海爾譚麗霞：愛上單選題贏在自驅力！

2023-07-10 16:16:41

    泡泡網一體電腦頻道8月2日 譚麗霞，海爾集團高級副總裁兼財務長，畢業於中央財經大學，中歐國際工商學院EMBA。1992年加入海爾集團，先後擔任海爾集團海外推進本部部長，集團財務管理部部長，現任集團高級副總裁兼財務長，負責集團財務管理、風險管控及投融資戰略，分管集團戰略規劃、人力資源、法律事務及信息化流程等工作。同時擔任青島海爾股份有限公司副董事長、青島銀行董事等職。曾榮獲山東省勞模、山東省優秀企業家、山東省「三八」紅旗手、中國CFO 年度人物、中國十大經濟女性年度人物等稱號。

海爾集團高級副總裁兼財務長譚麗霞

    7月9日下午4點半左右，當記者在青島海爾集團總部見到譚麗霞的時候，她一襲深色西服套裙，濃濃的眉毛，細細的笑眼，飽滿的臉龐，渾身上下凸顯著成功女性的練達與內斂，和藹謙遜的態度讓人立刻聯想到海爾集團的形象用語「真誠到永遠」。

    20多年的風雨歷程，民族品牌海爾從一個即將破產的冰箱廠發展到如今年銷售額達1631億元人民幣的跨國集團，這不可謂一個奇蹟。而作為海爾海外市場的開拓者、財務變革的引導者，譚麗霞也用20年的光陰在海爾這艘「世界白色家電知名品牌」航母上，為自己的職業生涯畫出了漂亮的弧線。

    讓我們走進被譽為海爾「女少帥」的譚麗霞，了解她的「海爾WAY」、「海爾夢」。

    海爾WAY：企業是個人成長的加速器

　　21世紀女性宣言：突破有形無形、外在內在的束縛，做更好的自己。

　　——Facebook營運長桑德伯格《向前一步》

    1992年也是這樣一個季節，譚麗霞從中央財經大學畢業，她沒有像她的大部分同學那樣，躋身於當時吃香走紅的金融機構和證券行業，而是默默地選擇回到家鄉青島，一步跨入海爾的大門。

    上班之初譚麗霞被分配到生產車間，正是這段寶貴的基層工作機會，讓初出茅廬的她對冰箱、空調生產銷售等環節以及家電行業有了初步的了解。

    任何個人的發展都離不開時代背景。也是1992年，在鄧小平同志南巡講話的鼓舞下，一舉「激活休克魚」的海爾，按照「東方亮了再亮西方」的原則從冰箱延伸到其他家電，憑藉著海爾文化、海爾管理模式以及低成本擴張的方式，迅速構建起國際化大公司的模樣。

    職場一個「蘑菇定律」，說的是初入職場的新人，即使被放在最陰暗的角落，你也要努力爭取成長的機會。

    1997年在執行長張瑞敏「出國創牌」的國際化戰略指導下，海爾成立海外推進本部，工作5年的譚麗霞「向前一步」，「借船出海」踏上了她的海外市場拓展之路。

    有挑戰的地方就有成長，而挑戰越大成長越快。「那時邁出國門兩眼一抹黑，一切都得從頭學起。記得那年春天的時候我還不怎麼聽得懂英語，而到了秋天就已經能夠用很專業的術語起草合同了。」 譚麗霞欣慰地說。

    2011年麥卡錫報告稱在職場提升方面，男人靠潛力，女人靠業績。正是憑藉超強的學習能力和驕人的業績，2003年譚麗霞再次「向前一步」，獨挑大梁擔任海爾集團海外本部部長，負責全集團產品在海外市場的開拓。

    這可謂譚麗霞職業生涯的第一次轉軌：由單打獨鬥的銷售人員到領導一個團隊的管理者。「那時候我帶領同事們打一個個小戰役，攻克一個個難關。」說起當年「輝煌」，興奮之情溢於言表。

