翟鴻燊《高品質溝通》觀後感

2023-07-29 15:09:09

　　篇一：翟鴻燊高品質溝通觀後感

　　翟鴻燊講溝通，強調高效溝通的重要性。首先上來，翟鴻燊就鼓勵聽課的同學互相溝通，互相握手。他表示，溝通，是情緒的轉移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。

　　隨後，翟鴻燊說到鬼谷子，他的四個學生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個學生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學生什麼了呢？他教的第一就是「捭闔」。什麼叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動，採取攻勢；闔，就是閉，關閉心扉，沉默，把進來的事物化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什麼時候說什麼時候聽的「捭闔」之道，可以說人，說國，說天下。一個人要把溝通、說服、演說能力練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化幹戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨後，他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通，鼓掌，不僅是給演說者的，也是表明自己的素質、狀態，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。

　　接著，翟鴻燊說，溝通，不僅僅是教點技巧就會了，一個心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個沒有使命感的人，說不出有責任感的話。他也說到，這個時代因為有網絡，很多知識，檢索就可以了，甚至不需要多少知識儲備。知識，是學來的而能力，是練才會出來的。溝通是一種能力，是應該練，也能練出來的。同時，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。

　　翟鴻燊再次提到鬼谷子：「口乃心之門戶」。他舉了一個例，一個女的問，老公經常不喜歡回家？為什麼？翟鴻燊回答：因為人家回家等於痛苦，誰願意痛苦啊？結果證實是這樣：回家前，頭皮就發麻，要先把手機信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說真的她也不信。結婚不久，就發現自己找的就是「紀檢委書記」每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會喜歡回家嗎？這久是夫妻沒有溝通好造成的。

　　「長徵那麼困難我們都有篝火晚會啊」，為什麼要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉死相。因為，一個人相由心生，口乃心之門戶。管理、財務等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不可替代的，這些提升了，高品質的溝通，自然就開始了。技巧之類，你可以找的地方多，網絡搜就有很多。有的人，到哪裡，哪裡的氣氛就好。「永遠不要做氣氛的汙染者，永遠不要做破場的事」，剛說著，有人接電話，翟鴻燊順勢罰做伏地挺身。中國人的溝通是從家裡開始的，入則孝出則悌。

　　他還舉一個例，學遊泳，不一定學歷高的人就學的快，研究生不一定快，因為有的不願意下水。這個是態度問題。要改變心態、狀態、態度，簡稱「變態」，要成功，就要「變態」！世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來聽課，不是來記筆記的，而是來改變的！拒絕改變，記多少都沒有用。溝通，必須從心開始！不是知識沒有用，而是自己沒有用。「因為我沒有用，所以我沒有用」（可理解為：沒有去用，是自己沒用；也可以理解為因為自己的無用，所以到導致沒用用上）。他有提到：不是知識就是力量，使用知識，才是力量！還是那句：要改變，「不要讓我這張臉，破壞家庭的風水、團隊的氣氛、企業的氣氛，永遠不要做情緒和氣氛的汙染者！」

　　要有喜悅心，藉此建立正見、正思維、正語、正精進、正念，有的人看起來聰明，為什麼不能成事？因為，重視看的是問題，而不是機會，白白讓機會溜走，最後喪失目標。他舉了一例：他推薦看一本書，過兩天，一個學生說已經看了，問有什麼所得，說糾錯37字，打算給作者寫信說他不負責。再問，那麼這本書究竟寫什麼的，回答說：那到是沒注意。這種人專門挑錯的人，就枉費了那本書裡面的思想。當然，這種人有一種工作適合他：專業校對。但大部分人，不能這麼思維。沒有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對夫婦2年不到離婚，回憶當初，第一次大吵大鬧，居然是牙膏沒有擠好：男的用力過猛，牙膏擠多了，剛好女的看見，「你有病啊，這麼擠牙膏」「你才有病，不就一支破牙膏？」女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個人就開打了！後來不斷升級，只好離婚了。還是溝通沒做好，還是沒有正向思維。怎麼能有正思維、正念、正精進？先要學樂。比如學習，就不要以學為苦，樂於從事，那麼就用以正精進。學樂，是建設學習型組織的關鍵。書山有路勤為徑，不錯，學海無涯苦作舟，就問題了。學習可以不是苦差事。一個心態好了，那麼想的正面的，行動是正面的。馬拉度納踢球的時候，對手又是踢又是拉的，但他還是進球了。問他為什麼對這些踢、拉不生氣，他回答說：「這才能體現我做球星的價值」。「為什麼不報復」「最好的報復，就是進球！」這就是積極的心態。

