瀋陽春節期間哪裡玩(春節期間冷不冷)
2023-07-24 06:18:00 2
春節期間瀋陽天氣怎麼樣?
有哪些好玩的活動?
今天
「迎新春 惠民生 保運行」系列新聞發布會
第二場召開
今年春節,這些消息你一定要知道
4月30日前
全市行政區域內
禁止銷售和燃放煙花爆竹
市公安局政治部主任邵銳
作新聞發布
大力強化社會面整體防控
春節期間,按照公安部、省公安廳的總體部署,啟動高等級防控勤務,全市社會面共設置巡邏路段、點位164個,日均投入巡邏警力1532名、車輛459臺,切實提升街面見警率、管事率,讓群眾的安全感更有保障。
市公安局將組織巡特警武裝巡邏、公安武警聯勤巡邏力量,開展24小時巡邏勤務,全面加強商場超市、火車站、軌道交通等重點部位和人員密集場所的巡邏控制,提升快速響應能力,有效預防、震懾、打擊各類違法犯罪,確保全市社會秩序平穩可控。
全面加強公共安全管理
嚴格貫徹執行《瀋陽市人民政府關於禁止銷售和燃放煙花爆竹的通告》,依法嚴厲打擊非法運輸、儲存、燃放煙花爆竹違法行為。4月30日前,全市行政區域內禁止銷售和燃放煙花爆竹,5月1日起,嚴格按照《瀋陽市煙花爆竹安全管理規定》(瀋陽市人民政府令第80號)執行。公安機關希望廣大市民嚴格遵守政府規定,不要燃放煙花爆竹,對違規燃放煙花爆竹的,公安機關將依法依規予以處罰。
節日期間,全市公安機關還將以旅遊景區、燈會、廟會等群眾性大型活動為重點,嚴把活動審批關,嚴格落實安全主體責任和疫情防控責任,加強現場安保和秩序維護,決不允許「帶病運行」,全力確保遊園、觀燈等群眾性活動安全有序。
著力提升群眾出行安全保障
春節期間,全市公安交警部門將加大一線警力投入,重點加強高速公路、國省幹道、城區主要街路及重要崗點的交通巡查和管控工作,提前做好應對雨雪冰凍等惡劣天氣交通組織準備,嚴防發生大面積交通擁堵、多車連撞和重大交通事故。以打擊「兩客一危一貨」為重點,嚴查酒駕、毒駕、「三超一疲勞」、違規運營等多發嚴重交通違法行為,全力確保廣大市民出行安全順暢。
嚴厲打擊違法犯罪活動
節日期間,公安機關將持續推進「反詐人民戰爭」,市、區兩級反詐預警專班24小時不間斷運行,實時發布預警信息,加大反詐宣傳力度,全力保護市民群眾的「錢袋子」。另外,根據春節期間群眾出行密集、探親訪友增多的特點,圍繞商場超市、公交地鐵、旅遊景區、老舊小區等部位,嚴厲打擊入室盜竊、扒竊、砸車玻璃盜竊等多發性侵財犯罪;與市場監管局聯合開展「保衛舌尖安全」專項行動,嚴厲打擊食品安全領域違法犯罪,切斷制假售假鏈條,搗毀制假售假窩點,切實維護節日期間百姓餐桌安全。
嚴格落實疫情防控工作措施
春節期間,市、區兩級公安機關疫情防控部門將保持24小時待命狀態,隨時做好應急處置準備,進一步強化流調溯源、防疫卡點檢查、隔離賓館和定點醫院安保工作,堅決阻斷疫情傳播渠道。
持續做好窗口服務工作
節日期間,全市各級公安機關戶政、出入境、交管等窗口單位全部照常辦公,認真受理群眾所需的各項公安業務,落實好、執行好各項利企便民舉措。在執行國家「非必要不出境」政策的同時,出入境管理部門也將為確有必要出境且符合法定事由的群眾和企業員工辦理出入境證件。如遇有緊急情況,可撥打024-86897952進行諮詢。
春運期間
全市道路客運將投入運力5100臺
市交通運輸局副局長石軍
作新聞發布
周密組織部署
認真做好運力保障
加強道路運輸運力保障
