網店運營與管理行為規範（網店日常運營管理）

2023-04-16 00:18:37 1

網店運營與管理行為規範?網店日常運營管理了解自家產品進行有針對性的貨品選擇，現在小編就來說說關於網店運營與管理行為規範?下面內容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

網店運營與管理行為規範

網店日常運營管理

了解自家產品進行有針對性的貨品選擇

俗話說「商場如戰場」，時機一旦錯過，必將「吃敗仗」，因為，你不可能隨時進貨隨時到貨，從進貨到入庫、上架總需定的時間。一旦商品無法按時到達，就會造成缺貨，從而影響銷售，甚至會影響店鋪的形象。所以，店鋪經營者一定要把握進貨的最佳時機。要根據自家產品的定位以及受眾的定位，到對自家產品心中有數。

開網店，商品分為兩類:一是話費、點卡之類的虛擬產品，這類產品是不需要運費，直接網絡交易的;二是實物，實物是需要通過快遞、物流等的實際運貨的。如果您是想做虛擬類的產品，那您首先要考慮好做哪類的虛擬產品，選擇好做什麼產品後，接著就要對相應的產品進行了解了。比如您選擇了做話費充值，那您就要對你充值的情況要了解，是快衝還是慢充。能充值哪些地區的號碼，多久能夠到帳，別人一樣的產品都賣多少錢，網絡做這塊前景如何，客戶群體如何等等、如果您是做實物的，同樣要對自己的產品要了解，自己的產品有什麼特色，產品適合哪些人群，這類產品在網絡熱不熱銷等，產品了解了以後，接著就是快遞物流公司的環節，用哪家的價格優惠.要了解每家的公司覆蓋以及相應的價格等。並且一定要明晰的幾點就是自家網店所針對的消費者的品位。先從各個渠道詳細了解當前大眾消費者的品位，看他們是重實用還是重感觀，重內涵還是重外形，重本土品牌還是重國外品牌，等等。還要關注消費者的文化鑑賞力，了解一下當前大眾消費者的文化鑑賞力如何。在面對銷售及市場動態時，廣泛關注市場動態，並進行分析預測，對於市場需求能力作出預測，並且預測市場需求能力及市場需求量。一定要重視消費需求的不確定性。消費者的消費需求變化很大，不確定性增強了，流行風的存活期也越來越短，流行風具備越來越強的區域性。在明晰了具體的店鋪以及消費者的定位之後，我們可以有針對性地進行貨物的選擇。在上文中已經提到了有線下批發市場與線上的電商進貨市場河道選擇。接下來就要說一下了解自家產品之後進行有針對性的貨品選擇。

民族特色工藝品是網店貨源的一個不錯的遇痛民族特色工藝品具有工業化產品所沒有的特性與代費，可奇特、淳樸、個性化，具有地域特色、民族內涵、這些特性與優勢使其在商品海洋中顯得尤其突出。

藝品有很高的收藏價值，人們外出旅遊，除了在最有的都度了之外，一般還會購買當地的民族特色工藝品作為收成品發朋友的小禮物，抑或是用作家居裝飾。現代的人們不大喜歡冷冰冰的金屬材料、沒有質感的塑料製品，而是更喜歡具有民族內涵和文化底蘊的民族特色工藝品，如在書房、臥室、客廳的牆壁掛上具有民族特色的掛毯，或張貼具有民族風情的裝飾面。已經成為家居裝飾的新潮。不僅如此，民族特色飾品也成為人們的最愛，如鑰匙圈、手機掛件、胸頸飾物、衣飾、首飾、腳飾、頭飾等。

換季、節後、拆遷與轉讓的清倉品

由於商家急於處理這類商品，其價格通常很低，如果你以一個極低的價格買進，再轉到網上銷售，利用地域或時間差價則可以獲得豐厚的利潤。所以，要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。每到換季時間，大大小小的商場各顯身手，名目繁多的優惠活動層出不窮，花花綠綠的橫幅到處懸掛，直接衝擊著過往行人的眼球，這是有心要開網店的人進貨的好時機選購換季商品時，在商品品質方面也要注意，注意不要挑到殘次品和瑕疵品。有些特殊的商品要注意有效期或保質期，要注意察看商品是否合時宜。

工廠店直接對接

一件商品從生產廠家到消費者手中，要經過許多環節，其基本流程是:原料供應商-生產廠家-全國批發商一地方批發商-終端批發商-零售商-消費者。如果是進口商品，還要經過進口商、批發商、零售商等環節，涉及運輸、報關、商檢，銀行和財務結算。經過如此多環節、多層次的流通組織和多次重複運輸過程，自然就會產生額外的附加費用。這些費用都被分攤到每一件商品上，所以對於一件出廠價格為2元的商品消費者往往需要花15元才能買得到。所以如果是簡單的商品選擇，可以直接選擇和工廠店對接。這樣可以實現互利共贏。