　　翟鴻燊特別以自己的經歷為例，說明，及時可能有點不愉快的事情發生，你轉念一想，把心態調正，就會有意想不到的收穫。他說，自己因為火車上一次換錯鞋子，因為正心態，收穫了一個業務，多了一個哥們。隨時要有這種意識：「與人恭而有禮，四海之內皆兄弟」！

　　這個的視頻講座，信息量比較大，但是，因為將的幽默而豐富，不感覺枯燥。如講座中所說，以學位樂，以工作為樂，那麼，這種正念，就會導致正精進！我們對這些視頻的學習和觀看，也正是要有這種「學樂」的意識。

　　篇二：翟鴻燊高品質溝通文字版、重點突出

　　高品質溝通（一）

　　大家上午好！好。

　　你這好是回答我嗎，要鼓就快點鼓下面那個小夥子。鼓掌不是給我鼓的，你是用掌聲告訴我，你現在的態度，用掌聲你告訴這個醜男人，今天你想有收穫而已。我特別愛給老總領導講課，因為記得在北大，我最不願意給學生講，這個給學生一講課，學生一舉手就想把你幹掉。老總一舉手都是翟教授，我們探討一下，我們互動一下。他是不一樣的。所以說，講溝通課更重要是一種心境心態。這個班我剛才看了一下，問一下咱們這個主辦單位，說來的都是領導人，都是大領導，有不少的企業老總。既然是這樣的話，今天咱們就放鬆一點，我也別當什麼教授，今天我也不是講課，跟你們分享，好不好。（好）。

　　你們也把那些官銜都去掉，什麼總裁，老總，這個理，那個廠長，全都去掉，往這兒一坐，都是同學，都是哥們兒，都是朋友，行不行？（行）。別裝了好不好？把你右手借我用一下，來。找你旁邊的人跟他握一下，你說認識你非常高興。最找好不認識的人，預備，開始。咱們這個班還是沒有放鬆。我在外面，我在門口看了一下，就是太老實。說實話，我在清華在北大講課，最難維持秩序的就是那個總裁班，所有領導的課程。因為那個會場還沒等講，裡面的人來來回回互動換名片，一直在那兒不停地交流。然後那個老師得上去講話。清華大學的課是最有意思，每當上課之前，那個班長會喊一聲，「起立」，然後給老師敬個禮，「老師好」，我馬上就得說同學們好。這個會場是比較少。

　　你看來來回回這樣走動，因為溝通需要掌握三個要素，把它寫下來，第一個叫氣氛。說一遍，（氣氛）。再講一遍，（氣氛）。溝通需要控制三個要素，第一個叫什麼，第二叫環境或者場景。你看你們下面手機一響，這個麥克風就有反應，你就影響了氣氛，也破壞了環境。重複一遍，第一個（氣氛）。你回答不是回答我，我這些事早就知道。第一個，（氣氛）。第二個，（環境）。環境包括場景、場面和場合。所以說講溝通的課，一定要把會場控制好，門一開就漏氣。人在這裡邊一走，就破壞這裡邊的會場秩序，就分散別人的注意力。不管你是大會溝通，還是一對一的私下交流，談判、談業務都需要控制。