預計瀋陽2022年春運道路運輸總客量約為500萬人次。市交通局將重點加強長途客運線路運輸組織,特別是鐵路客運未覆蓋區域的重點線路、重點時段的運力保障。春運期間全市道路客運將投入運力5100臺,在客流高峰期採取提前發車、延時收車、循環流水發車、重要站點專人值守等措施,保證運營秩序良好,切實方便旅客出行。
加強運輸銜接保障
加強鐵路、民航、公交、地鐵、輕軌等多種交通運輸方式的銜接,暢通出行的「最先和最後一公裡」。重點做好客流高峰期瀋陽北站、瀋陽站客運樞紐、桃仙機場、太原街等重點區域的客流組織與運力調配,梳理接駁需求,市交通運輸局將根據客流、班次信息,合理安排運力資源、運營時間和發車頻次,避免旅客滯留。
加強貨物運輸保障
在保證旅客運輸的同時,努力兼顧好電煤、糧食、肉禽、蔬菜等重點物資運輸。加強危險貨物運輸調度,確保車輛技術狀況良好,發生極端惡劣天氣或道路交通大面積堵塞等突發事件,暫緩對不緊缺危險貨物的運輸。強化道路貨運行業,特別是進口冷鏈食品和非冷鏈貨櫃等重點領域和環節的疫情防控工作。
便民措施提升服務品質
客運站將充分利用聯網售票系統,引導旅客通過網際網路、電話、手機APP、自助售票機等方式購票,並及時向社會發布春運相關動態信息。同時,採取增設售票窗口、延長售票服務時間、提前預售客票、設立網售取票窗口等方式,最大限度方便旅客購票、取票,避免人流聚集。
同時,各客運站將不斷完善服務功能,提供自助手機充電站、急救藥品等便民設備,增加食品、飲料等生活必需品儲備,設立導乘崗、問詢處及愛心服務站,保持無障礙通道暢通,公示票價、服務監督電話等,讓市民的出行更便利。並對客運車輛進行全面的安全檢查,對從業人員進行全員安全教育,確保旅客出行更安全。
加強城市公交運營管理
預計2022年春節期間,市內公交客量將呈現先低後高的趨勢,日均客運量約90萬人次,途經中街、太原街等商業街區及瀋陽北站、瀋陽站等交通樞紐的公交線路及通往北陵公園、東陵公園、世博園、棋盤山景區等旅遊景點的公交線路,方案配車全部上線運營,預備車輛做好上線準備,並根據客量情況,增加發車車次、縮短發車間隔,方便市民出行。安排專人利用信息化系統對重點線路的運營動態進行實時跟蹤,發現客流集中情況,立即調度車輛進行支援,確保市民出行順暢。
同時,為了讓全體市民在出行中感受濃濃的節日氛圍,全市公交行業以「迎春納福中國紅」為主題,倡導公交樞紐站、車輛通過懸掛小紅燈籠、中國結、年味貼紙等方式,讓市民的出行更溫暖、更溫馨。
加強出租汽車運營服務
及重點場站監控
春運期間,交通執法部門將繼續加大執法監管力度——
重點加強「三站一場」地區整治,在「三站一場」執法部門開展常態化執法工作的基礎上,執法工作重點向場站地區傾斜,保障客流集散地等重點地區的經營秩序。重點加強出租汽車違規服務行為的整治,以重點查處出租汽車計價器作弊、索要高價、強行並客、不使用計價器、拒載等嚴重違規行為,規範經營秩序。重點打擊非法經營,對異地營運,夜間非法「雙色車」營運,流動「黑車」等非法營運行為進行專項整治,淨化市場經營環境。對全行業從業人員進行再教育、再提示,通過多種方式提醒駕駛員禮貌待客,安全行車,佩戴口罩,及時消毒,更好地為市民創造優質的出行環境和服務。加強公路養護巡查工作
公路部門積極保障路網橋梁暢通,對影響路面行車安全問題,果斷處置,確保道路通暢;做好城市出口路、高速公路並行路線、通往各縣區主要交通要道及險要路段的日常養護和除雪工作,確保重要幹線公路通行正常、順暢;加強危(病)橋梁和險要路段的監管和養護,確保警示標誌齊全完好,及時排除安全隱患。
問
根據目前疫情防控相關要求,交通運輸部門還做了哪些工作來保障乘客出行安全?