網店可以售賣商品的詳情，以及購物網站的賣家分布情況。只能作為我們選擇自己所銷售商品的參考，具體該選擇什麼商品，還需要根據自己擁有的資源來決定。每個人所在地區不同。能夠接觸的商品貨源渠道也不同，準備開網店前，我們就應該把自己的各種貨源渠道進行分析，然後從中選擇最有優勢的商品。如果是已經擁有實體店鋪的商家，那麼本身就佔有了商品優勢，將自己實體店鋪的商品在網店中銷售，貨源是現成的.無須單獨進貨，同時還擴大了自己商品的銷售區域，而且實體店與網店經營兩不誤。對於實體店面言、通過網店可以增加信傳力度，吸引潛在顧客，對於網店面言，由於具備了實體店鋪的支持，將會在很大程度上增加網上買家的信任度，如果只是想開個網店小試身手，那麼應該選擇自己所熟悉的行業或渠道。這無論對於商品的利潤、進貨或者日後的退換貨，都有一定的便利性。如自己在服裝行業工作，對特定的服裝渠道比較熟悉，就可以經營服裝;對化妝品行業較為熟悉或熟悉其渠道，就可以經營化妝品。

接著分析所選擇商品的優勢，自己所選擇商品的品牌，是具備一定影響力呢，還是不知名的小品牌?品牌在網上購物中的影響比現實中更為重要。由於無法看到商品實物，因此很多買家在選購商品時，對品牌的依賴是非常大的。自己將要銷售商品的價格，在同類商品中是否有優勢，絕大多數買家選擇網上購物，就是因為網上銷售的商品價格明顯低於實體店中的價格。同時在選購商品時，也會在同類商品中進行對比，如果商品各方面都一致，只是價格存在差異的話，那麼價格低的賣家，無疑更容易把自己的商品賣出去。商品的銷售價格=賣家的進貨價格 賣家的利潤。在利潤固定的情況下，能找到價格更低的貨源渠道，就意味著商品的銷售價格可以更低一些，在同類商品中就更具有競爭力，更容易吸引買家。

發布產品

在商品發布之前，我們需要先準備商品的實物圖片與資料，然後逐步發布商品。為了使自己的商品更加吸引買家，還應該掌握對商品命名的技巧，以及怎樣合理地給商品定價。

準備寶貝的圖文資料

我們在發布商品前，首先需要準備好商品的相關資料，這主要包括經過處理後的商品圖片、關於商品的介紹內容等。對於商品圖片，建議保存為JPG格式，這裡提示一點，就是淘寶詳情頁面默認最寬能夠顯示750像索的圖片，如果全屏顯示，可以顯示950像素的圖片，但一般情況下，都是採用左右雙欄。所以我們在處理圖片時，最好將寬度控制在750像素。對於商品描述內容，可以先在記事本等程序中撰寫並整理好，然後真接保存為文本文檔，當發布商品時，打開文檔複製內容就可以了。另外，一個店鋪中通常會發布數量較多的商品，為了避免商品資料混亂，還應該採用合理的結構保存，通常來說，將不同商品的相關資料分類保存到不同的文件夾中。

發布井設置寶貝類別

準備好寶貝資料後，就可以進行寶貝的發布了，淘寶支持「一口價」「賣」個人閒置」3種寶貝發布方式，一般新開店賣家可以直接選擇「一口價」方式進行售賣，具體操作方法如下:第1步:打開淘寶網後，登錄並進入賣家中心，在左側「寶貝管理」下單擊布寶貝」連結;第2步:直接跳轉到一口價選擇類目頁面，在此選擇要發布的商品類別;第3步:確認後單擊下方的「閱讀以下規定現在發布寶貝」按鈕。在這裡我們重點提示一下，絕大多數買家在淘寶網中選擇商品時，都會通過商品類別來一步步進行瀏覽，因此廣大賣家在設置商品類別時，必須要設置得細緻、準確，這樣被買家搜索到的概率就會大大增加，同時也在一定程度上增加了商品的銷售概率。相反，如果商品的類別沒有設置準確，那麼在買家瀏覽過程中，會很直接地將商品排除到購買意向外，如我們將「男士西服」分類到「女裝」中，那麼瀏覽女裝的買家，就會完全忽略這件商品。而且淘寶也對分類有硬性規定，隨便安排類目商品會被下架甚至店鋪會被扣分。