　　第三個叫情緒，複習一遍。第一個，（氣氛）。第二個，（環境）。第三個，（情緒）。所以說我們上課儘量不接手機，同不同意？（同意）。儘量別接手機。大老闆，您不都是領導，一般大老闆的課程都不接手機。一會兒打個電話，一會兒打個電話。哪像個老總，您消防隊長似的。因為我明天清華大學一個專業領導人班，一個人交六萬塊錢，上我們五天的課。那個課人都氣定神閒。所以說講溝通課，應該會場環境場景都非常好才行。再一個，我們在這兒學習，不僅僅是來學知識，不僅僅是跟我學。你們身邊的人有的是你們良師益友，所以說我們上一個清華大學的班，結束之後，副班長，那個袁總，當時拿著麥克風講了一句話，他說我來清華大學學習達到了兩個目的，第一個目的學到了知識以道御術幹事業，第二個目的，交到了朋友，祖國處處有親人。所以說你學習不僅僅是跟我學，你相不相信你周圍的人，就可能有你的良師益友。相不相信？可能你今天認識一個人，會對你的人生命運有一點影響，可不可能？

　　（可能）你怎麼知道坐在你旁邊的人將來不是北京市市長。有沒有這個可能？（有）。所以說學習也是一種交朋友的方式，同不同意？（同意）。師不必賢於弟子，弟子不必不如師。所以說來學習，更重要是心態心境態度的轉變，同意嗎？（同意）。所以說，剛才我說你跟你旁邊的人握握手，我就發現有的人這樣看著人家，你好。有人手這樣伸過去，你好。如果是那種狀態，那種心態，我講什麼技巧，都沒有用。所以說放下才能承擔，空才能有。休息才能更遠地長徵。把心情放鬆一次，好嗎？（好）。所以說我們大老總課，經常聽到一些笑聲，我為什麼願意講那個課，溝通是一種互動的，講課也是，教學相長。

　　下面的氣氛情緒不一樣，可能給我激發出來的東西就不一樣。越是大總裁的課，你會聽到那裡哈哈大笑。所以說我講課之前，你們也笑三聲我聽聽，我決定我後面的課程怎麼講，好不好？（好）。一、二、三。這邊還不錯，後邊再來一次，一、二、三。最後一次，再不笑沒有機會了，來一、二、三。你看有的人哭都不敢哭，樂也不敢樂。小臉抽搐的，你收拾收拾去世得了。我比較受歡迎的課程是TAT的課程。這個已經被列為MBA班的指定課程。那TAT到底什麼，第一個T，看不見沒關係，到時候你給我E-mail，我免費把課件全都發給你們，好不好？（好）。行不行？（行）。上課記不記這玩意兒都無所謂。

　　第一個思考力thinking。第二個行動力act，第三個表達力脫口秀。其實改變一個人最重要的就是從這三個方面開始培訓他改變他。因為今天我們講溝通，鬼谷子知道是誰吧，他教了幾千個學生，三千多個學生，門徒七十幾個，但是他放出來幾個人就把天下搞得一塌糊塗。孫臏，尉繚、蘇秦、張儀、龐涓，這麼幾個人把天下都弄得一塌糊塗。但鬼谷子教學生教什麼呢，會寫捭闔這兩個字的舉個手。就這麼兩個人會。不會的我就不講了，手放下，反正我們都做過調查，保證80%的人寫錯，絕對不是百合花，一百的百，荷花的荷。捭是提手那個捭，闔是一個門字那個闔。縱橫捭闔那個闔。什麼叫捭闔，捭者，開也言也陽也。闔，閉也默也陰也。捭闔之道，以陰陽視之，觀之以出入，洞之以捭闔。以此說之，可以說人、說家、說國、說天下。所以說一個人，一旦你把溝通能力學會了，說服能力學會了，前臺的演講能力學會了，對別人的影響力建立起來，你這個人就可以縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有。你可以化腐朽為神奇。化幹戈為玉帛，化不可能為可能。談笑間檣櫓灰飛煙滅。所以說今天就有關這方面的事跟你們交流交流，你們有興趣嗎？（有）。

