湖南電信服務中心（湖南電信127家愛心翼站）

2023-06-25 06:08:47 1

來源：通信信息報社

（特約記者陳呂芳胡潔）近日湖南持續高溫，天氣炎熱，湖南電信組織全省電信營業廳的「愛心翼站」開展送清涼服務，為戶外人員提供愛心茶攤和防暑降溫用品，為他們提供消暑休息的場所。

「可避暑、飲水、手機充電、免費WiFi，還有便民服務箱等」，你沒看錯，這就是湖南電信「愛心翼站」。今年以來，湖南電信踐行「以人民為中心」的發展思想、落實黨史學習教育「我為群眾辦實事」實踐活動，在全省建設「愛心翼站」服務點，目前已經在全省127家電信營業廳建設了「愛心翼站」，另有4家正在全廳改造同步進行「愛心翼站」升級。

「給你們點讚，為我們老年人想得這麼周到。」近日，在常德一家電信營業廳，一位年邁的老人來到營業廳繳納話費，工作人員看到他行動比較困難，負責接待的營業員，立馬將輪椅推到營業廳門口，扶老人坐下，並協助老人在愛心臺席前辦理話費交納。

在懷化鶴洲路電信營業廳裡，愛心大使正在忙著為老人清理手機中的垃圾軟體，並耐心為老人講解如何正確使用，不隨意點擊廣告。「現在電信的服務越來越好了！」老人讚揚道，「我剛剛從這家營業廳路過時，看到門口懸掛的「愛心翼站」公告牌，就試探著進來尋求幫助，沒想到工作人員很熱情，也很有耐心」。

在長沙一家電信營業廳看到，「愛心翼站」裡提供包括進廳休息、飲水補給、手機充電、無線網絡、餐食加熱、手機輔導等多項基礎服務，快遞小哥、環衛工人、輔警、計程車司機等戶外勞動者都可進廳休息、補給。同時，「愛心翼站」還推出了智能科普微講堂、助老助殘產品體驗、愛心大使專人接待、預約上門等特色服務。

除了日常服務，湖南電信「愛心翼站」還會定期開設面向老年人智慧型手機應用的愛心課堂，學習內容主要包括防詐騙、微信使用、視頻通話、出示健康碼、掛號、打車、電子相冊製作等內容，讓老年人享受智能美好生活。「終於學會視頻了。」白髮鬢鬢的張奶奶在長沙市東塘營業廳聽完「關愛老年人智慧型手機知識微講堂」後，拿起手機就給孫女打了個視頻電話，告訴孫女自己學會視頻的喜訊。張奶奶今年76歲，年初孫女給她買了個智慧型手機，跟她視頻，也教過她很多次，還是沒有完全學會，得知東塘營業廳「愛心翼站」舉辦智慧型手機知識微講堂，她就積極報名參加，在工作人員講解和示範後，張奶奶很快學會了視頻電話。「以後有課我就來聽，手機不會用就來找你們。」張奶奶開心地說。7月全省「愛心翼站」共開設了75期小課堂，累計服務1452人次。