設置商品屬性

進入寶貝發布頁面後，最先要將寶貝設置為全新寶貝，其後需要根據產品自身特色，選擇對應的屬性參數。這裡所選擇的各項屬性，最終將以表格形式顯示在商品銷售頁面的上方，買家也會在一定程度上根據賣家所提供的商品屬性決定是否購買商品，因此，賣家必須對自己的商品全面了解後，再設置商品屬性，從而避免以後由於商品與描述不符而造成交易糾紛。我們知道，買家在購物網站中瀏覽商品時，首先關注的就是商品縮略圖片寫商品名稱，一個誘人的商品名稱，不但能增加商品的瀏覽量，還能激起買家的購買慾望。

填寫寶貝標題

根據經驗我們對商品的命名提出以下幾點建議。在商品名稱前加上自己店鋪的名稱，建立自己的品牌形象。若含有品牌商品，建議在商品名稱前添加品牌名稱，從而通過品牌自身的影響力來暖引買家。儘可能在商品名稱中添加能表現商品特性的內容，如「新款上市」「商品質地」「商品風格」等信息。對於一些商品，儘可能在名稱中表現出個性、時尚、潮流等特性;季節性或者時間性強的商品，也可以在商品名稱中展現出來實時掌握熱門關鍵詞語，並將其與商品名稱關聯起來，地強買家的關注程度，最後也是最重要的一點，就是商品名稱的獨特性，在購物網站中可能有很多商家都銷售同類商品，那麼我們為自己的商品賦予一個獨特的名稱，不但能夠在同類商品中影顯出來，而且可以避免買家通過商品名稱與同類商品進行價格對比。

制定合理的商品的價格

商品的價格也是影響買家購買的重要因素之一，往往一件商品有很多賣家在銷售，如果商品其他方面相同，那麼價格低的賣家，就更容易把商品賣出去。這裡我們並不是建議絕對低價，價格太低，反而會讓買家產生懷疑。針對商品定價，提供以下幾條建議:多對比同類商品不同賣家的價格，定價不宜比平均定價太高或太低，而從中找到最佳切人點。運費與定價合理安排，在商品銷售總價不變的情況下，巧妙把握買家心理，降低商品價格，提高運費;或者降低運費，提高商品價格。對於一些採用計量單位稱重或量尺寸的商品，可以使用較小的單位來計量，如茶葉商品的價格為200元1千克，那麼可以改為10元50克。掌握買家的價格心理，如定價100元與99元，只懸殊1元，但就買家心理而言，99元屬於「幾十塊」、就更容易讓買家購買。

設置商品規格

標題和價格設置好以後，還需要輸入商品的顏色、尺碼規格以及庫存信息，在該區域中不同信息的設置方法如下:對於不同的商品，下面顯示的屬性也不同，如服裝類商品，將顯示「顏色」與「尺碼」兩個選項，在其中可以選擇商品的顏色與尺碼，選擇顏色後，還可以自定義顏色名稱。最後根據「顏色」與「尺碼」組合列表來設定不同顏色、不同尺碼商品的庫存數量，庫存數量表示著商品的可銷售數量，對於賣家而言，就等於該商品自己可以進貨的數量，如開始進貨5件，但供貨商能夠長期提供貨源，那麼這裡就可以多填寫一點，避免在網店中由於庫存數目不足而無法銷售。在商品信息區域中，「貨號」與「商家編碼」兩項內容可以任意填寫，只要便於自己區分商品與商家來源即可。如果是網店代銷，那麼貨號最好與代銷商提供的貨號一致，這樣便於以後聯繫代銷商發貨或詢問是否有貨，當下是否可以發貨等等。

上傳寶貝主圖和詳情頁面

寶貝主圖和寶貝詳情頁面，可以說是淘寶賣家生意好壞的奠基石，圖文的好壞，將直接影響客戶是否點擊主圖，然後通過詳情頁介紹實現下單購買。首先在「寶貝圖片」右側，單擊「本地上傳」按鈕，依次上傳5張寶貝主圖圖片，注意圖片大小，最好處理成700像素x700像素以上，這樣可以讓主圖實現放大功能，在下方的「寶貝描述」裡，根據需要對寶貝進行圖文描述，也可以直接利用PS等軟體先製作好750像索寬度的詳情頁圖片，然後在這裡單擊「插人圖片」按鈕將詳情頁圖插人，作出具體的介紹。商品描述是發布商品過程中最重要的一個環節，即將銷售商品的特色完全是在這裡體現的，其中包括設置商品的縮略圖片、具體的商品描述內容，以及全面的商品實物圖片等。它是讓自己銷售的商品與買家面對面接觸的地方，前面我們精心拍攝處理的各種寶貝圖片，都會在這裡進行展示因此一定要引起足夠的重視。