答
面對國內外新冠肺炎疫情防控形勢複雜多變的形勢,市交通運輸局在全面確保春運任務的同時,堅決把疫情防控放在首位,抓緊抓實抓細常態化疫情防控工作。
√按照「外防輸入、內防反彈」的防控策略,依據交通運輸部疫情防控第六版的要求,嚴格落實運輸場站、運輸工具通風、消毒,從業人員健康管理,旅客測溫、查驗健康碼和通行碼等防疫措施;
√桃仙機場國際轉運隊將始終堅持四個班組輪流運轉,接轉國際旅客實現閉環管理;
√SK客運站、省快客、龍之夢客運站設立了核酸檢測點,方便旅客檢測;
√進一步加強出租汽車運力供求監測,根據需要組織雷鋒車隊開展應急保障工作,確保疫情轉運旅客得到及時運送,安心回家過年。
全市交通行業幹部職工將統籌做好春運工作和疫情防控,努力保障人民群眾平安有序出行,全面實現疫情防控和春運保障「雙勝利」。
春節、元宵節怎麼玩?
瀋陽200餘項活動等你來
市文化旅遊廣電局副局長宋振虹
作新聞發布
市文旅局擬於
2022年春節、元宵節期間
集中開展四個方面、共200餘項活動
√藝術演出
√群眾文化
√文博展覽
√冰雪旅遊
藝術演出
盛京大劇院在2月3日至2月16日期間,將舉行如虎添「藝」 福滿盛京2022春節惠民系列演出,從大年初三到大年初八,5場兒童劇、3場評劇、3場京劇一共11場演出連演6天,正月十五、十六還有兩場精彩的兒童雜技劇。瀋陽市梨園劇場將從大年初三起每晚7點演出大型音舞詩畫《瀋陽印記》。瀋陽雜技團劇場將在2月11日至2月13日舉辦「雜技嘉年華•歡慶元宵節」主題雜技晚會。其他文化場所也將開展各類文藝演出活動。群眾文化活動
「人民幸福城•我的瀋陽美」2022年群眾文化「春晚」,擬於2月1日(大年初一)上午,在遼寧廣播電視臺北方頻道播出,包含聲樂、器樂、舞蹈、戲曲、相聲、快板、朗誦、雜技、非遺等25個節目。「賞年畫•過大年」新年畫全國展覽活動遼寧區域活動,將於春節-元宵節期間,在瀋陽美術館、瀋陽中街、祝家大集等點位陸續開展,各點位以「賞年畫過大年」為主題,主推「國潮風」,通過木版年畫、新年畫、農民畫以及具有年畫元素的插畫等多種表現形式,展現新時代文明實踐新成果、反映城鄉融合發展新面貌、倡樹文明健康新風尚,生動描繪新時代人民小康生活新圖景,充分彰顯了昂揚奮進的時代主旋律。市、區兩級各圖書館、文化館也將通過線上線下相結合的方式,嚴格遵守疫情常態化防控規定,開展新春讀書活動、文學講座、美術攝影展覽、城市書房打卡閱讀、國學知識答題、元宵節猜謎、下基層演出等各類活動。文博展覽
春節期間,瀋陽將推出「春節邀您逛博物館」系列展覽展演活動:
瀋陽故宮舉辦九間殿清帝東巡展、敬典閣故宮館藏珍寶展,張氏帥府舉辦「夢華舊物——宋人的生活展覽」,瀋陽「九•一八」歷史博物館舉辦「不忘初心 築夢前行」建館30周年回顧展;瀋陽博物館舉行「太后帶你遊沈博」沉浸式參觀體驗活動等。具備開放條件的博物館「百館」工程項目,策劃了多個內容豐富、特色鮮明的專題展覽,為廣大市民提供了節日期間的好去處。群眾藝術館等單位將開展「非遺過大年 文化進萬家」瀋陽非遺春晚、「非遺專題展——瀋陽滿族刺繡展」、瀋陽第五屆剪紙節等非遺活動,讓群眾感受傳統文化的魅力。瀋陽冬季遊(冰雪節)活動
2021-2022瀋陽冬季遊(冰雪節)活動以「冰雪遊瀋陽 一起迎冬奧」為主題,春節期間主要活動內容為:
