旅遊網站整治（啟動退改應急措施）

2023-06-26 01:46:13 4

旅遊網站整治?廣州日報訊（全媒體記者文靜）四川瀘定地震發生後，9月5日晚間，記者獲悉，攜程、美團、同程旅行、飛豬等多家在線平臺啟動應急保障措施，為用戶權益和出行安全提供保障，下面我們就來聊聊關於旅遊網站整治?接下來我們就一起去了解一下吧!

旅遊網站整治

廣州日報訊（全媒體記者文靜）四川瀘定地震發生後，9月5日晚間，記者獲悉，攜程、美團、同程旅行、飛豬等多家在線平臺啟動應急保障措施，為用戶權益和出行安全提供保障。

同程旅行表示，酒店方面，9月5日前，在各平臺預訂9月5日至12日甘孜州當地酒店的用戶，如因地震導致無法出行，未入住的訂單可以免費取消。

交通方面，同程旅行將密切關注鐵路部門和航司動態，及時同步相關信息，並嚴格按照最新政策為用戶提供必要幫助。

美團對記者表示，目前已啟動緊急保障，消費者於9月5日前（含當天）通過美團、大眾點評預訂，使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景區門票、景酒、跟團遊等訂單，均可聯繫客服免費取消。

同時，針對已預訂但未出行旅客的機票退票、改籤需求，美團將按照航司的最新退改政策，進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單，美團將嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協助有需要的旅客辦理退改業務。此外，消費者如遇緊急情況，可隨時撥打美團24小時客服熱線10107888，平臺已緊急加派客服團隊，成立專項小組，24小時在線響應消費者需求。

攜程方面表示，已啟動重大災害用戶保障系統，協助用戶退改並提供轉運方案。據了解，攜程已聯合當地酒店一起，第一時間啟動瀘定、康定兩地城市保障，用戶可在攜程平臺自主申請免費退訂。

航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，攜程將嚴格按照航司、鐵路局、交通運輸部門等有關單位的最新政策，第一時間為廣大用戶辦理退改服務及轉運方案支持。

飛豬官方微博發文稱，針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，飛豬已聯合當地酒店商家啟動退改服務保障，用戶可在飛豬平臺申請免費退改。

航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，飛豬將嚴格按照航司、鐵路局、交通運輸部門等有關單位的最新政策，第一時間為有需要的旅客辦理相關退改業務。

去哪兒平臺表示，酒店方面，針對四川甘孜瀘定縣突發地震，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平臺下單預訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。