　　你看講溝通，有的人像劉胡蘭似的，就不張嘴。打死也不說，你來幹什麼，其實你來真的不是學習，你是來改變了。學多少並不重要，因為我剛剛結束一個大學生訓練營。大學生訓練營他們最大的誤區，就是認為那些定理的定義的概念的，我會考試了，就具備了能力。所以說，在座的各位，會開車的舉個手。手放下，會騎自行車的舉個手，手放下。你們會騎自行車的人，假設三年不讓你騎自行車，再給你個自行車你敢不敢騎？（敢）。會不會騎？（會）。會開車的人，半年不給你車開，再給你個車你敢不敢開？（敢）。

　　會不會開？（會）。因為那是你的能力，那是你的素質，所以說很多定理的定義的概念的東西，就算你記住了那並不是你的能力，並不是你的素質。所以說，教育不等於訓練，教育是告訴你什麼是對的，訓練是讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓練才能改變能力。所以說，我也跟你們請教一下，咱們這一天的課，是我一個勁地講，你們一個勁地記。還是我加一些互動的內容，訓練的內容，讓你立刻有改變，回去就用上，要哪一種？同意後一種的舉個手，講一聲Yes。你看咱們這些老總，這些領導還是蠻能的。企業最大的成本，就是沒有訓練好的員工。所以說有的來應聘的大學生簡歷千萬不要上當。本人善於溝通，有團隊精神，不怕吃苦，敢於挑戰，你一試驗啥都不是，全是騙人的。你問他溝通的定義是什麼，他說外國的定義從哪裡來的，英文含義，法文含義，德文含義。給你講一大通，你跟他一溝的時候，你會發現他連基本溝通常識他都不知道。知道不等於做到，那麼TAT的課程，首先是思考力、行動力、表達力的課程。你看就破壞環境了吧，影響了氣氛了吧。也破壞了情緒，你不要小看一個人，我再給各位一個建議，你千萬不能因為花千八百塊錢，就來破壞別人的學習，同不同意？（同意）。

　　以後誰的手機，凡是振動，你把它關到顫動，要不你後面我們有工作人員，我給你臨時聘一個秘書，讓他幫你接有重大情況來找你，沒有重大情況給你記錄一下，下課再給你打回去。我也一樣，我也下面好幾千名員工，我也有老多事了，但是既來之則安之。我今天也不接手機，好不好？（好）。你們儘量把手機，有特別重要的事，你把它關到顫抖，行不行？（行）。你看，這樣一整，我這一整，這樣多影響咱們這個，同不同意吧？（同意）。更不準發出聲音來，誰的手機要響了的話，到臺上做二十個伏地挺身好不好？（好）。同意的舉個手？大聲講一聲Yes。（Yes）。你看咱們這個班還是非常不錯，所以說TAT的訓練，思考力受什麼影響。受人的心境影響。表達力也一樣，受人的心態的影響。所以說鬼谷子講，叫口乃心之門戶。先練溝通，練說服力要開口先開心。思考也是一樣的，用心境去思考。我們經常說一句話，叫什麼想事成？（心想事成）。對，你有沒有發現一個人在講話的過程中，是對你心態完全的一種反應，相隨心生。相隨心改。口乃心之門戶。所以說，教說服力，教溝通力，教表達力是從心境開始改變。講思考也是從心智模式開始訓練。所以說我們在北大課程，總裁班的課程，為了保證課程的，因為那個課程不僅僅是教知識，更重要是交朋友。每天晚上我們在九華山莊去洗洗溫泉，然後遊遊泳。我們為了保證這個課程有意思，每天晚上我們都搞一些大型的活動。帶大家去遊遊泳，放鬆放鬆，交流交流。

