快遞員有義務送貨上樓嗎（一天送千個包裹）

2023-04-14 15:12:35 1

目前，全市範圍內的各個小區基本都實現了封閉式管理，考慮到居民能安全接收快遞，很多小區都在門前劃定了快遞暫存點，居民可到暫存點自行領取。不過，有市民反映，快遞暫存點的安全性和便利性有時很難兼顧，在取件的過程中，也會有人群扎堆的情況發生，或者遇到大件、重件快遞，如何帶回家也著實很難。記者採訪發現，為了解決這些問題，一些小區志願者、物業保安紛紛行動起來，義務送快遞上門，解決了「最後一公裡」的難題。

高米店鬱花園一裡

67歲志願者變快遞「搬運工」

王紹雨騎著三輪車，在小區門口運送快遞。

「沒被取走的快遞還有嗎？麻煩您打個電話，就說我給他送上門去。」昨天下午6點，趕在快遞小哥下班之前，67歲的王紹雨騎著三輪車，又來到了設在小區門外的快遞暫存點。自疫情暴發以來，大興區高米店街道鬱花園一裡封閉了小區的多個出入口，只留下了一個北門，所有快遞、外賣可以在大門外開闢出的快遞暫存點進行交接。眼瞅著門口的快遞越堆越多，還有不少居民取大件快遞時頗為費力，正在門口執勤的志願者王紹雨便萌生了義務為居民取送快遞的想法。

王紹雨又想到小區居委會有一輛三輪車長期在外面閒置，他馬上向居委會提出申請，「我想騎著三輪車把大件快遞、重物給大家送上門，不僅可以方便居民，也可以減少他們外出取件帶來的交叉感染風險，這也算是為小區的防疫做一份貢獻。」就這樣，王紹雨自願當起了快遞「搬運工」。

送大件 有需要隨叫隨到

每天上午9點左右，快遞小哥都會按時出現在小區門口卸運快遞，王紹雨也會準時在此執勤。「以前都是由我送上門，現在是特殊時期，為了方便居民接收快遞，王師傅經常騎著三輪車過來，詢問有沒有大件快遞，然後由他進行運送。」一位快遞小哥說。

「真的可以把快遞給我送家裡來？」電話那頭的一位女士將信將疑。王紹雨掛了電話，戴好橡膠手套，將三箱牛奶和一個包裹裝上三輪車就出發了。鬱花園一裡是老舊小區，沒有電梯，王紹雨送快遞的時候經常要爬五六層樓。儘管上了歲數，但是王紹雨搬著這些重物，沒費多少氣力就上了6層。「我平時經常鍛鍊身體，疫情之前每天都會跑10公裡，所以這點兒東西對我而言也不算沉。」王紹雨笑著告訴記者。

門鈴響起，王紹雨將快遞放在門口，剛剛電話那頭的女士開門迎接。「沒想到您真給送過來了！瞧您都這麼大歲數了，真不好意思，下回我讓我愛人去拿就行了……」該女士不停地向王紹雨道謝。

不僅幫忙取送快遞，遇到攜帶桶裝水、米麵油、行李箱等大件物品準備上樓的居民，王紹雨都會主動幫一把。王紹雨的愛人鮑桂蘭也在小區門口執勤，有一天晚上9點半，王紹雨都回家休息了，一位從外地返京的女士拖著行李箱和各種大包小包準備進小區，因為計程車不讓進小區，怎麼把這些行李帶回家，這可讓她發了愁。

鮑桂蘭說，當時和她一起執勤的志願者都是女同志，於是，她就給愛人王紹雨打電話，已經躺下休息的王紹雨接到電話沒有絲毫猶豫就出了家門。那位女士的東西還沒從車上卸完，王紹雨就趕到了。「只要有需要，我隨叫隨到。」王紹雨說。

學榜樣 志願者紛紛加入

最初階段，王紹雨只是在小區門口盯著「趴活」，看到有需要幫忙的，他就會主動上前：「您是幾號樓的？我幫您運過去吧。」現在，只要有人在業主群裡「預約」一下，他就會第一時間取送快遞上門。「當時怕大家有顧慮，就在業主群裡告知大家雖然快遞車不讓進，但是志願者準備了三輪車，如果有需要，可以送快遞上門，大家都挺歡迎的。」

