廣，人員少等，都能將小區的安保設施管理得非常完善，他們實行的是責任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴格的執行。而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質量帶來了很大的問題，由於工作質量差也給業主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。

　　對鉑金時代小區各崗位進行學習和了解，門口有業主信息表，進出人員必須以有效證件登記，監控設施也相對來說比我們要好，內有反監控，監控人員還兼看電瓶車庫，當班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的，沒有抽菸的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經理認隊長，隊長認班長，班長認隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學習。

　　他們的工作落實在責任制，班長不行就換，由於自己第一次接觸物業自己的魄力不夠，導致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現在是我們下重話的時候了。

　　鉑金時代小區的員工將公司的工作作風落到實處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個細節維護公司的品牌，得到業主的認可，把物業服務做到行業更好，這些是我以後需要時刻學習的內容。因此，在物業服務實際工作中，要時刻牢記物業服務無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立「想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需」服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。

　　通過盡心盡力的服務，換來業主的長期信任感和認同感，這是物業服務企業夢寐以求的生存和發展的必要條件，只要物業服務企業能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業主的機會，也就能立於不敗之地。