    譚麗霞掌舵海外業務期間，國際市場保持40%以上高速增長。她帶領著海外軍團挺進國際市場，逐步將海爾打造成世界級家電品牌，也初步搭建起了全球化網絡布局。

    有媒體言：「國內企業『走出去』，海爾已經成功了」，面對這樣的讚譽，譚麗霞並沒有沾沾自喜。因為此時她心裡的個人目標已經逐漸被「海爾夢」所代替——「海爾離世界名牌的目標還有很長的距離。」

    2006年譚麗霞再次「向前一步」，這次的步伐相當大。隨著海爾全球化品牌以及「人單合一雙贏模式」的深入推進，她從海外市場開拓者正式出任海爾這個千億規模企業的CFO。的確，多年的海外經歷可以讓她用更開闊的全球化視野來經營海爾的資金和資本市場。

    在譚麗霞出任CFO 期間，海爾的利潤複合增長率達到35%，是同行業的兩倍；營運資金周轉天數達到負10 天，同行業是正30 天左右。

    回顧譚麗霞不斷「向前一步」的職業歷程，恰好符合了海爾集團「走進去、走出去、走上去」的發展軌跡。從最初「走進」基層車間，到「走出去」迎接海外市場的挑戰，再到晉升為集團CFO、高級副總裁，一路行來，是海爾創新為主的企業文化以及中西合璧的發展模式牽引著她，為她保駕護航，讓她的職業生涯「海闊憑魚躍」。

    所以，當譚麗霞堅定地說「沒有海爾就沒有我的今天」的時候，自然而毫無矯飾。

    「企業是個人成長的加速器。海爾的用人機制是『賽馬不相馬』，在這裡不用論資排輩，也完全沒有性別問題，女性在職場上不應該自我設限。」

    譚麗霞說自己沒有「性別意識」，也許正是這種不自我設限的思維方式，讓她一往無前。

    被《時代》雜誌評為全球最具影響力人物的Facebook營運長桑德伯格，在其最新力作《向前一步》中給我們帶來了21世紀女性宣言：突破有形無形，外在內在的束縛，做自己，做更好的自己！

    這也正是譚麗霞的寫照。

    一直偏愛「單選題」的譚麗霞，對自己最初選擇海爾沒有過多的說詞，因為通過20年的奮鬥拼搏，她已在海爾這片波瀾壯闊的大海中找到了自己馳騁的方向。一切盡在不言之中。

    創新力：從「事後算帳」到「事先算贏」

《管理大未來》的作者加裡哈默說，將人類束縛在地球上的不是地球的引力而是缺乏創造力，所以我們將以創造和創新力打造海爾的世界品牌。 ——海爾執行長張瑞敏

    「企業CFO最基本的要求是讓老闆睡好覺，不管什麼時候，老闆問什麼樣的問題，你都要做到心中有數。」對數字有著驚人參透力的譚麗霞說此番話語時顯得從容而篤定。

    然而2006年她坐到財務總監這把交椅上的時候，卻並非如此。

    「我到財務部門上班的第一天，心裡完全沒底。不同產業的業務模式是什麼？全流程怎樣運營的？我都不是很清楚。那段時間我睡不好覺，我自己感覺當首席也睡不好。」

    徵戰海外多年的譚麗霞，雖然是學金融出身，但是面對當時海爾集團龐大臃腫的財務部門、集團600多家法人公司以及上千億資產，她徹底失眠了。

    「那時候財務部門是集團內部評比中大家滿意度最低的，財務人員工作辛苦、枯燥，但是大家怨聲載道。」如何改變財務人員被動、後滯的局面？如何把財務打造成為與企業發展戰略匹配、與時代匹配的部門？

    譚麗霞面前沒有摹本可學，只有領導給的思路。「首席說財務的數字只說是什麼，我不要這樣的財務，這是看後視鏡開車的人。要什麼樣的人呢？說清楚是什麼還不行，還要說清楚為什麼，該怎麼做。實際上這給我提出了很大的挑戰——財務要『事先算贏』，而不是『事後算帳』！」

