以志願服務激發奮進動力（加強志願服務提升治理效能）

2023-04-15 07:26:27

以志願服務激發奮進動力?來源：人民網－人民日報寒風起，氣溫驟降拿著新買的綠色棉坎肩，裘孝英來到85歲的獨居老人張嘉慶家「合身又暖和」老人試穿後連聲道謝，下面我們就來聊聊關於以志願服務激發奮進動力?接下來我們就一起去了解一下吧!

以志願服務激發奮進動力

來源：人民網－人民日報

寒風起，氣溫驟降。拿著新買的綠色棉坎肩，裘孝英來到85歲的獨居老人張嘉慶家。「合身又暖和。」老人試穿後連聲道謝。

「您老喜歡就好。」說著話，裘孝英徑直走進廚房、衛生間、臥室，逐個摸了摸暖氣片的溫度，隨後挨著床邊坐下，陪老人聊天。

臥室床頭柜上，一張卡片上醒目地列印著兩個手機號碼，分別是裘孝英和她丈夫楊建華的。他倆都是天津市和平區新興街朝陽裡社區志願者，十幾年來，夫婦倆從幫助對門鄰居到幫助多名老人，再到成立「溫馨家園」關愛空巢老人志願服務隊，愛心奉獻不停歇。

朝陽裡社區是全國首個社區志願者組織的發祥地。2019年1月17日，在朝陽裡社區考察調研時強調，志願服務是社會文明進步的重要標誌，是廣大志願者奉獻愛心的重要渠道。要為志願服務搭建更多平臺，更好發揮志願服務在社會治理中的積極作用。

「黨的二十大報告提出『完善志願服務制度和工作體系』『健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能』。」朝陽裡社區黨委書記苗苗說，牢記囑託，我們要貫徹落實黨的二十大精神，強化黨建引領，整合力量資源，為志願服務搭建更多平臺、給予更多支持，促進社區志願服務提質升級，不斷提升社區治理效能。

黨員示範帶動，「紅色小巷管家」紮根社區

今年70歲的裘孝英和老伴楊建華都是黨員志願者。在朝陽裡社區，他們被居民親切地稱作「紅色小巷管家」。

「2020年，我們選了近60名熟悉社區環境、熱心樓門事務的黨員志願者，成立了紅色小巷管家志願服務隊。」苗苗說，「紅色小巷管家」編入社區六大網格15個微網格，在各項志願服務中發揮示範帶動作用。

在朝陽裡社區，鄰裡有事，志願者幫忙，是延續了30多年的傳統。「服務項目在變，服務本色不變，基層黨建始終發揮了引領作用。」苗苗說，社區從30多年持續推進志願服務實踐中，提煉了「125」工作法，其中的「1」便是「黨建一條紅線貫穿始終」。

依託「紅色小巷管家」志願服務項目，朝陽裡社區黨委還建立了「紅色N對一」幫扶機制，黨員志願者和網格員、樓門長等一起，與社區裡的空巢老人、殘疾人、困難居民結對，幫助他們解決日常生活中遇到的難題。

張嘉慶是楊建華、裘孝英夫婦的結對幫扶對象之一。「客廳燈不亮了，衛生間水龍頭漏水了，都是老楊過來幫忙修。」張嘉慶很感激，也想為別人做點什麼，「我不會修理東西，但還能打打電話、串串門，關心鄰居。比如早上看看窗簾拉沒拉開，晚上看看屋裡的燈亮沒亮，也為關愛空巢老人出一份力。」

從受助者到助人者，張嘉慶跟著裘孝英一起做志願者。裘孝英老兩口牽頭成立的「溫馨家園」關愛空巢老人志願服務隊，成員從2018年的4人增加到現在的11人。4年來，他們幫老人買藥、送飯、交水電費，陪老人過節，服務老人近500人次。

搭建服務平臺，七成以上居民成為志願者

周日下午，齊達昌的義務理髮點又迎來一名老年顧客。「這兩三年，多虧了您，讓我們理髮不愁。」理完髮，社區居民董志遠在一個本子上登記了姓名和時間。

齊達昌說：「這是義務理髮的志願服務記錄本。對於行動不便的老人，這個本子很有用，我能知道下次大概什麼時間該去誰家理髮了。」

齊達昌今年80歲，走路沉穩，聲音洪亮，絲毫看不出他是一名癌症患者。三四年前，齊達昌因患病而變得消沉。「社區成立了退役軍人志願服務隊，您也參加吧。」苗苗前來看望時鼓勵他。

