新零售模式下的績效研究是什麼（你需要知道的創新思維和模式）

2023-05-27 04:06:48 3

編者按：

創新創業漸成社會熱潮，然而並非每一個靈光乍現的想法都能成就為一番事業。創新有道，創業有方。如何培養創新思維？創新的探索有哪些模式？怎樣讓創意一步步變成現實、走向成功？

9月18日，清華大學教授、《知識分子》主編魯白在清華研究生學術與職業素養講座課程中開講，從了解環境、創新能力、創新方式三個方面深入講述創新思維和創新模式。《知識分子》今日刊發演講實錄，以饗讀者。

演講者｜魯白（清華大學教授，《知識分子》主編）

今天我從三個方面講講創新：第一方面，了解環境。不管做什麼，你必須要了解周圍的大環境和小環境，包括國際、國內和你現在學習的清華的環境；第二方面，創新思維。不管今後從事什麼事業，創新的思維非常重要。我將結合個人體會談談如何培養創新思維；第三方面，只有創新思維還不夠，有時不僅要了解到想做的某件事情重要，而且做事的方式更重要。因此，我要講一下創新的模式，即如何提高自我修養。

一、了解環境

首先，大家要讀書，不僅閱讀專業書，更要讀雜書。託馬斯·弗裡德曼（Thomas Friedman）是一位《華盛頓郵報》資深記者，時政評論家。他曾寫過一本書，叫做《昨日輝煌》，說中國現在做的很多具有戰略眼光的事，曾經是美國人做的，是美國人引以為自豪的東西。但美國現在不做了，或者說沒有能力做了。他認為一個可持續發展的經濟，需要有政府支持的五大支柱。第一是政府投資教育，從小學到大學，還有研究生教育；第二是政府投資基礎設施建設，如鐵路、公路、碼頭和網際網路；第三智力引進，對美國而言主要是移民，中國則是吸引海歸；第四是政府研發（R&D）的投入，在美國有國立衛生研究院（NIH）等，在中國有自然科學基金委，科技部等；第五是政府對經濟的宏觀調控，尤其是對金融市場的監管，這些過去美國做得很好，而現在則是中國做得比美國好。

從改革開放30多年來，中國經濟平均每年增長10%左右，發展迅速，這是什麼原因？第一個原因是搭便車。臺灣有個著名的製造電腦的宏基集團，它的老總施正榮30年前倡導「老二哲學」，說做老大往往在產品開發時衝在最前面，把市場打開，他當然要拿最大的市場份額。但老大往往投入巨大，很辛苦。老二則沒有那麼累，等到市場打開後，馬上跟進。中國在過去的30多年恰恰是實踐了「老二哲學」：跟在發達國家後面搭便車。第二個原因是大市場。這個原因今天還在，可能還更大；大批中產階級的崛起創造了巨大的購買力。第三個原因是改革紅利，過去中國的一些體制束縛了生產力發展，所以一改革馬上把紅利爆發出來。不過，經過30多年的高速發展，一系列的問題也隨之出現，如交通、能源、空氣汙染、醫療、教育和養老等。

從飛速發展變成可持續發展，從中產階級的崛起到一系列問題的出現，教育應該怎麼應對？清華大學要走在教育改革的前沿，我們必須進行一系列的探索改革，大家可以一起參與進來。

《中國大趨勢》一書的作者約翰·奈斯比特是一個未來學家，上世紀80年代曾經寫過一本書叫《大趨勢》，預見了世界的能源危機、恐怖主義、金融崩潰，等等。1984年，江澤民曾經請他寫一本關於中國大趨勢的書，他當時沒答應。後來他到中國生活了9年，進行深入的研究，才寫了《中國大趨勢》。他把鄧小平研究得非常透徹，比如所謂「摸著石頭過河」，解放思想，實事求是；改革開放是唯一的出路；走中國特色發展之路，等等。根據這些思路，這本書預見了今後中國發展的一些事情，現在看來還很準。如果我們用類似的方法學，看看現在的一些主流思想，大概也可以對中國的未來有一些預測。

經過幾十年的一系列改革以後，中國開始逐漸有了自己的改革後的文化。這個文化大概可以這樣描述：一是敢想敢做，在今日中國，這種精神相當明顯。有不少人認為可以通過自己的努力來實現理想；其次是對工作充滿熱情，很多人工作是非常努力的，這已經不是單純地為了追求好一點的生活，而是對事業、對生活充滿了激情；最後我還想到一條是勇於創新，就是不循規蹈矩，做一些人家前面沒有做過的事情。