設置物流信息

網上交易的商品，都是通過物流來進行的，常見的運輸方式主要有平郵、快遞以及EMS三種，在這裡我們需要根據自己商品的情況(主要取決於重量與體積)來設置相應的運費，先選擇自己的所在地(商品發貨地)，然後選擇運費承擔方，一般是「買家承擔運費」。對於單件商品的運費，設置是非常簡單的，只要選中「平郵」地區，然後分別設置不同運輸方式的價格就可以了。

設置其他信息並成功發布寶貝

完成以上設置以後，賣家繼續設置其他寶貝的相關信息，完成後即可進行發布，具體操作方法如下:第1步是先設置室貝的售後保證信息;第2是設置會員折扣、庫存、上下架時間等其他信息:第3步是單擊「確認」按鈕即可完成寶貝發布。

以拍賣方式發布寶貝

拍賣是指商品僅設置最低起拍價，讓買家競價購買，在指定的拍賣時間內，出價最高的買家可以購買到該商品。一般情況下，這種方式適合在店鋪促銷時使用。首先進人我的海寶，切換到「我是買家」的選項卡，隨後點擊發布相賣寶月的按鈕。成功發布寶貝，起拍價格一定要足夠吸叫人，越低越好，加價幅度可以選擇系統自動加價，也可以自定義每次的加價幅度;最後寶貝數量一定要填寫正確，否則到時候本來只是做活動賺人氣，但由於數量設置失誤，被買家拍下卻不得不發貨是得不償失的。

使用淘寶助理批量發布寶貝

在線發布商品到網店中，有時可能會因為網絡原因導致之前編輯的信息丟失。而淘寶助理軟體可離線完成商品信息的編輯和保存，再批量發送到個人網店中，相當方便。隨著店鋪開張時間的延長，我們需要發布的商品也越來越多，這時登錄到店鋪中逐個發布商品就比較麻煩，而且商品多了之後，還需要對其進行各種管理。淘寶網為此提供了淘寶助理工具，我們可以使用該工具直接批量編輯、發布商品，以及對商品進行各種管理。簡單地說，淘寶助理就是一款離線管理和發布淘寶網店寶貝的實用工具，不管是寶貝發布、編輯、發貨、上傳商品圖片等操作均可批量操作。且淘寶助理支持本地圖片上傳寶貝時自動將本地圖片上傳圖片空間，這樣可以為大家節省更多的寶貴時間。

要通過淘寶助理來上傳寶貝，首先進行軟體登錄，具體操作方法如下。先是下載、安裝淘寶助理、並啟動該程序，打開「淘寶助理」登錄框，在「會員名」與「密碼」欄中分別輸入對應的淘寶帳戶與登錄密碼，單擊「登錄」按鈕、稍等片刻，即可成功登錄「淘寶助理」，淘寶助理軟體可以實現網店商品的離線編輯和上傳，同時也可解決在線上傳寶貝時容易出現的斷線，網絡故障等問題，不至於把辛苦編輯的商品資料丟失，如果用戶是上傳自己的商品，則首先需要在淘寶助理中建立一個寶裝模板，然後在模板中進行商品資料的填寫編輯，完成後直接上傳到店鋪即可。打開淘寶助理，進人「寶貝管理」頁面，單擊「寶貝管理」選項;單擊「創建模板」連結，彈出「創建寶貝模板」框，輸入「寶貝模板」的基本信息;單擊「保存」按鈕，此時，模板就創建成功，在「寶貝模板」的寶貝列表框中，選擇寶貝後，右擊滑鼠;在彈出的菜單中單擊「複製寶貝」命令但必須記住「寶貝模板」中的寶貝模板是無法上傳到線上店鋪的，這也是很多新手賣家經常會犯的錯誤。建立模板後，要把「寶貝模板」中的寶貝複製到「本地庫存寶貝」中，完善寶貝信息然後保存上傳。在「本地庫存寶貝」的寶貝列表框中右擊滑鼠;在彈出的菜單中單擊「粘貼寶貝」選項，即可將「寶貝模板」中的寶貝複製到「本地庫存寶貝」，對寶貝編輯完善後，保存並且上傳。彈出「上傳寶貝」對話框，在圖片分類中選擇「寶貝圖片」選項;單擊「上傳」按鈕，這樣就可以操作成功啦。

批量上傳代銷寶貝

對於做代銷或者虛擬代理的賣家而言，一般無須自己創建商品信息，只要獲取到代理商提供的數據包之後，將數據導入到淘寶助理，然後進行簡單編輯即可。在淘寶助理中導入數據包，批量上傳代銷寶貝。第1步是在左側分類列表中選擇本地庫存寶貝」選項;第2步是單擊右側工具欄的「導人CSV選項，選擇從 CSV文件導人，這樣就可以成功操作了。