    譚麗霞是幸運的，因為每到轉型的關鍵時刻，那個在她眼裡充滿智慧、執著堅韌、被她親切地稱為「張首席」的公司執行長張瑞敏，都給她帶來強大的精神支柱。

    「那時老闆經常跟我說，你來幹這個工作，很多人反對。如果我幹不好，說明老闆識人有問題，所以我當時壓力真的很大，怎樣才能讓老闆睡好覺？當時我面臨的是單選題！」

    單選題意味著沒有退路，迎面直上。「財務總監要勇於變革，中國的企業還存在很大的變革空間，尤其是財務總監，需要考慮如何從單純的會計角色轉變為洞察市場、驅動業務的決策支持者。」

    於是譚麗霞向同事們發出了變革的集結號：「在我這裡沒有安逸！財務是提供情報的雷達，所有財務人員的思維，不是向後看，不是分析已經發生的事實，而應該是洞察下個月，未來13周，甚至一年！」

    思路決定出路。在譚麗霞的帶領下，海爾財務被整合成為4個模塊：戰略財務，業務財務，專業財務以及共享財務。

    「必須對傳統財務管理模式和觀念進行顛覆性的創新和再造，建立起每個人承接的戰略損益表體系，實現事前算贏。」目標只有一個——「讓員工成為自己事業的主人」。譚麗霞帶領她的團隊逐步建立起每個自主經營體可以獨立核算的體系，將傳統企業的損益表、資產負債表、現金流量表化為每個經營體自主經營的帳戶。「一般認為財務是第三方，股東、經理人、財務，現在我們的財務已經融入到海爾2000多個自主經營體當中通過經營戰略損益表，讓每個經營體的小CEO通過關注表外資產（人力資源、客戶資產），給用戶創造價值。」譚麗霞是這樣評價海爾的業務財務。

    「共享財務，如今我們都是在網際網路上『雲中辦公』，最早公司有1800人從事會計工作，現在這部分只有260人。以前每人每天頂多處理幾十份單據，現在平均每人每月處理5500份訂單，44000張發票……」目前，海爾財務共享中心是全國交易處理效率最高的財務共享中心。

    就這樣，在張瑞敏執行長確立的「做規劃未來財務」的定位指導下，譚麗霞進行傳統財務管理模式的創新和再造，推進海爾「人單合一雙贏模式」的探索，實踐中國式企業管理及財務管理的創新。為此，海爾財務獲得英國皇家管理會計師公會（CIMA）管理會計實踐獎、非常好的財務共享服務中心獎、美國管理會計師協會(IMA)管理會計推廣獎等。與此同時，譚麗霞將海爾財務管理體系變革經歷固化成課程，毫無保留將海爾模式呈現在業界面前，貢獻社會。目前，海爾財務課程已經成為企業財務管理培訓的標杆。

    改革、創新是「海爾人」的基因。為實現海爾品牌的全球引領，譚麗霞積極推進海爾海外併購及資本運作。近三年來，她出色地完成了海爾與日本三洋電機、紐西蘭斐雪派克等世界級品牌的併購案。尤其是斐雪派克併購，作為迄今為止中國企業在紐西蘭最大規模的海外併購，極大地提升了海爾在全球白電產業價值鏈的實力、強化全球競爭優勢，同時也擴大了我國企業在高端產業的影響力。

    自驅力：做「不忙於解決問題」的CFO

我們要實現的目標就是「群龍無首」，每一個自主經營體都是一條龍，每一條龍不是由其上級來指揮，而是自主為用戶創造價值，這就是人單合一雙贏模式追求的最高境界，即每個人都是自己的CEO。——海爾執行長張瑞敏

　　「我經常看到企業CFO很累很忙，我也很忙，但我這個忙可能不太一樣，我不是去忙著解決問題。之所以忙是因為在發生問題之前你沒有建立體系和平臺，問題發生了，你忙於解決問題。」譚麗霞說。

