飛豬五一旅遊價格（飛豬攜程蓄勢待發）
2023-06-23 04:33:29 1
國慶黃金周過後，旅遊業逐漸轉入淡季，但為了使「淡季不淡」，今年以來，政府層面已經多次出臺政策擴內需促消費，其中，旅遊消費就多次被提及。隨著一年一度電商界的促銷大節「雙11」在日前的提前預演，意在購物節中分一杯羹的各大旅企也紛紛投入到了今年的「旅遊雙11」大戰中。
在今年第一波雙11消費高峰把「尾款人」送上熱搜後，背靠阿里的飛豬率先交出今年「旅遊雙11」成績單。10月21日，飛豬發布的雙11快報顯示，長白山三大酒店開售2小時成交破億元。萬豪、萬達、希爾頓等五星酒店套餐，開售14小時賣出123000 件，超去年首日3倍。旅遊達人嬉遊單日賣出1億8千萬元，遠超去年同期單日賣出4000萬的記錄……
另一邊廂，國內OTA巨頭攜程也不甘示弱。
10月28號晚8點，在每周三「梁建章BOSS直播間」裡，京東零售CEO徐雷首次現身，和攜程董事局主席梁建章以「西遊巔峰會友」為主題共同進行旅遊產品直播帶貨，直播間中以全國多個省市的高端酒店產品為主，價格低至五折，引發消費者搶購熱潮。根據攜程發布的戰報顯示，10.28「攜程巔峰熱播日」累計創造的交易額超3.8億元，觀眾人數達1974.1萬。
不過，相比熱鬧的數字和營銷手段，業界更關心的或許是近年來「旅遊雙11」大促的轉化效果，及其對旅遊消費甚至整個旅遊業的帶動作用。「消失」了大半年的旅遊消費，能在雙11「補」回來嗎？雙11活動平臺和供應商補貼促銷，會是貼錢賺吆喝嗎？帶著這些問題，新旅界（LvJieMedia）對以攜程和飛豬為代表的在線旅遊企業巨頭和業內專家進行了採訪，試圖一探究竟。
近年來「旅遊雙11」的戰果與轉化
「去年整個雙11期間我們做了1.72億的銷售額，今年到11月4日為止，我們已經完成超過4億了。」參加了7年雙11的旅遊直播達人、嬉遊公眾號主理人急速菜菜告訴新旅界，他從往年在飛豬全職做雙11大促，到今年協助飛豬一起做雙11大促，已經完成了角色的轉變。
談及近年飛豬在雙11大促中的轉化成果，飛豬公關負責人對新旅界表示，「品牌商家們的雙11戰績絕不止於訂單銷售額記錄。去年雙11期間飛豬平臺上的商家品牌新增粉絲總數近500萬，商家新增會員超去年同期200%。全平臺40%的商品購買來自於F2/F3會員，他們年齡分布在23~40歲，年均旅行消費在1.2萬元以上。」
「可以說，『旅遊雙11』對用戶的針對性是比較強的，現在比較明顯的是針對一些新中產階級，比如說90後和80後的人群。還有就是年輕用戶，比如大學生用戶，相對來說它的消費潛力是大一些的。」易觀分析旅遊健康行業分析師吉之瑩在向新旅界介紹近年來「旅遊雙11」特點時表示。
同時，吉之瑩還注意到，近年參與到雙11的旅遊供應商也越來越多。「因為在這個時間段，受到電商雙11購物節的影響，用戶已經默認這個時間段為一年中折扣最大的活動季。所以用戶在這個時候都會把注意力集中到上面來，從而推高用戶流量。包括一些旅遊的供應商，他們也會在這個時間段來做一些曝光，來提高他們的轉化率。同時供應商也希望通過在淡季清庫存，來降低庫存的風險。」
2019年攜程「11.11旅遊會員日」（圖片來源：攜程官方微信公眾號）
此外，產品的品類越來越豐富也是近年來「旅遊雙11」呈現出來的趨勢之一。「一開始，像這種大型促銷活動的話，一般都是一些標準類的產品，像酒店、門票，這些比較標準化的產品。然後現在開始向創新品類的方向發展，如私家團、定製遊等。」 吉之瑩補充道。
以攜程旅遊事業群發起的「雙十一」營銷活動為例。2019年，攜程「11.11旅遊會員日」大促，當天攜程各類國內遊、出境遊度假產品，銷售額同比2018年雙11增長136%，訂單量增長159%。跟團遊依然是銷售量排名第一的品類，攜程籤證訂單量同比增長328%；自由行產品訂單同比增長129%。平臺的大促同時還帶動線下市場。去年，攜程線下門店的增長速度超過線上。門店單日銷售額突破了1億元，線下銷售額同比去年增長達800%。
「攜程在去年「旅遊雙11」活動中，依託供應鏈、中高端用戶和站內外精準流量的優勢，加上大規模的發券刺激，實現了更高效率的轉化，銷售增速遠遠超過實物商品。」攜程旅遊大數據實驗室研究員彭亮表示。
今年「旅遊雙11」主要打法和特點