從國際到國內再到清華。大家也許注意到清華大學近年的一些變化，總起來說大概在這四個方面：第一是國際化，這是建設成世界一流大學必不可少的一步。國際化其實是兩方面：清華要走向世界，也要把世界引到清華。最近發生的一件比較大的事情就是清華與國外大學聯合辦校，如清華-伯克利深圳分院。甚至可以把分校開到美國，比如與在西雅圖的華盛頓大學一起建立一個全球創新交流學院（Global Innovation Exchange, Gix）。還有蘇世民學者項目，把世界最優秀的年輕人才吸引來來清華，是培養全球未來領袖的計劃。

小的層面，是學生要國際化。希望以後在座的研究生，10％～15%應該是全球的同學。站在這個講堂上的老師，應該包括有黑皮膚的或者黃頭髮的，這才是國際化的大學。

為什麼要國際化？因為這是清華走向國際一流大學的唯一途徑。我們在學術評估方面一定要按照國際標準，人才的水平一定要在世界上有可比性。我們的教學教育一定要符合世界發展的大趨勢。我們的學術道德規範也一定要是國際上公認的。

第二，要做這一切事情，體制機制是最重要的保證。因此，清華和北大現在正在做的一件意義深遠的事情，就是人事制度改革。其關鍵就是擇優用人，有流動性，有進有出，這樣才能將最好的人才引進和留住。具體作法是tenure-track制度，向全球公開招聘，用具有全球競爭力的支持力度，用國際小同行進行評估。清華的生命學院和醫學院先走了一步，是學校的試點，五年前做了。現在tenure-track的制度正在全校推廣。

第三是教育教學的改革，在今年全面展開。現在的形勢變了，我們的教育教學也要改變，這個我下面會展開來講。

第四，要做這些事情我們需要很多資源，所以就會花很多力氣拓展資源，這個資源不僅僅是捐款，還有跟地方政府的合作，以及風險資本，技術轉化研究院，清華控股，校友，社會資源，等等。

我們現在的教育教學能不能適應現在世界形勢的變化？能不能適應中國的改革開放？能不能適應未來的發展？總結起來大概可以從以下方面探討：

一是全球化，地球是平的，網際網路使全球交流變得非常容易，人才、資本、技術和信息快速流動，人際聯絡日益緊密。全球化給人才培養提出了什麼要求？就是要提高你的交往能力和表達能力，要有全球視野，具備國際競爭力。

第二是人類社會深刻的轉型，全球在轉型過程中，產生了一系列問題，如環境汙染、資源稀缺、貧富懸殊和公共衛生、安全的威脅等。同時，我們的經濟模式、生產方式、生活方式、社會結構等都發生了巨大變化。這對我們的教育提出什麼樣的要求？新的領域層出不窮，人才需求在改變，人才成長方式也與過去不同。你要緊緊抓住新的發展模式，以開放帶動改革，以改革促進發展。

第三是中國崛起。中國正在進入全面深化改革，以創新驅動發展，轉變經濟發展方式，實現「中國夢」。這樣一個轉型期特別需要各行各業的領軍人才。這需要「三位一體」的教育，即全新的價值觀、能力跟知識結構。我們到學校不僅僅學知識，培養能力，還要有全新的符合現代世界發展的價值觀，要能夠解決中國自己的問題。

第四是科技革命。網際網路、大數據和基因檢測等新技術不斷湧現，使整個社會的技術快速發展，快速發展急需拔尖的領軍人才，需要具有企業家精神、適應能力強的創新創業人才。

我們請了一些專家、校友、畢業生，來談談清華校友、畢業生在現代社會上有哪些不足，在分析的基礎上再來制定培養計劃。清華學生有很多優點，我們在此先不講。關於不足的地方：我們有些學生功利心強了一些，有時過分注重結果，而不關注這結果是如何得到的。學習的激情弱了一點，很多學生不是為了興趣學，而是為了目的，為了功利而學。還有就是我們有些教授經常說的，清華學生的均值大，方差小，個性化不足。大家都很優秀，但傑出的少。我們的學生很能完成任務，但很少發起項目。另外就是我們不太善於有效利用周圍的資源，也很少挑戰我們的老師和權威。

另外，清華怎麼定位自己呢？今天的大學跟過去的大學不太一樣，但大學的最終目的沒有變，還是教學和科研。清華大學所處的地位更需要發揮領軍作用，引領其他院校、引領中國教育教學進行改革。

總結一下，教學教育的改革，要重視下面幾個方面：要重視企業家精神的培養；要鼓勵源頭創新，我們過去可以複製，但隨著經濟的發展，我們更強調源頭創新；要追求顛覆性技術；要推動大跨度的學科交叉；還要有高科技創新型企業的參與。

二、創新能力

先定義一下創造力。創造力是一種解決問題的能力，但不是簡單的解決問題，它是用一種人家想不到的（方式）解決問題，Solving problems in imaginary ways。今天我來講講我對怎麼提高創造力的一些思考。

