新人管理者必知2個核心心法（長篇乾貨管理者的23項關鍵管理任務）

2023-08-07 10:28:45

文：林俞丞

就管理幹部的管理工作而言，其核心目標就是帶領團隊做出好的結果，以達成公司制定的業績目標，那麼，要達成這個目標，管理幹部需要完成的關鍵管理任務是什麼呢？

粗略一算，我已經研究管理近30個年頭，我是1988年上大學，學的是工業管理工程專業，那個時候我們是把管理當做科學來研究，學的是管理技術，大部分都是工具類課程，科學管理、IE工程、運籌規劃、生產管理等是我們的必修課。

97年又有機緣接受MBA教育，主要學的是經營、管理的綜合類課程，就不再單純把管理當成一門科學，而是加了很多藝術的成分。

1992年大學畢業就到了經貿委，在經貿委幹了兩年的時間，後來辭職到外資企業就開始走上管理崗位，這些年就一直做管理工作，期間，從外資企業中層到世界五百強企業區域經理，再到民企總經理，經歷過醫藥、建材、獸藥、投資、商場等5個行業，直到05年離開實體進入諮詢培訓行業，開始做企業管理培訓和諮詢工作，也是在研究管理，教他人學習管理。

以我近30年對管理的研究，我個人認為企業的中高層管理幹部，作為一個好的管理骨幹，要想完成其管理目標的話，他需要完成的關鍵任務有以下23項。

這些關鍵的管理任務，我不敢說全面周到，更不敢說完全正確，但以我個人的這些年的經驗和理解，一個幹部完成這些任務基本就可以稱為一個好的管理者，也基本能確保管理目標的達成。

管理者23項關鍵管理任務

第一項傳遞使命，即向團隊傳遞公司的願景、使命、價值觀和戰略目標，以達成共識，凝聚共識。

管理者非常重要的一項任務就是培養有靈魂的團隊，就像阿里巴巴、華為、格力一樣，有使命感、有靈魂的團隊才是真正有戰鬥力的團隊，這些企業的員工工作絕不僅僅是為了金錢，而是超越金錢至上的東西，否則你根本無法解釋阿里巴巴上市後一夜間造就了數千千萬富翁，這些富翁卻能像當初那個窮光蛋一樣對工作充滿激情。傳遞使命是管理者應該天天講、時時講，並在任何場合、抓住一切機會不斷踐行的事情。

第二項發現和選擇合適的人。

不同部門、不同崗位對工作有不同的要求，當然也就需要相應的人來完成，管理者非常重要的一個工作就是選擇合適的人放到合適的位置，並安排其合適的工作，某種意義上講，前期的人員的選擇與任用比後期的人員的培訓與管理來得重要，畢竟一個不合適的人基本上是無法通過培訓和管理大幅度提高其工作績效的。

不是有這樣一個小寓言嗎？一隻生在蝙蝠家族的老鼠每天都在辛苦地練習飛行，不惜摔得鼻青臉腫，效果如何呢？可想而知，它根本就不是那塊料。

第三項崗位和工作配置，管理者把人選進來以後，需要操心的事情還有很多，第一項就是把這個人配置在適合他的崗位，並給其安排合適的工作，這裡的一個關鍵是如何發揮他的優勢，並迴避其劣勢。用人所長這句話說起來容易，但做起來卻比較難，首先，你得知道他的長處到底是什麼？

員工自己都未必真正知道自己的優勢和長處，這需要測試、試驗和觀察，幸好我們的前輩給我們準備了很多測試工具，但這些也只能是權作參考；其次，就是為各項工作匹配具有相應長處的員工，這個工作量是比較大的；工作配置完畢，還要操心的一點就是工作量的配置安排，對於新人來說，過高或過低的工作量都不太好，工作量過低起不到鍛鍊新人的作用，過高則有可能把新人壓垮了。

第四項輔導部屬，選擇完合適的人，又有一個更重要、也更艱巨的工作等著管理者去做，那就是部屬輔導，管理者的一個基本職能就是培育部屬，管理是一門透過他人完成任務的學問，要想透過他人完成任務，前提條件是這個人有完成這項任務的能力，而一般新人是不具備這項能力的，怎麼辦？培訓唄！別無他途。