從各大在線旅遊企業發布的階段性「戰報」以及與「旅遊雙11」相關的「最火」 「回血」等熱詞看來，今年旅遊業的營銷大促的熱情非但沒有受到疫情年的影響，反而因為境外疫情的不確定性，把注意力轉移到了國內旅遊市場中，在旅遊產品組合、促銷打法、平臺互動合作等方面做足文章。有業內人士預測，今年旅遊業參與雙11的數量和力度預計將是歷史最大值。
然而，旅遊產品相對於快消產品，它的客單價更高，消費者決策周期也更長。旅遊行業要通過內容向消費者推銷產品，或許比其他剛需類目產品難度更大。
多樣的旅遊產品
「旅遊產品的客單價是比較高的，然後它的消費頻率比較低。因為它作為一個體驗式的消費，通過大促來展現給消費者的信息其實是比較有限的。所以採用像美妝、快消品等常用的一些低價成交的一個方式，雖然說是對旅遊產品銷售是有一定作用的，但是作用並不是特別明顯。」吉之瑩分析指出。
不過，新旅界在採訪過程中發現，在今年這個不尋常的雙11中，飽受衝擊的旅遊企業對上述困難似乎有備而來，旅遊商家「抱團取暖」和「精準營銷」的趨勢也越加明顯。
一、 平臺互動加強，大促周期拉長
站在「巨頭」阿里肩膀上的飛豬，今年自然少不了在阿里體系下各電商平臺的間「眉來眼去」。
10月21日零點，天貓雙11旅遊好貨在飛豬、淘寶、支付寶同時開售。同時，天貓雙11首次設立官方爆款情況旅遊專場直播之夜，旅遊行業首場脫口秀大咖直播帶貨，觀看人次超1000萬。此外，飛豬達人生態帶貨創紀錄，頭部達人嬉遊單日帶貨成交金額超1.8億元。
今年天貓雙11比往年多了3天，11月1日-3日是第一波付尾款。飛豬數據顯示，到11月3日第一輪尾款結束，已有海航、雅高、萬豪三大品牌跨入雙11「億元俱樂部」，數量比往年整個雙11旅遊破億商家數還多。同時，飛豬五星酒店已被瘋搶60萬件，航司「隨心飛」系列售出超8萬件，全國接送機／站等商品售出超5萬件，吉林目的地商品增長超過100%。
攜程方面，為了帶動平臺產品銷量，今年以來梁建章實力詮釋「不會cosplay帶貨的老闆不是優秀的旅遊人」。現在，打開攜程APP首頁，可看到「攜程BOSS直播」提供的每周爆款。每周三晚上20:00，「攜程BOSS直播」按時令特色，分地域推出爆款酒店、特色美食、特價旅遊線路。
值得一提的是，在10月28周年慶活動當天，攜程更是14小時不間斷直播，邀請京東零售集團CEO以及三位頂流明星助陣、100多家酒店集團參與。當日直播總GMV達3.8億，售出超過35萬個間夜。截至2020年10月28日，包括「BOSS直播」、「周末探店」直播、「境外本地」直播在內的攜程直播矩陣所創造的交易額累計超過24億元，產品核銷率近50%。觀眾人數超1.5億。
二、 平臺投入力度加大，供應商參與熱情空前
流量平臺搭建起來後，各大在線旅企在加大補貼力度，吸引供應商參與方面也不遺餘力。
攜程方面表示，「11.11旅遊狂歡節」從11月1日到11日持續11天，今年提供的國內旅遊度假產品和優惠力度為攜程史上最強，平臺結合3萬多家旅行社、景區、租車公司等供應商優勢資源產品，通過自身力度空前的價格補貼、一站式售後服務保障，在旅遊度假領域創造銷售高峰。
在打法上，攜程在供應鏈優勢的基礎上，用十幾個品類的最全面產品線覆蓋各類人群和用戶，今年最大的變化是全面加大平臺自身的投入，以帶動用戶銷售的增長。消費者可以無門檻領券再預訂旅遊線路、景區門票、租車打車、旅遊特產、全球購物等，攜程平臺補貼立減可達10%，最多可以通過領券補貼50%以上費用。
飛豬方面此前宣布，今年天貓雙11期間，萬豪國際、海南航空、希爾頓、上海迪士尼、長隆等旅行大牌將輪番登陸飛豬超級品牌日，帶來超過400款專為雙11量身定製的獨家新品。
其中，海南航空、山東航空等11家航空公司將在飛豬獨家首發升級版「隨心飛」，覆蓋全國千條航線，有效期最長至2021年6月底。計劃於明年開園的北京環球度假區，也在飛豬獨家首發優先購票權益包，消費者不但能獲得提前5天購票的資格，優先選擇入園日期，還可以獲得購買門票立減100元的優惠……
三、旅遊產品打包精細化、應用場景寬鬆化
