三大主流「企業聊天工具」終極對決
2023-07-24 14:55:28
近日，網際網路巨頭網易公司推出面向企業的即時通訊產品——網易即時通，這一舉措讓網易成為了行業的焦點，也讓人們對於企業即時通訊這個市場有了新的認識。筆者發現，過去人們對於企業即時通訊(EIM)就是「企業版QQ」的觀念正在逐漸改變，企業即時通訊正通過專業、統一管理、無娛樂、清晰的組織結構樹等優勢成為企業信息化的「新寵」。
對此，筆者決定對企業即時通訊行業的產品進行了解，看看哪些產品較好用、最適合公、企業。首先進入筆者眼球的是目前市場上受眾最廣、知名度最高的兩款企業即時通訊產品：RTX和imo。
一、RTX企業即時通訊軟體
RTX來源於騰訊QQ，是國內市場最早出現的EIM軟體，它有著騰訊堅實的後盾，應該是目前知名度最高的EIM軟體。不過最近幾年，RTX的官方新聞非常之少，筆者看出來騰訊似乎已經放棄了RTX，至少不會投入太多的精力對其進行研發和升級。
廢話不多說，筆者先就軟體本身進行試用。RTX官網上提供的是試用版，支持200人同時在線，正常使用45天，但試用版不包含企業總機號、插件、異地登錄、簡訊等功能。如果企業要正式部署使用，需要購買(價格按照區間劃分，300人的公司，購買價格約為6萬/年)。
功能方面，RTX表現不錯。搭載了較多基本且實用的溝通功能，其中包括文本會話、語音/視頻交流、手機簡訊、文件傳輸、網絡會議等。筆者認為作為一款傳統EIM軟體，其功能還是比較優秀的，但由於公司沒有持續投入，在功能更新方面RTX還有些欠缺。
再看RTX的部署，RTX的部署主要分為伺服器端部署、License文件導入、客戶端部署三個方面，整個部署過程相對複雜，沒有IT技術人員支持比較難實現，如果企業擁有獨立的IT部門的話，倒是可以配備專人來進行部署和長期維護。現在很多公司都有分公司，如果RTX伺服器部署在總公司，那麼筆者可以想像在外網的分公司們遠程傳輸和遠程協助等必定會很難進行。
總體來說，筆者認為RTX在軟體功能方面的表現還是非常值得肯定的，關鍵是其複雜的部署沒有跟上行業的發展，再加上高額的價格和後期維護成本，使其性價比大打折扣。
二、imo企業即時通訊平臺
筆者注意到，imo是在工信部、上海經信委的指導下成立的，是國內最早、最大的企業即時通訊平臺，最早提出並實現了「全免費、註冊即用、持續免費升級」的運營模式。對此，筆者也相當好奇，一款企業級軟體難道真的如個人網際網路產品一樣完全免費，註冊下載就能使用?
筆者從imo官網註冊了一個企業帳號，根據提示下載、安裝imo客戶端，然後用剛註冊的帳號登錄;接下來就是進入「管理後臺」搭建公司的組織結構，添加公司員工帳號。整個過程非常方便，大概5分鐘左右即可完成所有部署，基本都是傻瓜式操作，企業中不管是IT還是一般員工應該都可進行安裝。
imo使用起來比較方便，在操作方面跟平日用慣的QQ、MSN差不多，完全沒有改變用戶的使用習慣。imo還可以像QQ一樣添加「好友」，上下遊合作夥伴如果也有imo的話，添加帳號，就可以溝通了。同時，筆者注意到，imo是持續免費升級的，大概是每三個月更新一次。
整個過程下來，筆者發現，雖然imo和RTX都是為企業提供即時通訊服務，但顯然imo更便捷、更低成本，而imo「全免費、註冊即用」的模式倒是與QQ有著異曲同工之妙。
三、網易即時通軟體
那麼，近日推出的網易即時通如何與RTX和imo兩個久負盛名的軟體相抗衡，它又有怎樣的優勢呢?隨即，筆者去網易即時通官網試用，但整個試用過程卻讓筆者相當失望。
筆者登錄其網站想試用下網易即時通，但是在註冊帳號時就遇到阻礙。網易即時通帳號需要先提交申請，等待網易即時通的審核，然後他們再發放帳號給用戶。網際網路時代講究的就是效率和速度，這樣一個緩慢而複雜的流程讓筆者不得不聯想網易即時通軟體將是一個多麼龐雜的工具啊!
筆者又諮詢網易即時通的客服，得知試用帳號的時間只有45天，如果要正式使用，還需要購買。當問到價格的時候著實讓筆者咂舌，一個50人的公司，每年光購買軟體的成本就要投入6千多。
四、結論
總結下來，這三款軟體都有各自的特點，筆者覺得企業到底選用那款，需要結合自己的核心需求和軟體的優勢。如果企業預算充足，只需要區域網溝通的話，那可以選擇RTX;如果對企業內部溝通有較高要求，imo應該是個不錯的選擇。畢竟公司規模化發展是必然趨勢，能夠更好地滿足總公司與分公司或者上下遊之間的溝通，對企業效率的提升是巨大的。此外，imo幾乎不需要成本，比較適合現在高成本壓力的企業。總之，無論選誰，首先都要確定好自己的核心需求，然後再有針對性的對比、測試和選擇。