同時，下屬在工作的過程當中也會遇到這樣那樣的困難，這都需要管理者扮演教練和導師的角色，在工作中培育部屬。

第五項鼓勵發展，下屬在工作當中會遇到困難和障礙，這個時候你要鼓勵發展，對下屬做心理支持。

這方面的工作包括，幫助下屬做職業生涯規劃，幫助其明確個人發展目標，關鍵時刻給予支持、鼓勵，指導其規劃學習和發展，為其創造成長環境等。

第六項提取智慧，請注意，最大的智慧不在領導者的頭腦，而在一線員工的心中。移動互聯時代，管理的最重要特徵就是提取一線員工的智慧，一線員工再也不是那個曾經的單純執行者，而是要參與公司決策的、為公司出謀劃策的創意精英。

可以這樣講，誰能夠更好提取員工的智慧，誰就會在未來的競爭中佔據優勢，因為在瞬息萬變的知識經濟時代，離問題現場越近的那個人才越有能力恰當的解決問題，高高在上、遠離現場的管理者根本無法及時了解問題的全貌，更遑論解決問題了。

第七項下達目標，管理者很重要的一項工作就是要下達目標，承擔上級分解的目標並把目標分解、下達給下屬，同時引導、監控、激勵目標的落實執行，這是管理者的基本功之一。

第八項明確要求，明確對員工的工作要求，很多企業之所以員工工作效率不佳，並不是員工不努力，也不是管理者不盡心，而是對員工的工作缺乏一個明確的要求，相信每個員工都有過這樣的疑問，領導到底需要我把工作要做到什麼程度？

你希望我給你提供什麼樣的結果才會滿意？很多管理者喜歡玩兒權術那一套，布置任務的時候，故作高深，故意不把話說清楚，讓員工去揣摩，這種管理者對企業和團隊造成的傷害是難以估量的。

一家企業應該形成一種開放、透明、坦誠的企業文化，一就是一，二就是二，凡事要求明確，防止歧義。

第九項設定標準，明確要求的最好辦法就是設定量化的工作標準。為每一項工作都設定相應的工作標準是最基本的管理手段，工作安排、跟蹤、考核、反饋、激勵等均以工作標準為基礎，工作標準也是衡量員工工作的最基本依據，評價一個員工好壞看什麼？最客觀的就是看工作標準的達標程度和工作目標的完成程度。

第十項提出問題、引領思考，團隊管理者應該不斷地提出問題，引領團隊的思考，迫使員工進化。隨著工作日益變得熟悉而平淡，人很容易惰化，懶於挑戰自己，挑戰現狀。這個時候，管理者必須勇於站出來挑戰團隊、激活團隊。

激活團隊的辦法有很多，其中一個行之有效的辦法就是發問，提出問題，質疑現狀，迫使員工思考，激活團隊的創新意識。

第十一項構建和發展積極的社會關係網絡，企業的成功是其社會關係網絡的外在體現，管理者需要負責上下左右及同級之間，包括對外關係的建立，這個是關係網絡，關係即資源，關係即財富，移動互聯時代你連接了多少關係決定了你的組織發展能力。

第十二項帶領團隊探索方案，組織遇到任何問題的時候，作為一個管理者，你要帶領團隊探索解決方案。

第十三項制定並落實計劃，公司戰略的落實分解、組織目標的分解落地、執行計劃的制定，圍繞執行計劃配置資源並追蹤計劃的落實，這些工作是管理者工作的重點，也是最基本的管理職能，管理者需要具備制定計劃的能力，並依計劃規劃工作、調配資源及控制工作進度。

第十四項整合併配置資源。有了計劃以後，一個優秀的領導者，這個時候需要看一下自己的資源夠不夠，如果資源不足以支撐執行的話，就要整合資源，同時把資源放在不同的領域進行合理配置，合理配置資源本身就是一種能力。