新旅界了解到，今年雙11，攜程打包產品重心放在幾個形態，一個是自由行，一個是私家團。「因為疫情的客觀原因，市場需求也在變化，更多人傾向於這種自由出行和小團私人團出行。攜程平臺將主推這類產品，希望供應商也能按照市場需求推出更多元化的小團產品，來滿足用戶需求。今年的目的地參團預計會是一個新的增長點，用戶自己安排機票或者火車票。到達目的地後的所有安排由旅行社提供，折扣有優勢。另外，適合秋冬季節的主題類、體驗類產品，也會是熱門，海島、溫泉、滑雪等。」彭亮表示。
彭亮進一步指出，今年國內周邊遊的特徵突出，國內遊對於用戶來說，不需要很長的假期，日常周末都可以出遊。消費者也會更加傾向於日遊，周邊遊的爆款產品。從攜程等APP的「周邊遊」入口看，今年疫情後流量持續增長。景區門票和玩樂產品，是今年的一大主戰場，例如攜程主打大牌核心景區，補貼力度可能會達到100減10或更高，在產品結構方面，更多以預售和期票等時間比較長的產品為主，配合以隨時退的服務保障，減少用戶的下單成本。針對自駕遊，攜程租車無門檻發放111元立減券，預計今年租車的增長將非常突出。
飛豬方面今年則在旅遊產品使用場景靈活化、寬鬆化上下足了功夫。除了目前已經大賣的各大航司「隨心飛」產品，飛豬還推出了「隨心住」「隨心玩」系列產品。
「全國超13萬家酒店低至5折，花不到100元就能住上知名連鎖，五星酒店萬豪全國「隨心住」每晚僅需不到500元。想看上海杭州的四季風光，只花399元就能把全城二三十個必去景點刷遍。」飛豬公關負責人介紹，「Z世代年輕人成為新消費的發動機，這屆雙11，年輕人喜愛的新奇特好貨也越來越多。飛豬提供不僅杜莎夫人蠟像館華晨宇粉絲專享票，貓貓狗狗的萌寵之旅也都安排上了。」
雙11大促能否為旅遊業「奪回一血」？
易觀分析數據顯示，2019年中國在線旅遊市場全年交易規模達到10866.5億元人民幣，線上滲透率預計達到16.7%，同比增長11.4%，增幅較去年提升2.1個百分點，重回雙位數增長軌道。整體看來，中國在線旅遊市場在行業加速進入標準化、品質化建設，提升產品服務及質量，對存量市場投入精細化運營後，增長態勢有所回暖，在線旅遊行業的精耕細作初有成效。
受疫情影響，國內旅遊行業在上半年受到較大衝擊，儘管下半年隨著防疫形勢有所好轉，消費熱度有所釋放，在境外遊依然未「解凍」的形勢下，雙11大促能否為旅遊業「奪回一血」，對今年的在線旅遊市場有所提振？
豬旅行總裁莊卓飛然（圖片來源：飛豬官微）
飛豬旅行總裁莊卓然表示，今年天貓雙11對旅遊業的意義非凡。「今年雙11到目前為止是平臺參與商家數最多、準備最充分、破億商家數最多、調動阿里生態及域外達人最破圈的一屆。飛豬平臺有超6萬商家提前2個月就開始積極備戰。不僅為消費者帶來更好更便宜的旅遊好貨，幫大家提前規劃來年的美好生活，也在出遊品質和體驗保障上做好了全方位準備。苦熬一年的旅遊商家，延續飛豬旅遊百億補貼激活的復甦熱度，將趁著這個天貓雙11迎來真正意義的『回血之戰』。」
攜程方面對今年雙11的旅遊大促同樣表示樂觀，「攜程旅遊在今年會創一個峰值，國內遊預計會明顯超過去年。今年旅遊業整體上是持續復甦的趨勢，十一假期已經說明，國人對於旅遊的出行需求非常可觀，但仍然沒有完全釋放出來。出境遊仍不明朗的情況下，春節就是下一個全民放鬆的旅遊高峰。所以雙11在高流量和高補貼的情況下，必然能夠進一步激發提前預購春節出行需求。同時，在年底不少上班族也會有休年假、淡季省錢旅遊的需求。建議所有供應商都要抓好這次機會，刺激淡季業績、提前抓住明年春節需求。」
「就雙11來說呢，目前在疫情的短期影響下，對旅遊企業的重要性還是很強的。」北京聯合大學在線旅遊研究中心主任楊彥鋒在接受新旅界採訪時表示，「因為今年整體消費比起去年肯定是有一部分沒有被激發出來，所以在這種情況下，用雙11這個形式提前預售旅遊產品，獲取一部分的現金流，對於旅遊企業度過後疫情時期至關重要。」
「另外一個比較重要的現象，就是進入旅遊的淡季後，很多旅遊企業把精力轉移到雙11的備貨、甚至還有雙12的備貨上，進行未來一年的銷售儲備，這個對旅遊行業的錯峰規劃也是非常有意義的。在觀察其他競爭者的時候，我們會留意到，美團是不太熱衷於參與雙11大促的，他們在策略上就是打持久戰，這也是它戰略上的一個特點。」 楊彥鋒補充道。
（文：新旅界 Joe）
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