沉浸盛京,冰雪瀋陽——瀋陽有戲沉浸式實景系列體驗活動。組織網絡紅人、各大媒體、景區講解員及市民等組隊,分別在關東影視城、棋盤山冰雪大世界、瀋陽國際賽艇俱樂部、奉天工場等景區進行實景體驗,之後將逐步培育一批以景區為依託的沉浸式旅遊體驗產品,形成瀋陽市點面結合的沉浸式文旅體驗新業態。2022中國瀋陽迎春燈會。時間從2022年1月到正月十六,核心區域為棋盤山關東影視城。本屆迎春燈會引進了自貢花燈獨特工藝,結合虎年元素、關東風情、冰雪特點構思燈會造型,營造富有時代氣息,健康向上、祥和喜慶的春節氛圍。「我是冬奧傳播官」 城市冰雪旅遊形象代言人選拔活動。活動擬於2022年1月到2月開展,在全市招募青少年,根據年齡、冰雪運動經驗等分組,由專業冰雪項目運動員或教練進行線上培訓並參加冰雪活動,選拔活動中表現出色的若干名青少年選手,成為「我是冬奧傳播官」,拍攝宣傳照片和視頻,傳播冬奧文化,打造瀋陽城市冰雪運動標籤,培育養成城市冰雪旅遊形象代言人。「傳奇見證 魅力都市」瀋陽文旅新場景航拍攝影展、「盛京聖境」攝影展。向全市攝影愛好者徵集作品,展現航拍視角下不一樣的瀋陽以及瀋陽作為歷史文化名城的四季風採,傳播瀋陽文化旅遊品牌和生態建設成就,展示城市活力。「瀋水之音 唱響八方」瀋陽紅色歌曲合唱音樂會。精選《英雄讚歌》《我和我的祖國》等20首經典紅色歌曲,選擇抗美援朝烈士陵園、中共滿洲省委舊址紀念館等我市9個紅色點位,拍攝紅色歌曲合唱專場音樂會,並在線上播放。瀋陽冬季遊(冰雪節)線路推薦。推薦全域遊線路八條(冰雪運動暢享遊、玩冰嬉雪歡樂遊、溫泉冰雪休閒遊、東北冰雪民俗遊、冰雪研學訓練遊、冰雪盛京印象遊、冰雪浪漫風光遊、瑞雪豐年快樂遊)和十七條各區縣(市)推薦的區域短途遊線路。問
春節期間公共文化場所如何保障疫情防控?對廣大市民和旅客有什麼出行提示嗎?
答
為做好疫情防控工作,全市圖書館、文化館(站)、博物館、美術館等公共文化場館和上網服務場所、娛樂場所、影劇院等將進一步加強管理,強化限量、預約管理,嚴格落實實名登記、檢測體溫、查驗健康碼和行程卡、佩戴口罩、保持安全社交距離等防控措施,堅持做到每天清潔消毒、通風透氣。嚴格一線工作人員健康管理,堅持每天測溫登記,確保健康上崗和規範作業。
春節期間,希望廣大市民和遊客按疫情防控要求做好自我防護工作。出行前準備口罩、消毒劑等物品,做好自我防護,戴口罩、勤洗手,測體溫、勤消毒,少聚集、勤通風,不前往中、高風險地區旅行,出行前通過景區官方網站、微信公眾號等權威渠道查詢旅遊景區疫情防控、門票預約、遊客限流等措施,合理安排出行時間,選擇旅遊項目,旅遊過程中,注意保管好個人財物和重要證件,做到安全出行,文明出行。
春節期間
全市2萬餘名環衛職工將全員在崗
增加垃圾巡迴檢查和收運頻次
市城市管理綜合執法局副局長關正君
作新聞發布
新春將至,為保障城市正常運行,增添喜慶祥和的節日氛圍,打造乾淨、整潔、有序的城市環境,市城管執法局從解決群眾需求和城市管理突出問題入手,預先謀劃、及早部署,對各項城市管理和執法工作進行了細緻研究和精心安排,節日期間,城管執法系統將全員上崗,全力保障城市環境乾淨整潔。
節日氛圍營造工作
為豐富市民冬季文化生活,打造溫暖、喜慶、祥和的節日氛圍,市區城管執法部門開展了以「迎春納福中國紅、萬盞紅燈映沈城」為主題的節日氛圍營造工作,建設完成了一大批景觀亮化工程,打造了一批市民喜愛的夜景打卡地。
多點開花
城市景觀亮化建設初具規模