關於創造力的幾個誤解。第一，關於創造力，有人說藝術家才真正有創造力，比如畢卡索、羅丹，他們是在創造。但這其實是不一定對的。比如發現DNA雙螺旋結構的科學家Watson and Crick。他們是具有非凡的創造力的人，DNA雙螺旋模型是到今天為止影響生命科學最大的學說。提出這個模型需要巨大的想像力；第二個誤區是一定要有一定的技能才可以創新，這個想法也是錯誤的。舉例來說，梵谷的繪畫技能一點也不高超，但他創造出了劃時代的作品。創造力不等於經驗，有時候經驗太多反而束縛創造力；第三個誤區是一個很聰明的人才會有創造力，但生物學之父、進化論的提出者達爾文，據說智商一點也不高。現在科學研究發現，創造力是可以學習的。英國劍橋大學分子生物學實驗室（MRC）出了大概14個諾貝爾獎得主，他們是通過互相學習來提高創造力。我特別強調這一點，必須要對自己有信心，每天照著鏡子說三遍：「I am creative，I am creative，I am creative」。

情感障礙。要去創造的話，在情感上會有一些障礙。比如fear（害怕），fear表現在很多方面，不敢冒險是最明顯的一種。美國一位很有成就的另類導演Woody Allen說，「If you are not falling now and then, it is a sign that you are playing it safe」。還有，每個人都希望自己的行為跟周邊的人沒有大的差別，否則人家就會覺得你怪怪的，這種fear使得你的創新能力下降。也就是說，尋找比較安全的做人方式壓抑了你的創造力。另外，當有一個好的想法和創意時，很多情況下需要堅持。也許大家都會說這個想法很蠢，這個想法做不成，但是你一定要堅持，堅持才能讓一個有創意的想法最後得以實現。最後，少一點批評，少一點評判，多一點鼓勵，讓你的想像力展翅高飛。

文化障礙。中國的文化其實是不太鼓勵創新的。創造性很多情況下不是按照邏輯思維和線性思維來發展。在我的實驗室，我經常會要求一些同學多做「thought experiments」（思想實驗）。也就是說，想到一個想法並不一定要做，但是你要從頭到尾將整個題目想出來，先做什麼，後做什麼，假如出現這樣的情況怎麼辦，這種結果怎麼解釋，這個解釋有什麼意義，等等。最後寫出一個研究提案，但不一定要去做。人生時間有限，一定要做最有意義的題目。這樣做，至少你有很大的時間花在想問題上。我們現在很多學生，習慣於老師告訴我做什麼，我就去做什麼。但事實上，你今後從事的很多事情不是人家告訴你的，而是你要自己去想的，而且不光是要想到這個東西，還要從頭想到尾。另外，假如你每天非常緊張，你是沒有創造力的。你要有一定的時間喝咖啡或者和朋友聊天，沿著別人的想法發散地想一想，對我們開發自己的創造力有好處。

關於培養創新思維的具體方法。首先你們在做一個課題的時候，要想各種各樣的解決方案。不要想到一個想法馬上就去做，你先想15個想法出來，最後選擇一到兩個試一下，這個方法比你自己想到一個想法，甚至是老師告訴你一個想法馬上去做好很多。另外是討論，特別是頭腦風暴，人不能太多，七八個人，大家輪著，第一個人想出一個解決方案，之後每個人不能和前一個一樣，這樣兜圈子，想個兩三圈下來基本想完了。

三、創新模式

一個人的創造力是有限的，但是假如一開始定位定對了，方向搞對了，便能事半功倍。講一個小故事。傑姆•柯林斯（Jim Collins）是史丹福大學經管學院的教授，寫了一本書叫《從優秀到卓越》。他研究了美國發展最好的公司的特質，其中有一條是「刺蝟原則」，包括三個圓圈：第一搞清楚你自己最喜歡幹什麼；第二是搞清楚你自己最擅長什麼；第三是你做的這個事情要創造最大的價值，包括個人和社會價值。這三個圓圈相交的地方，就是你每天要想做的事情，就是你必須要年復一年堅持的東西。

還有另外一本書，叫做《正態分布》 (Bell Curve），講了一個非常簡單的道理，但是可以引出一系列的思考。人群服從正態分布。有些人在發展最前沿，有些在社會的後面，但是80％～95%的人們落在中間。有一個「二八法則」，社會80%的價值是20%的人創造的。大多數人沒有看到的時候，你要先想到。等別人看到以後，你要有計劃。很多人在現有的階段，往往不太考慮超出自己能力的部分。每當到了生命轉折的時期，如果遇到比自己的能力要大出那麼一節的事情，連想都沒想，那麼你就不可能做成。