    「不忙」CFO之所以可以遊刃有餘，而不是每天「焦頭爛額」，這得益於海爾的「人單合一雙贏模式」以及與此相得益彰的「倒三角」組織模式。

    「海爾組織是『倒三角』的，以前是『正三角』。『正三角』意味著員工等待領導分配任務，領導是指揮，員工是執行，這種觀念和模式造成員工的被動和後知後覺。而『倒三角』意味著員工是一線創造價值的人，原來傳統管理者是發號施令，現在是給員工提供資源、創造機會，讓員工充分發揮自己的潛能。」

    正是基於這樣的目標，給傳統企業財務管理模式提出了挑戰，如何衡量「倒三角」組織中每個人的價值，是財務最新的課題。為此海爾財務人實施新的創舉，構建起以經營體為索引的損益表，從產品企劃、生產製造到銷售等全流程的角度展現了每個經營體的損益項，將財務流程和業務流程進行緊密的融合，財務報表中的每一個數據都能被解析，都是源於業務的活動所驅動，這種從「事後算帳」到「事先算贏」的轉變為經營體提供決策支持，實現價值最大化和可持續發展。而且通過以人為索引的人單酬表，員工通過人單酬帳戶看到自己每天的投入、資源佔用及最終產出的信息。其背後的邏輯關係體現了要求經營體或個人做對事、用對人、用對資源和創造效益的思想，通過損益表和人單酬表的每天變化可以一目了然看到酬勞。

    「財務管理模式的創新是建立在企業戰略創新的基礎上的」，這是譚麗霞在不同場合經常講的一句話，而在海爾最大的戰略創新就是張瑞敏執行長持之以恆探索的「人單合一雙贏模式」，「人」就是員工；「單」就是市場目標、用戶需求。「人單合一」就是員工與用戶融合為一體，「雙贏」體現員工在為用戶創造價值的同時體現出自身價值。

    這就是海爾創新的「人單合一雙贏模式」。世界著名大學美國沃頓商學院馬歇爾教授和義大利博洛尼亞大學拉戈教授曾先後來海爾調研「人單合一雙贏」模式與自主經營體的推進情況，馬歇爾教授認為「海爾的『人單合一雙贏模式』是對傳統管理的顛覆，海爾自主經營體是要在企業內部培養國際化員工的企業家精神」。拉戈教授認為「海爾自主經營體是一種治理模式的創新，在理論上證實了可以把市場的機制引入到企業的內部，讓企業更像一種市場的機制來運行。這是一個非常有效的創新辦法，就是實現了不同的組織和協同，而不是各自為政。同時，在這個模式下，交易成本和管理成本同時得到降低」。

    「企業說到底就是人，管理說到底就是借力，我們希望通過『人單合一模式』將海爾創新的基因融入到每個員工身上。」譚麗霞說。

    的確，無論是「倒三角」組織模式還是「人單合一雙贏模式」，所有這一切都是為了打造海爾員工的自驅力。

    美國暢銷書《驅動力》，把激勵也分為1.0，2.0，3.0。激勵1.0假定人類是為了生存而奮鬥；激勵2.0則假定人類還會對其環境中的獎懲做出反應；激勵1.0和2.0都是他驅動，是外部激勵。「我們現在需要升級到激勵3.0，激勵3.0是內在激勵，自我驅動。其動力來自於為了讓世界變得更好而不斷地去學習和創造。具備了這種自驅力就會達到更高的境界。」這是首席執政官張瑞敏2012年向全體「海爾人」發出的「集結令」。

    28年風雨歷程，海爾從瀕臨倒閉的集體小廠發展為年營業額1631 億元人民幣（2012 年）的跨國集團，在全球擁有5 大研發中心、61 個貿易公司、21 個工業園以及8 萬多名員工，用戶遍布世界100 多個國家和地區。據消費市場權威調查機構歐睿國際（Euromonitor ）數據顯示，海爾連續四年蟬聯全 球大型家用電器知名品牌；併入選美國波士頓管理諮詢公司發布的2012 年度「全球最具創新力企業50 強」，排名第八。