記者注意到，三輪車的車身上，貼著一張寫有「咱家的車」的紅色標牌。對此，王紹雨解釋道：「小區就是我們的家，這就是自己家的車，都是為大家服務的。」王紹雨也帶動了更多的居民參與，居民賈新英又捐了一輛電動三輪車，越來越多的志願者也加入了送快遞的隊伍。「六十多歲的老人都這麼義務奉獻，我們這些年輕人更應該行動起來。如果王師傅有事送不了，我們也會幫著送。」一位志願者說。

亦莊遠洋天著小區

倆保安一天送千件包裹

物業工作人員按照操作規範用酒精對快遞消毒。

「您好，我是咱們小區物業的工作人員，快遞就先給您放在門口了。」這是大興區亦莊鎮遠洋天著小區保安楊春明每天的日常。

談及讓工作人員把快遞送到居民家門口的初衷，遠洋天著物業負責人魏崴表示，自小區封閉管理以來，快遞車輛進不去，不少快遞都堆放在門口，部分業主反映取件不方便。小區北門封閉後，正好騰出來兩個保安的人手。為解決快遞無法送上門的問題，物業嘗試著讓兩位小夥子去派送快遞。「一般情況下，都是他倆來送，如果實在忙不過來，我們就發動物業的保潔、客服人員，一起幫忙送。」魏崴說。

前段時間，小區每天快遞的數量平均四五百件，最近，隨著幾家快遞公司的復工，最多時小區一天能收到近千個包裹。為此，物業專門準備了多輛小推車和購物車。

分揀派 幹活兒一點都不含糊

昨天下午4點半，又一輛快遞車停在了小區門口。一位物業工作人員拉著小推車，拿著一摞表格，和前來送件的快遞小哥進行對接。這名工作人員告訴記者，他們會把每個快遞都做好登記，樓號、收件人、送件人等信息都會被記錄下來，以防出現遺漏。「這也免去了放快遞櫃的環節，我們會仔細地和快遞小哥核對數量，確認無誤後讓他籤字，他也不用一直在這兒等了，接下來就交給我們了。」

快遞被小推車拉進小區以後，工作人員首先會按照操作規範用酒精消毒。隨後，兩位保安王強和楊春明戴好專用的手套，對照快遞單號，用記號筆在快遞包裹上寫下醒目的房號。「這也是為了方便派送。我們還會按照樓號進行分揀、歸類，這樣派件的時候更快捷。」王強說。

記者跟隨楊春明走進其中一棟單元樓進行派送快遞。二三十個包裹楊春明都要挨家挨戶敲門，這一趟走下來，差不多需要半個小時的時間。「我們可能還沒有快遞小哥送得快，但我們從早上開始就沒閒著，除了吃飯，就一直送，要不然越堆越多。昨天，我們從早上7點半一直忙到晚上10點多才全部送完。」

獲認可 拉近物業與業主距離

物業負責人魏崴表示，雖然防疫形勢還很嚴峻，但通過送快遞上門這件事，拉近了業主和物業之間的距離，業主們都很認可，他們還自發地向幾位工作人員捐款捐物表示感謝。

小區內有一位外地業主，雖然今年並未返鄉，但仍在家進行自我隔離。之前，因為快遞無法送上門，他家買菜、買生活必需品都成了難題。關鍵時刻，幾位保安有求必應、隨叫隨到，把該業主的快遞送上門，解決了其生活難題。

「這場始料不及的疫情，讓本該回老家的我們在北京體驗了一個不一樣的春節。正常平凡的生活竟是彌足珍貴……這個時候，我們由衷感謝小區裡有這麼一群負責、熱心、有擔當的保安同志們幫忙。」該業主在給工作人員的感謝信中寫道。

前幾天下大雪，多名物業工作人員冒著惡劣天氣，有的鏟雪開道，有的拉著小推車去送快遞。這一幕被一位業主偶遇，他拍下視頻發到業主群裡，大家紛紛點讚。

「還有位業主晚上9點多訂了一桶水，他說不著急送，明天送也行。我們的保安小夥子說，只要不打擾您休息，立刻就給您送過去。」魏崴說，像這樣的事還有很多，「我們能做多少就做多少，會盡全力為業主服務好。」

來源：北京晚報 實習記者 孫延安 文並攝

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