　　我們從國家體育總局請來遊泳教練教這些學生遊泳。這個教練一教的時候他就發現問題了，他發現不是那些學歷高的學得特別快，有時候那個研究生學得更慢，他不下水，老在那兒研究。所以這個教練就靈機一動，他說今天開始不教遊泳了，教你們怎麼救人。他這說回都得下水了。三天過去之後，那些原來會遊泳的又多了幾種姿勢，遊得更好了。不會遊泳的也能下水，都不沉底了。只有一位帥哥，看他長得特別精神，在那兒抱著膀子就在那看，那個教練過來給他鞠個躬，他說小夥子，你怎麼不下去遊泳。他說，我不會呀。不會還這麼橫，就像有的人，沒錢，沒錢有什麼橫的。人說你怎麼不下水，不會呀。那麼教練說，教三天不會遊泳，在我整個教練史上你是第一位。他說，小夥子你能不能告訴我，問題出在哪裡，我聽說你學歷也蠻高的，我也反省反省。我怎麼你就沒教會呢，這位帥哥眼睛看著教練，說了一段非常聰明的話，他說，教練，我觀察你整整三天，你哪是在教救人，你不還是在教遊泳嗎。聽懂了嗎，一個人的心智模式不好，知識越多越反動。同意嗎？（同意），同意鼓鼓掌。一個人的心態不好，聰明反被聰明誤。同不同意？（同意）。所以，你會發現很多我們周圍的人一問上知天文下知地理，什麼都知道。一個新生事物出現的時候，那跟你可能犟。犟到最後，他的結論就是這個事不能幹。所以說你今天講溝通，最重要是一切從哪裡開始，一切從心開始。

　　我剛剛在泰山中國工商聯搞了一個企業領袖培訓師泰山論道。因為那個賓館的經理跟我，我們雖然剛認識，但處得特別好。他就晚上每次都給我弄一些小灶，結果喝完了酒之後，他說翟老師，你得給我們寫個字。可能喝完酒了，我就把這個憩寫出來。寫出來之後，他說你這憩怎麼解釋，這個憩在字典上講，當短暫的休息。但實際上，因為在泰山論道，中國的道家文化，傳統文化裡面，對憩的解釋就比較深。道家我們的前輩呂祖爺，他就有一段話，叫《呂祖百字碑》上有一段話，叫養氣忘言守，降心為無為。動靜知宗祖，無事更尋誰。其實那個憩字本身是到那是一种放松心靈的放鬆。你看一個舌字加上一個自己的自字，加上一個心字。一個人能夠勒住自己的舌頭，也能勒住自己的全身。什麼叫捭闔，什麼時候傾聽，什麼時候講話，什麼時候閉嘴，什麼時候說話。有的話你不能太上當，叫沉默是金。槍打什麼鳥。那些話也不一定都對。奧運會的時候金牌發給第一名還是最後一名，都給出頭鳥了對不對？還沉默是金，該講話的時候不講話，那叫失人。給你機會講話，一講就講錯話，講不出來話，那叫失言。

　　都是人生致命的錯誤。雖說那個神氣告訴你養，養什麼，養浩然正氣。所以說，練習溝通，絕對不是教技巧方法，你要學技巧方法，今天你就不用來，我給你幾本書，網上給你個鄰居，上去查，有的是。更重要是你自己內在心境的改變。你看現在咱們個班就好多了，往臺上一站，你看大家笑臉出來了，姿勢也放鬆了，我剛上臺的時候，說實話，我都不太敢講課。因為我下面發現有一群這樣的人。一個新加坡的老教授，在我們前一個課堂上，他第一個講，我第二個講，那個講授上臺第一句話，我到現在還記得，他說但見蹙蛾眉，不知心恨誰。我從那麼老遠給你講課，講一句對你有幫助的，你就應該給大家，另外有了這樣一個場合，大家在一起交流多好。但是很多人已經習慣了，平時那種工作的壓力，家庭的壓力，那種內在的壓力，你的心已經這樣了。所以他一張臉就這樣了。一個人心態都沒有打開，肢體動作沒有打開表情都沒有打開，教你技巧有用嗎？沒用。所以說，你會說這些技巧不好使，在座的都是老總，你們哪需要教技巧，你們應該創造知識，培根那句話不能再上當。那句話在知識啟蒙階段很前衛的一句話，知識就是力量。但是對你們老總來，使用知識才是力量。創造力想像力比知識還重要。