2021年下半年,各地區圍繞「金廊」「一河兩岸」核心地帶及屬地重點區域,充分發掘景觀亮化特色場景,力求設計建設品質,元旦前全市44個項目近百處點位已完成施工建設並呈現效果。
營造氛圍
形成北方城市特色的節日文化
元旦期間,全市開展了以「迎春納福中國紅、萬盞紅燈映沈城」為主題的節日氛圍營造工作。城區內106條街路、53個公園廣場、89處交通樞紐、3個窗口地區、4000餘個住宅小區、85個地鐵站口懸掛紅燈籠、中國結7萬餘個,形成了「街路紅色成線、區域紅色連片」濃鬱節日氛圍。打造了「十大節日氣氛最濃天橋」(柳條湖街、北陵西門、風雨壇隧道、迎賓路、彩虹橋、建築大學北門、兒童醫院、白塔小學、北海街、沈遼路),北陵大街、陵東街、泰山路等地的節日氛圍異彩紛呈,極具觀賞性。
倡導文明
保障市民群眾遊覽觀賞安全
依託過街天橋、樹木、公園廣場設施設置安裝的亮化燈具,市民群眾遊覽觀賞觸手可及。在此倡導提醒廣大市民朋友觀景、拍照過程中杜絕碰觸、扯拽等不文明行為,防止因燈具損壞、線纜斷裂問題發生電擊、火災事故,造成人身傷害及財產損失,確保平平安安歡度佳節。
環境衛生保障工作
合理安排人、機清掃班次
提質提標道路保潔工作
對城市道路和重點區域採取「增人員、增車輛、增頻次、增時間」的方式,強化道路清掃和日常保潔作業,持續提升環衛清掃保潔作業質量。
增加垃圾巡迴檢查和收運頻次
做到隨產隨清、不積存
針對節日垃圾量增多的特點,尤其強化臨街單位垃圾上門收集服務,減少店外隨便散倒、散堆垃圾的不文明行為。
進行公廁排查整治
提升公廁設施完好率和整潔度,提高保潔員服務水平,為市民乾淨、整潔、舒適和有溫度的如廁環境。
做好應對暴雪準備
針對今冬極寒天氣特點,按照特大暴雪應急預案,對「人機料車場」五要素進行了全面安排部署,已儲備融雪劑10000噸,可滿足特大暴雪的應對需要,已做好除雪的各項應對準備工作,將全力保障節日期間道路通行順暢。
組織環衛部門
全面做好疫情防控工作
保證行業從業人員的安全。並做好應急物資儲備,隨時做好應對突發事件的應對工作。
市容環境整治工作
集中開展「十亂」整治
圍繞主要街路、商業街區、公園廣場、景點周邊、地鐵出口,對亂擺亂佔、亂堆亂放、亂拉亂掛、亂塗亂畫、亂扔亂倒行為,持續進行集中清理整治。針對重點問題點位,定人定崗定時,加強日常巡查,確保「十亂」問題得到有效管控。
堅決取締露天燒烤行為
實行屬地管理,條抓塊保,以9區涉及的主次幹道、背街小巷為重點,對轄區內露天燒烤、店外燒烤、店外生炭行為,發現一起,查處一起,整改一起,堅決清理取締,「動態清零」。
全面清理佔道販賣燒紙等祭祀用品行為
從現在開始,各區執法分局對佔道售賣、店外擺放燒紙等祭祀用品行為進行持續整治。每天晚間,各分局將組織專門隊伍進行夜查,對街邊燒紙行為及時進行勸阻。市城管執法局全系統將開展延時執法、夜間執法,加密巡查頻次。
城市環境保障工作
落實條抓塊保責任
行業管理部門加強行業檢查指導,督促整改難點問題。各區為責任主體,堅持領導一線帶班,做好人員安排和物資保障,確保環境乾淨整潔。
加強路長制管理
各區一、二路長要增加實地檢查頻次,協調調度疑難問題;三級路長帶領路隊每日上街巡查,及時發現、解決城市管理問題,並要積極回應市民需求,切實解決群眾「急難愁盼」問題。
健全快速處理機制
行業管理部門組織各區建立應急處置隊伍,健全快速處理機制,及時處置道路橋梁隱患、樹木倒伏、廣告牌匾和亮化設施安全問題,確保城市運行安全有序。
問
春節期間,環境衛生方面需要做好哪些工作?
