杭州小區豐巢超時收費（杭州一小區向豐巢發郵件協商）

2023-04-13 10:07:48 1

澎湃新聞記者 陸玫

5月12日零時，杭州東新園小區業委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發送《關於要求豐巢科技在收函後3日內解決違法收費問題的函》。

業委會在函中提出，豐巢未經業主同意單方面收取所謂超時「保管費」，並導致小區業主實際已為此支付相關費用，該行為涉嫌違法：首先，未經業主同意，違法把快遞件封存，缺少合同依據；其次，未事先告知並獲得相關業主的同意，因此該收費也缺乏合同依據。

函中稱，針對豐巢的違法收費行為，業委會多次與浙江豐巢科技公司溝通，希望切實解決以維繫後續合作，「遺憾的是貴司工作人員雖明確表示將在5月11日前給出反饋意見，但時至今日，尚未看到貴司任何解決問題的誠意」。

業委會函告浙江豐巢科技有限公司：請豐巢在收函三日內解決上述違法收費問題，以確保合同的合法正常履行。如逾期不予解決，業委會將認為豐巢以不作為表明拒絕繼續履行合同的態度，屆時雙方的合同可能因此而終止。

但截至12日1時，這份郵件未發送成功。

「我們向浙江豐巢科技有限公司公開郵箱發件，系統卻顯示『被對方伺服器退回』——我們不但沒等來協商，連郵件都被拒收。我們想問，能通過什麼途徑和豐巢對話？」5月12日凌晨，東新園小區業委會向澎湃新聞表示。

因豐巢快遞櫃實行超時收費政策，5月7日起，杭州東新園小區業委會和物業公司決定對小區內17個快遞櫃暫停使用，成為全國範圍內第一個抵制豐巢快遞櫃的小區。

此前，浙江豐巢科技公司負責人於經理曾在現場協商時承諾在5月11日前針對小區建議進行反饋。

澎湃新聞從東新園業委會獲悉，5月7日、9日，豐巢公司曾就該業委會暫停快遞櫃使用發出兩份聲明，業委會認為該兩份文件並非豐巢針對東新園小區的有效反饋，「第一份內容我們明確拒絕，第二份我們根本沒有收到過，只在新聞上看到」。

本期編輯 周玉華