清華在未來中國的發展中要發揮兩個作用。大學是做研究的，清華應該做出來最好的研究；清華大學是一個培養未來領袖的地方。這個未來領袖包括政治家、科學家、工程師和管理人員以及創業者、企業家。

清華大學校友鄧鋒對企業家精神的定義很好。他說企業家精神，有兩個最主要的，就是領導力加創新。作為領軍人物需要三個素質，第一要看到人家還沒有看到的地方，比人家看得遠，這就是遠見；第二領軍人物一定要有膽量，做人家不敢做的事情；第三你要有號召力，要人家跟著你一起走，特別當你還沒有權力、資源的時候，你能說服大家一起去做。這三個東西加起來叫領導力。僅有領導力還不行，還要做出來的事情跟別人不一樣，所以要有創新意識，這兩條加起來就是企業家精神。

關於創業者。我們研究創業者所需要的特質是什麼，第一是你敢不敢冒險，一個創業的人往往面臨未知情況，比如錢沒到位，或者員工辭職了。第二你有很強的激情，完全相信你自己想要做的事情。第三street smart（生存能力），就是你能不能根據情況的變化制定自己的戰略，作出最好的行動。第四innovation（創新），就是想的、做的跟人家不一樣。第五創業者一定是領袖人物，這個領袖人物要能夠激勵別人一起做，還有當危機發生時，有很好的危機處理能力。最後是時時刻刻要想完成什麼樣的任務。

我現在講一下以色列。以色列非常講究創新創業，把企業精神作為國家的核心競爭力。為什麼以色列是這樣的國家？有人說猶太人很聰明，有的說以色列團結，有人說以色列非常重視教育。《創業的國度》這本書裡說，以色列的人都有軍隊的經歷，為什麼軍隊的經歷特別重要？作者說以色列軍隊基本上是遊擊隊，是扁平的系統，有時執行任務就是兩個人，兩個人要解決問題，必須要當機立斷，不能等請示了領導再做。必須要有適應能力，因為外面什麼情況都會發生。這一系列的事情就是一個創業企業家所面臨的問題。還有它是敵對國家包圍的國家，壓力很大，所以做事情的時候，不是想下一步而是想第三步、第四步怎麼走，要很有遠見，很有計劃。

此外，還有一些方面影響到以色列的創新。一是leadership support（領導支持）。講個故事。有個人叫Agassi，這個年輕人在跨國公司做高管，他想要解決以色列的電動汽車問題，寫信給以色列總統，德高望重的西蒙·佩雷斯，用一句話打動了總統，他說我要讓以色列成為世界上第一個不依賴石油的國家。之後，佩雷斯親自幫他介紹，與五大汽車商開展50多次的會談。最後，NISSAN汽車公司決定跟這個年輕人合作做電動汽車。還有一個故事是谷歌，大家知道，是兩個斯坦福沒有畢業的研究生創辦了谷歌，實際上他們得到了校長的支持，校長幫他們融資兩千萬，谷歌是這麼起來的。故事說明，一流大學的校長，或者領袖人物的支持對創新創業非常重要。

那天下午在特拉維夫，我跟校長還有其他幾位一共見了6位年輕人，每個人分別給我們講了一下他們關於創新的想法。我們體會非常深的是，要對聰明的失敗給予包容。有些想法很聰明，但是他們最後失敗了，他們甚至在履歷表上說失敗過什麼，失敗過是創業者的光榮。在創業創新過程中，要能夠包容失敗，特別是有創意的失敗。

特拉維夫大學的校長說以色列人有chutzpah的精神。chutzpah的中文解釋是肆無忌憚、驚人的膽量、傲慢。但以色列人把它解讀成堅持不懈，挑戰權威，不拘禮節和冒險精神，把它作為以色列精神之一。我覺得跟我們今天的創新思維相符，而且是我們特別缺乏的。

再推薦一本書叫《從0到1》，清華前一陣請這本書的作者Peter Thiel來過，這個人是facebook的投資人，又是特斯拉的投資人。他說，最好的創新是從0到1的創新，那是沒有競爭對手的創新。

最後講一種創新的方式，在做科學或者做研究的時候有兩種方式，一種叫馬拉松式，類似你要跑馬拉松，想要贏，就要好好訓練，然後起跑的時候要比人家早，要堅持，要有耐力，每一樣東西都要對，最後才能贏，這種叫馬拉松賽跑式的創新。另外還有一種創新方式，叫導遊式，他拿了一面小旗子，他向東走大家（遊客們）跟著他，他說向西走，大家都跟著他向西走。這種創新方式不太累，但是你必須比人家棋高一著，有獨到的想法，出奇制勝，人家才會跟著你跑。這是兩種不同的創新方法。

（完）

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