　　知識只能告訴你事情是什麼，想像力創造力才能告訴你事情將成為什麼。所以說，我們那個TAT的課程，我們有五天訓練的課程，那五天的課程，真的你要心性好的人，心態好的人，會把你訓練成天才。五天結束之後，你看到蘋果掉地上，你說萬有引力定律。你們有沒有興趣？（有）。到時候我們讓主辦單位給你們專門上一個五天修心開智的課程，有沒有興趣？（有）。有興趣舉個手我看看。大聲講一聲Yes。（Yes）。對，你看這個班好整，心態一打開，溝通都不用教。所以說我為什麼到神憩賓館。就這個字，我上去一看就高興，人心死，道心才能活。時時可死才能步步求生。早死早活。放下你那個歸零吧。你開始把心態徹底打開，你試試。為學要日益，為道要日損。損之又損以至無為，無為才能無不為。所以我們從泰山一下來，上泰山去論道，往那個賓館一住，第二天早上日出一看，那個心情就打開了。所以說，成為一個溝通高手，說服高手，方法特別簡單。我一所你們如果做到了立刻走就行了。想不想成為一個溝通高手？（想）。說服力高手？（想）。去協作更多的人去成長成功，想不想？（想）。成功的秘訣非常簡單，現在就告訴你，好不好？（好）。舉個手來。大聲講，成功的秘訣是，一起說（成功的秘訣是），兩個字，叫變態。你你看手放下那麼快幹什麼。

　　高品質溝通（二）

　　舉個剪報，你看看，可能會對你的觀念會產生一些影響。北京舉行了一個市長論壇。來自全國各地的市長都到這兒來論壇，可是論壇的時候就發現一個特徵，我們很多的一些市長上去講道理，講官場上的話。但是有一個市長特別有意思，上去了之後，他從頭到尾的講話是賣餅。他為一個企業賣大餅，他說這個企業在當地效益非常好，我希望有眼力的市長和企業家們，你抓緊代理我們這個餅。下面開始介紹大餅。市長高聲賣大餅，所以說這個場面出現之後，我們北京市的市長，叫什麼名？然後他就重新又組織了一個會議，他說我帶足了名片和各地的市長交朋友，這在過去的開會，你跟市長要張名片，他才不給你。找我秘書，對不起，怎麼怎麼樣，現在他們主動開始發名片。他們會發現，真的是，他說我帶足夠的名片給市長。所以說，在座的不管你是企業領導，你更需要去建立人際關係，更需要去抓銷售。就是你政界的領導，你不但要有為官之道，非常重要，你要有經營之道。你看看現在市長，高聲地，看看，我帶足了名片和市長。再往後來，賣大餅。所以最近你看，昆明市，在昆明，泰國的總理在馬路上賣水果。什麼叫銷售，主動接近潛在顧客。說服並誘導接受產品或服務的工作，就叫銷售。

　　然後證書上叫營銷人員高級證書，推銷員什麼什麼證書，上面寫著工種推銷員。所以在座的做營銷的人員，我就恭喜你了，以後你拿著那個證，誰再謝絕推銷，你拿出證給他看看，你說我就這個工種。只有銷售才能實現利潤，其他都是成本。企業和企業，不管你怎麼創新管理，最後都得落到兩個字上，營銷。其實企業跟企業的競爭，國家和國家的競爭，最有生產力的地方，就是在戰場上。第二個就是在市場上。所以人生也是一樣，我真的給你個建議，人生最有生產力的兩個地方，真的上戰場，第二個，上市場。再往後看。州長叫賣星巴克。人家來了之後，不是在那兒拿派，到處怎麼樣，到一線去跟客戶溝通溝通。看看終端銷售怎麼樣。美國州議員來京賣螃蟹。馬路上賣螃蟹，城管要抓他。跟上級領導匯報，說這有個賣螃蟹的抓一抓，說，那還用問嗎，抓。