抱著試試看的心態，齊達昌走進社區退役軍人志願服務隊，看到一個個老夥計都在發揮特長為居民服務，他很受觸動。沒過幾天，齊達昌就置辦了工具，在社區支持下設立了義務理髮點。對行動不便的老人，他上門服務。「不少老人硬要塞錢給東西表示感謝，這哪能要啊。」齊達昌說，「在幫助他人的過程中，我獲得了成就感。」

「建一支志願服務隊，就是搭一個平臺，讓有意願的居民在這裡發光發熱，讓有困難有需要的從中得到幫助。」苗苗說，目前，朝陽裡社區成立了38支志願服務隊，有註冊志願者3771人，佔常住人口的七成，年均開展志願服務5600件次。

打造公益宣傳教育基地，探索專業化公益模式，舉辦「公益集市」活動，建立「公益基金」……這些年，朝陽裡社區多策並舉促進公益事業發展。

得知在「公益集市」上可以拍賣物品，收益由社區統一捐助給希望小學，會手工的齊達昌有了新想法。他得空就在蛋殼上畫花鳥、山水，把葫蘆雕刻成不同形狀……當齊達昌把這些手工藝品拿到「公益集市」拍賣時，愛心企業、共建單位和居民都喜歡，很快購買一空。

摸準居民需求，提供精準化精細化服務

臥室床上鋪著防褥瘡床墊，床邊安裝了倒U形扶手，衛生間地面鋪上防滑墊，淋浴花灑下安置了可摺疊坐浴椅，馬桶兩側各有一個橙黃色扶手……走進80歲的居民柴志華家，房間裡的適老化改造，讓人印象深刻。

「多虧了小宋，要不然哪能這麼方便。」柴志華口中的小宋，是住在同一樓棟的宋忠義。

宋忠義是與柴志華「結對子」的志願者，隔幾天就到柴志華家裡看一看，幫幫忙。幾年前，柴志華不小心摔了一跤，腿受了傷。有次聊天，他不好意思地告訴宋忠義，自己好幾天沒洗澡了。宋忠義馬上意識到，小區建得早，衛生間門檻比客廳高出30釐米，柴大爺現在不能抬腿，如廁、洗澡都是問題。

宋忠義把問題反映到社區。經社區與街道、區民政局協調對接，沒過多久，施工人員上門，將柴志華家衛生間的門檻「起平了」，還對臥室、通道、廚房、衛生間實施了適老化改造。至今，朝陽裡社區已有32戶符合條件的老人家庭完成適老化改造。

「在咱社區考察時指出，社區工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸準居民群眾各種需求，及時為社區居民提供精準化精細化服務。」苗苗說，「我們注重發揮好志願者的作用，摸準居民的需求，更好為群眾服務。」

苗苗介紹，2019年，朝陽裡社區制定了精準化精細化為民服務工作制度，細化社區為民服務工作檯帳。「精準服務的前提是精準問需。」苗苗說，社區每年年初都要組織開展一次全覆蓋式入戶問卷調查，「今年花了5天時間，共收回2197份問卷，徵集到十類44項需求。」

「社區常住居民2030戶，共有樓門165個。每年的入戶調研，社區志願者都幫了大忙，如果單靠社區十幾名工作人員，短短幾天很難完成。」苗苗說，從了解居民需求到滿足實現需求，全過程都有志願者的身影。

「對於社區共性問題，我們由社區黨委接單、派單，依託『街道吹哨、部門報到』機制合力解決。」苗苗介紹，「對於居民日常個性化問題，則由『紅色小巷管家』等志願者接單、派單，社區協調各方力量解決。」

目前，居民願望清單中的44項已完成42項。苗苗說：「我們將繼續探索常態化精準化志願服務機制，將志願服務更好融入社區治理，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。」

《 人民日報 》( 2022年12月11日 01 版)