答
重點做好以下工作:
一是春節期間,全市2萬餘名環衛職工將全員在崗在位,合理安排人、機清掃班次,保障節日街路環境衛生。針對商業街等重點區域採取「增人員、增車輛、增頻次、增時間」的方式,強化道路清掃和日常保潔作業,加強延時保潔,為市民提供清爽整潔的節日環境。
二是確保垃圾收運及時,通過增加垃圾巡迴檢查和收運頻次,做到隨產隨清、不積存;尤其強化臨街單位垃圾上門收集服務,減少店外隨便散倒、散堆垃圾的不文明行為。
三是對公廁進行排查整治,提升公廁設施完好率和整潔度,保證保潔員在崗在位,提高保潔員服務水平,為市民營造乾淨、整潔、舒適和有溫度的如廁環境。
四是出現冒水結冰、街路遺撒等應急突發汙染事件,應急隊伍第一時間進行清理,保障良好的出行環境。
小年到初一,瀋陽氣溫平穩
室外可儲存年貨
瀋陽市氣象局副局長常富玉
作新聞發布
2021年氣候概況
2021年瀋陽氣候特點為
氣溫偏高、降水偏多、日照時數偏少
降水時空分布不均
極端性天氣、氣象災害時有發生
2021年全市氣象防災減災工作情況
氣象應急保障服務主動融入全市應急體系,建立了氣象與自然資源、應急管理、環保、民政等多部門的防汛抗旱、森林防火、重汙染天氣、低溫預警會商研判機制,氣象服務精準到位,獲得市委市政府、相關部門和公眾的認可。
全年發布森林防火、春運氣象服務、汛期氣象服務等專題《瀋陽氣象信息》293期。進一步完善預警發布系統,除傳統渠道和新媒體發布方式外,應用1739個農村應急廣播系統和5003位市、縣、鄉、村四級防汛責任人手機簡訊,讓氣象預警信息傳遞到全市所有村屯和社區。
2022年春運期間
氣候概況及近期天氣預報
春運期間氣候概況
2022年「春運」期從1月17日至2月25日,為期40天。在歷史上,這段時期是我市低溫、雨雪等災害性天氣多發期。據統計,從1991到2020年30年間,該時段瀋陽市區平均氣溫為-8.4℃,最低氣溫低於-20℃的平均日數有4.8天,市區極端最低氣溫為-28.4℃(2001年2月7日);該時段平均降水量為10.9毫米,平均出現降水天氣日數為5.7天,日最大降水量為22.3毫米(2009年2月13日);該期間平均出現大霧天氣1次,大風天氣0.5次。
問
目前至春節期間瀋陽的天氣情況是怎樣的?
