韻達快遞丟失需要快遞員負責嗎（5天前就離開了西安分撥中心）

2023-08-01 23:06:54

從西安市閻良區寄往西安市大雁塔的快遞已發出多日，5天前顯示「離開陝西西安分撥中心」，隨後便「止步不前」沒了進展。

曹先生2月28日通過韻達快遞下單同城郵寄身份證，從閻良區寄往西安城區大雁塔，運費8元，「我寄的證件，3月2日顯示離開分撥中心發往雁塔，從那天起就沒了下文。身份證比較重要，所以我很著急。去問了閻良這邊的韻達，工作人員透露說雁塔那邊服務部倒閉了，我趕緊聯繫客服，也一直沒有進展，那我的快遞現在是走哪了?」曹先生說，自己3月6日聯繫韻達客服，客服只說正在解決，至今也沒有解決。

華商報記者看到，曹先生的韻達快遞顯示在途，3月1日下午5時23分由陝西西安閻良區公司已攬收，3月1日晚7時38分已到達陝西西安分撥中心，3月2日凌晨零時11分已離開陝西西安分撥中心，發往陝西主城區公司西安雁塔一服務部。

3月7日上午，華商報記者撥打韻達客服95546.通過曹先生提供的單號查詢到，快件已從陝西西安分撥中心發出，智能客服稱，曹先生之前反饋的快件問題有專人正在處理，核實後會和曹先生聯繫。記者轉人工客服，始終提示排隊人數較多無法接通。

隨後，記者撥打韻達客服給出的網點聯繫電話021-82135602.撥打多次均為空號。

華商報記者 佘欣