六個維度思維方法（成功的五大思維方法之）

2023-05-31 11:07:59 1

成功的五大思維方法之「用戶思維」，在上一篇已詳細地講過。今天這篇文章主要講下成功五大思維方法之：補缺思維、標準思維、無為思維，偶像思維！

——成功的五大思維之：補缺思維

「人性」總是有缺陷的。每一個人都不是「神」，都不是萬能的，再有本事的人，也會在某一方面存在著缺陷，或者在某一領域裡存在著未知。比如說，航天第一人楊利偉，他懂航天科學，但是，裝修他就不懂了，家庭裝修還得需要委託專業的裝飾公司來完成。

補「缺」思維在咱們設計師談判過程中非常關鍵。有些客戶很重視家庭裝修，花了近一年時間去做功課，去了解，懂得的東西特別多。這樣的客戶一般設計師很難對付，沒有幾個設計師能搞定他。

如果我們採用補「缺」思維來談就很管用。

你問：大爺！你都這麼「懂」了，你家裝修還需要我們做什麼，你就直接說吧！也就是說，家庭裝修，哪些你是做不了的，需要我們來幫您完成。

大爺說：材料我都能拿最低價了，比你們進貨價還便宜。裝修施工我幹不了，需要你們給我組織施工；施工監督管理我做不了，我沒有精力和時間盯著一幫工人幹活；設計圖紙我不會畫，需要你們根據我的要求和想法來設計呈現出來；材料採購運輸、搬運活兒我幹不了，需要你們幫我找人幹......

好了，你根據客戶的描述，客戶做不到、幹不了的項目單出來了，客戶確認、籤字，交錢、開工開始幹活吧！

設計師不要跟客戶爭「懂」，要跟客戶聊「缺」。

大道至簡，退思一步海闊天空。

——成功的五大思維之：「標準」思維

「標準」：衡量事物的準則，是規範性文件之一。其定義是為了在一定的範圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定並由公認機構批准，共同使用的和重複使用的一種規範性文件。

「標準」是界限，像一把標尺，是衡量事物的依據。

裝修行業內「標準」分為：

國家標準、地方標準、企業標準、品牌標準

國家標準是行業通用的標準，是代表行業最低的標準，定性為「合格」或者「不合格」，通常打分為60分為「合格」，低於60分為「不合格」。

地方標準是以「國家標準」為尺度，根據地方發展業態和戰略願景規劃，制定某一領域的標準，稱之為「地方標準」。

「地方標準」高於「國家標準」。

以上兩者通常統稱為「行業標準」。

「企業標準」是指的行業慣例性標準，各家公司不約而同地採用和執行的標準。可以與「國家標準」同步，也可以與「地方標準」同步，也可以高於「國家標準」和「地方標準」。隨著市場競爭，「企業標準」忽上忽下。

「品牌標準」就是根據一個品牌企業的發展願景、戰略規劃，制定出帶有一定文化色彩的標準——「品牌標準」。

「品牌標準」一定是高於「國家標準」、「地方標準」和「企業標準」的。「品牌標準」的差異化是隨性的，不同的品牌所制定的「標準」不一樣。

設計師在談單過程中掌握了「標準」思維很重要，可以防止客戶亂挑毛病、得寸進尺。另外，也讓客戶明白裝修「價值層面」，因「標準」不同，價值因此而不同，重點突出「品牌標準」在市場上的核心競爭力。

設計師可以運用「標準」階梯來說明：客戶選擇我們公司裝修，會有怎樣的「價值感」和「獲得感」，說清「標準」的層級和差異化。

以後我將用案例來演練，教會大家運用話術技巧。

——成功的五大思維之：「無為」思維

「無為」思維，「無為」主要是講道家老子思想。

百度百科說：「無為」指中國先秦時期道家思想術語。「無為」的態度用於政治的政策方針，政府無為，百姓自治；最後是事無事，為無為。無為、不爭，是老子對君王的告誡，指君主不與民爭。

引用到我們裝飾行業，老闆獲得「無為」思維可以通用到「阿米巴」管理模式裡，有效積極地調整企業結構，推動企業體制和制度改革，並向「民主共和制」品牌發展道路上邁進。

「無為」思維讓設計師掌握了，設計師可以運用「無為」思維，讓客戶更懂得「價值」和「生活」。

我們經常在設計師談判中運用到「無為」和「有為」兩種關鍵詞。告訴客戶要「明理」，什麼事你可以去做，需要你「有為」；什麼事情你不可以去做，需要你「無為」。裝修就是裝修，是裝飾公司專業人士負責幹好的事情，為什麼客戶花了錢之後還要跟著一起去操心呢？

當下很多裝飾公司為了顯示自己專業、有本事，把客戶裝修的事情搞得太過於複雜了，客戶一來就領著他轉，所有的細節講的非常清楚和到位。本來客戶覺得裝修就是裝修，找一家放心的公司裝裝就得了，沒想到還有這些需要自己拍板、考慮的東西。這樣，只能把客戶搞得暈頭轉向，不知選哪家公司好了，增加了選擇裝修公司的時間成本。

「無為」思維運用到談判當中就是要「弱化」客戶的能力，不要讓客戶在他不擅長的裝修這件事上變得「聰明」起來。

只要客戶「無為」了，裝修公司就能大「有為」！