　　他說那外國人抓不抓，他說你慎重點。一檢查證件，州議員。他賣不賣螃蟹，我就不探討了，真的在外國最受尊重的就是會做銷售的人。你可以申請吉尼斯記錄，總統都給你戴勳章。第二個是真的上戰場的人。你看，他賣不賣螃蟹我不探討了，但是你看這個人的表情，你看看這個人的面相，你有沒有發現，他在一個異國的土地上，站在馬路上拿著螃蟹，他多麼從容，他多麼自在。他已經把營銷當成一種最高級的工作境界。他已經把營銷當成一種最佳的生活方式，所以說，在首屆營銷節上，美國科特勒，他講上午，我講下午。我演講的題目叫Marketingiseverything，Everythingismarketing，營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷。所以說，我們學溝通說服力，在座的這裡好多營銷人員，剛才下課的時候，有幾個營銷經理，他說你在這方面給我們強調一下，所以說銷售不僅僅是拿著產品做，我們隨時隨地在做營銷的動作。同意吧？（同意）。所以，前兩天喬·吉拉德在北京演講，花好幾千塊錢去聽他三個小時的課。喬·吉拉德上臺了之後，把麥克風還給人家，打開皮兜子開始幹一件事，幹什麼，發名片。你們在電視裡面報紙上可能都看到了，喬·吉拉德不停地發名片，後來撒名片。底下人卡表可能看這麼長時間都過去了，半個多小時了，還不講話，我們交多麼多錢，去掉翻譯就沒多長時間了。大家都在那兒急得夠嗆，喬·吉拉德拿著麥克風上臺告訴大家，銷售的第一個秘訣講完了。

　　篇三：翟鴻燊《高品質溝通》之觀後感

　　「人脈就是錢脈，關係就是實力，朋友是最大的生產力」起初接觸到這個觀點是在09年年初，當時也是看翟鴻燊的這個碟，當時覺得這句話有點大，有點誇張，並沒有好好的去體會，那時工作也就一年多時間，體會不深，而且也沒有從周圍的人身上發現這個秘密，還記得08年在智通總部時，姜總也說過類似的話，而且是在銷售事業部的季度總結會上講的，當時還是以我舉的例子，說以後我認識多少老總，關係多好？就看客戶給我多少錢的業績，給5萬就有5萬的關係，給10萬就有10萬的關係，現如今再次體會這個觀點，恍然大悟又後悔莫及！我後悔沒有早點體會其中的奧秘，後悔沒有重視姜總的那句話，如今才會做的如此辛苦，成長如此緩慢。

　　我已經工作3年有餘了，如今卻沒有什麼成長，特別是今年，與張妮、文燕相比，我就是在客情方面落後與他們，也就是所謂的人脈，張妮是公司公認客情做的最好的夥伴之一，所以平時會有大量的訂單是通過客情而來的，這就是生產力！而文燕是技巧和客情兼顧最好的夥伴之一，所以她不僅通過客情還通過技巧達成了很多訂單，這就是實力！其實不僅是訂單，還有個人能力的成長，客戶不僅給你訂單，還會教會你很多很多，那是看書看碟永遠學不到的，可反思自己，沒有一樣是拿的出手的，所以業績差是理所當然的！成長慢也是意料之中的！

　　簡單的一句話，卻富有深刻的道理，它給我指明了今後的方向，那就是——廣交朋友！與同事交朋友，與客戶交朋友，與認識和不認識的人交朋友，朋友多了，以後的路就好走！

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