1號店成首家獲得ISO9001認證電商企業

2023-07-10 08:11:51

    近日，記者從網上超市1號店獲悉，1號店倉儲與配送服務管理正式通過ISO 9001質量管理體系認證，1號店成為中國首家獲得ISO認證的電商企業。

    據悉，上述認證籌備工作於去年3月啟動，耗時長達一年。作為國內最知名的B2C電商之一，1號店在供應鏈與物流管理方面領先業內。獲得ISO 9001認證意味著1號店在質量管理體系方面率先達到了國際標準化水平及規範。

    當前，ISO 9001 標準已成為全球範圍廣泛接受的質量管理體系認證標準，在176個國家近90萬家機構貫徹實施。證書頒發機構Intertek(天祥）是世界上規模最大的消費品測試、檢驗和認證公司之一，以其公認的專業、質量和誠信享譽全球。

    ISO 9001 標準將複雜的質量管理體系細分成若干過程和要素，並對每一過程和要素進行詳細的規定，為企業制定完整的實施細則，同時對職責權限梳理、業務流程整合加強過程管理。

    1號店質控部門負責人表示，有效貫徹ISO 9001 標準，引入開放式的質量管理模式，將從制度規範上滿足客戶對高標準產品、服務的要求，增強用戶及合作夥伴對1號店持續提供合格產品、服務的信心。

    相對與傳統零售，電子商務的海量倉儲和複雜配送管理特徵更為突出。高效、便捷的倉儲配送關係到用戶的切身體驗，也是電商企業的核心競爭力之一。

    事實上，1號店早年就已經建立了被稱作「４+１」的商品質量保證制度，即４重監管加違規處罰的模式：在供應商審核、產品入庫檢查、存儲配送管理、售後產品質量問題處理及追溯４個階段進行監督保障，對違規供應商進行處罰。不僅如此，在資質和品質審核階段，實施多維檢測，入庫標準上實行一票否決，保證商品入庫零缺陷。

    數據顯示，１號店目前在售超過400萬種商品，其中食品，尤其是進口食品已形成行業壁壘性優勢。當期，食品安全問題在國內倍受關注，為保證消費者購買到安全放心的食品，１號店還通過制定嚴格的《臨近保質期食品下架管理規定》，以及完善的監測體系來進行食品的保質期管理，實施標準甚至比國家和地方質量監管部門制定更為嚴苛。「比方，保質期在9-12個月的商品，１號店在有效期還剩餘60天就會將商品下架處理。」

    專家認為，ISO9001的預防性管理體系將使企業業務和管理活動處於有效監管狀態，為業務量增長提供持久保障，更能有效規避企業的經營風險。通過內部審核、管理評審和持續改進，將使工作效率得以提高，成本得到有效控制。■