    幸福力：「我不想幹的事情都有人幹了」

如今「職場幸福力」正越來越被關注。

    什麼是「職場幸福力」？也許這句話能夠概括：「人不應為了外部的讚譽而工作，因為工作本身就是獎賞。」

    談到「職場幸福力」，譚麗霞說：「海爾的管理創新和實踐，就是希望在企業裡頭能夠打造幸福的場景。」

    在記者的「你是成功還是幸福女人」單選題面前，譚麗霞毫不遲疑地選擇了「幸福」。毫無疑問，她是一個成功的幸福女人。

    有調查顯示：在成功的幸福女性生命當中，對職業、對家庭、對精神的平衡藝術最為關鍵。著名心理學家Campbell的「幸福平衡理論」指出，人們的幸福感來自於人生三件事的和諧平衡：有意義的工作，有你熱愛的事情；有意義的關係，有你所愛的人；有夢想，有你所信仰的事情。

    幸福就這麼簡單，來自於人們對職業、對關係、對精神三種需要的彼此交融。當然最重要的是在一種關係中，雙方都能感受到愛、自由，都有機會成為更好的自己。繁忙的工作就像湖面上的波瀾，但是如果親密的情感是穩定的，你就有了更多力量和智慧去處理日常的問題。

    譚麗霞也有一個溫馨的家庭，愛人是軍隊上的一名飛行員。當記者說「他一定很帥」時，譚麗霞笑意滿面地說：「我兒子更帥！」而對幸福的定義，她也簡單到——「我不想幹的事情都有人幹了！」

    在譚麗霞和諧美滿的三口之家中，她是「甩手掌柜」，但時刻不忘感恩老公的付出。

    作為一個引領海爾財務管理變革的高層管理者，譚麗霞有雷厲風行、果敢堅毅的一面，但是回到家中，她就是妻子和母親，甚至還是一個會撒嬌的「小女人」。

    「我經營婚姻的秘訣就是放權！」爽朗的她認為，真愛就是「對方想幹什麼就讓他去幹」。

    譚麗霞坦稱自己對文學藝術頗為欠缺，而老公雖為軍人出身，但是文學藝術造詣頗深。他常常看了書以後會跟譚麗霞分享其中的意境和感受，也會推薦經典之作給愛讀書的她。

    「我的文學藝術細胞是老公薰陶出來的，我對數字的敏感度遠遠超過對文字的。」理科出身的她很懂得拾遺補缺。

    「我覺得自己不是一個外向的人。」譚麗霞直言她時常進行自我「心理建設」。

    「通常商務談判前十幾分鐘，先讓自己靜下來，或者看一本書。『心理建設』之後，我到了談判桌上就立刻兩眼發光……」

    率真的譚麗霞說在當天採訪前，她讀的是《快思慢想》。

    採訪後記

短暫、愉快的採訪結束了，譚麗霞給記者留下的印象就像「一面鼓滿風的帆」，隨時可以起程遠航。

　　作為執著於夢想的職業女性，譚麗霞的成功讓記者聯想到：

    「成功路上並不擁擠，因為堅持的人不多。成功需要選擇，但會選擇的人不多。成功需要貴人指引，但有導師的人不多。成功需要不斷學習，但會學習的人不多。成功需要付出，但捨得付出的人不多。成功需要目標，但知道方向的人不多。成功需要全力以赴，但能集中精力的人不多。」

    作為具有創新基因的「海爾人」，譚麗霞的成功軌跡也讓記者再度審視「海爾文化」。

    無論是海爾的「倒三角」組織結構還是「人單合一雙贏模式」，無不體現了道家思想的「無為而治」和「簡易原則」。

    據稱，執行長張瑞敏先生非常推崇老子的《道德經》，頗得道家思想之精髓。他說，聯繫到企業管理，有兩點是他一直當座右銘來記取的：一是強調無形的東西比有形的東西更重要，即「天下萬物生於有，有生於無」。二是「柔軟勝剛強」。

    海爾是海。讓我們祈願「海爾WAY」越走越寬廣，「海爾夢」照亮現實■

    本文來源：《中國婦女報》/作者：胡楊