管理者整合資源需要掌握這麼幾個原則：但求所用，不求所有；欲取先予；抓住關鍵槓桿資源。

所謂但求所用、不求所有，指的是就資源而言，能用即可，不必強求所有權，知識經濟時代擁有資源的成本太高，使用的成本卻很低，大多時候「用」比「有」更划算；所謂欲取先予，指的是想整合他人的資源，必先探尋他的需求，然後優先滿足他人的需求，只有這樣，才是共贏之道；抓住關鍵槓桿資源，需要我們找到哪些資源是最關鍵的，可以啟動、連結其他資源的，既是槓桿資源。

第十五項推動執行，在整個的計劃做出來後，推動計劃落實的責任，管理者，尤其是中層管理者也應責無旁貸地挑起來，首先是根據計劃做結果定義，把執行結果定義清晰，然後把執行責任落實到唯一責任人頭上，做到千斤重擔人人挑、人人頭上有指標，接下來監控執行、推動執行，檢查執行進度，出現偏差及時糾偏，最後，根據執行結果落實獎懲激勵，用一個一個閉環執行流程來推動執行落地。

第十七項檢查落實，執行的過程中，需要特別指出的，就是檢查落實，人們不做你希望的，人們只做你檢查的。

沃爾瑪創始人山姆沃爾頓說：執行其實特別簡單，就是不厭其煩的檢查。執行的要訣是：布置任務不檢查等於零，檢查沒有結果等於零，有結果沒有獎罰等於零。這其中，檢查落實是最關鍵的第一環。

第十七項關注需求。

移動互聯時代到來之時，員工關係發生了根本性變化。過去我們常講的一句話是，我是革命的一塊磚，哪裡需要哪裡搬，那個時候，公司與員工的關係是僱傭關係，個體依賴公司；現在，公司與員工的關係變成了合作關係，員工成為超級個體，可以獨立創造價值，公司不再是員工依賴的主體，而是合作的平臺，公司與員工，由過去的個體依賴組織變成了組織依賴個體，組織必須依賴知識型員工創造價值。

在公司與員工合作的過程中，必須加強對人的關注，關注員工的需求，滿足員工的需求，管理者得了解員工到底想啥，他的夢想、他的期待、他的看法和他如何看待公司和管理者。

第十八項整合團隊，來自不同背景、不同成分的人在一起合作需要管理者具有整合能力，這個整合能力指的是：把擁有不同優勢、劣勢的人捏合在一起，相互取長補短；善於調節關係，使不同的人和諧相處；了解自己手裡的人力資源並能使人與事相匹配；把一群人融合成一個1 1大於2的團隊。

第十九項凝聚人心，如何讓團隊成員獲得歸屬感？如何凝聚人心，激活團隊？是每個管理者每天都要思考的問題，留人留心並不容易，因為當今世界，員工每天都面臨太多的外在誘惑。凝聚人心的關鍵是事業、情感和激情。

事業留人，員工不是在為老闆打工，而是在開創自己的事業，公司和員工是事業夥伴而不是僱工，給員工事業空間吧，他們也許會還你意想不到的奇蹟。

感情留人，員工因公司而加盟，卻因上司而離開，原因何在？情感，作為上司的管理者如何與員工建立心與心的連結實在是值得費一番功夫的。

激情留人，越是在快速奔跑的團隊裡工作，員工越不容易掉隊，為何？激情所致，管理者應試圖使自己的團隊時刻處在激情滿滿的狀態，越是狀態好的團隊，凝聚力一般也越好。

我在講管理課程的時候喜歡講兩個字「攪和」，社會科學的道理和大自然的道理是想通的，一把面放到一盆水裡會不會自動成團？不會！怎麼樣才能讓他成團呢？兩個字：攪和，攪和一下就成團了。團隊建設也是同樣的道理，一群人在一起，你得不斷攪動才會讓大家凝聚向一個核心目標，可以這麼說，好團隊都是攪和出來的，搞活動、做培訓、常反饋等都是攪和，你得會凝聚人心，想盡千方百計讓員工整個的心都撲在這個事業上、撲在工作上。