答
根據目前最新的氣象資料分析,小年過後,至除夕、大年初一,瀋陽出現明顯降水的概率較小,溫度變化趨於平穩,沒有明顯的寒潮、大風天氣。最高氣溫-2到-4℃,最低氣溫-14到-16℃,接近去年同期。
從今天開始至除夕,瀋陽的最高氣溫很難達到0℃以上,所以,年前在沒有陽光直射的室外,儲存年貨是可行的。
目前距離春節假期時間較遠,天氣預報仍存在一定不確定性,市氣象部門會不斷訂正未來預報。按慣例,春節前全國氣象部門,會同交通、旅遊等部門,進行春節期間天氣大會商,屆時,市氣象局還將發布春節期間每天的天氣預報,敬請各位關注。
除夕將出現全年最大用水日
瀋陽應急搶修人員
及機具處於待命狀態
瀋陽水務集團副總經理王毅
作新聞發布會
春節供水安排
根據2021年城市用水增長實際情況,預計瀋陽今年春節高峰供水從1月22日(春節前的周末)開始,日用水量由目前的178萬立方米逐漸增加,至除夕日將出現全年最大用水日。預計2022年春節期間,城市用水量將比去年同期日均增加9萬立方米左右,最大日用水量預計可達184萬立方米。為確保上述用水需求,集團採取了兩項保障措施:
1.對所有水源、小區二次加壓泵站、市街供水管網的設備與設施進行維護保養,保證設備完好率在98%以上,確保各種供水設施的連續和不間斷運行。
2.對水源及二次加壓泵站的備臺、備件進行儲備,備臺完好率達到100%,應急搶修人員及機具處於待命狀態,確保搶修及時。
服務新舉措
隨著市民對供水服務品質的日益增長,提升服務滿意度,讓市民和沈城企業在供水服務中更有獲得感,水務集團2021年開始,以打造「東北供水企業營商環境第一品牌」作為首要目標。
1.各營業分公司「用水項目服務中心」安排專人實行「包辦制、保姆式」上門服務,從主動為企業服務入手,實現工程環節淡化隱性處理,在企業內部消化,讓企業「足不出戶、零跑腿」實現交鑰匙工程,提高用戶滿意度。2021年全年「用水項目服務中心」共為268家企業提供服務,大大的提升企業獲得感。
2.完善集團微信公眾號,APP用水報裝業務功能。實現了用水報裝多渠道受理,用水報裝辦理過程可視化,智慧化,信息化。通過微信公眾號,APP實現移報裝受理、行動支付、繳費查詢、網點查詢以及進度查詢等服務。
3.為提升市場主體的滿意度和獲得感,研究解決用水報裝中的實際問題,2021年3月、6月、9月分別開展水務集團營商環境調查問卷活動,以問題為導向,補足短板。
供水保障措施
在供水應急保障方面做了如下安排:
1.嚴格履行四個「24小時」工作制度,即「24小時停水報告制度、24小時全網絡信息覆蓋制度、24小時漏水連續搶修制度、24小時水質監測制度」。
2.開展「大排查、大走訪」活動,通過對水源、管網、加壓等設備設施的排查,及時整改影響供水的各類隱患問題。特別是針對居民小區內網及樓內漏水排查、維修難的情況,水務集團直接上,幫助用戶協調解決非水務集團責任供水維修問題,對其實行「先服務、後論責」工作理念,從而及時解決百姓用水難題。
3.在各區設置應急儲備站,集團8輛應急送水車、社會24輛應急送水車隨時待命,同時準備桶裝水備用;一旦發生突發停水,確保居民基本用水需求。
問
節日期間,居民用水量會迎來高峰期,想問一下水務部門在保障好居民供水的基礎上,一旦居民遇到用水困難或其他問題時,可以採取哪些方式進行溝通?
答
一是在集團層面瀋陽水務集團於2021年5月完成了對24小時公開服務熱線系統的升級改造。升級後,服務熱線系統增加了自助查詢功能,可以根據語音提示查詢自家的水費情況、停水信息,還可以自助查詢收費站的地址、電話等情況。同時,市民仍可以通過人工坐席直接反映自家的用水問題,受理人員將即時將問題轉辦到相關單位,並隨時跟蹤督辦。
二是水務集團各區域營業分公司在春節期間同時保證17部二級公開電話暢通,安排專人值守,轄區內市民也可以通過這些電話反映自家用水難題,即轉即辦。
三是瀋陽水務集團「水管家」微信公眾號已經開通了投訴建議、報修申請等功能,可以在線受理市民的用水問題。
以上渠道保證了沈城市民在節日期間能夠第一時間反映自家用水問題,水務集團能夠第一時間受理、解決,確保市民過一個舒心、愉快的春節。
編輯:張一弛
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