上海出臺關愛老人規定（上海啟動樂齡申城）

2023-05-29 23:08:31

「還有需要糧油雞蛋的鄰居嗎？團購活動馬上要截止了，抓緊登記。」整個疫情期間，虞翠芳一直張羅著居民區的團購。原來她在參與市委老幹部局組織的「宅家抗疫系列活動」後，掌握了用智慧型手機「開團」當「團長」的整套流程，從樓內統計需求，到網上下單，她忙而不亂，令居民刮目相看。

得益於近年來上海在線上線下助力老年群體跨越數字鴻溝的努力，像虞翠芳這樣掌握網絡技術的老人越來越多。在9月1日啟動的2022年度上海市「樂齡申城·E行動」志願服務活動暨「網際網路違法和不良信息舉報宣傳月」活動中，400餘名離退休幹部因熟悉網絡、樂於奉獻，率先加入網絡市民巡訪團，轉型「銀髮啄木鳥」，在全市深度參與網絡文明建設相關志願服務活動，幫助更多老人「觸網」「連線」。

跨越銀髮數字鴻溝

根據中國網際網路信息中心（CNNIC）統計，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.19億，網際網路普及率達43.2%。老年群體能獨立完成出示健康碼/行程卡、購買生活用品和查找信息等網絡活動的老年網民比例已分別達69.7%、52.1%和46.2%。上海作為老齡化城市，始終重視讓老年人共享數位化轉型成果。

許多研究者認為，之所以讓老人與網絡產生距離，已經不是缺少硬體資源的問題，而多與身體不適應、精力不足相關。從各地的實踐上來，採用老年大學、社區活動平臺、社區志願者義務教育服務以及子女支持老人教育等諸多模式，已成為補償老人信息技能的有效途徑。

在上海，社會各界力量開展許多針對性、個性化的信息技術服務和培訓。去年，針對出行、就醫、亮碼、繳費、文娛、辦事等智慧型手機應用場景，市委老幹部局依託離退休幹部志願服務組織平臺，與20餘家相關單位和愛心企業攜手聯動，至今已在全市開展志願服務活動1100多場，服務時長4000多小時，惠及老年人近4萬人次。

為老年用戶量身定製的服務平臺更容易受到好評。家住徐匯區的朱阿姨告訴記者，今年疫情期間，一款叫「樂齡碼」小程序幫了她大忙。老年用戶搜索進入「樂齡碼」小程序，就可完成「智慧型手機應用學習視頻」、「水電燃一站繳清」「居家醫療健康」。平臺根據疫情防控需要，增設了「醫院停診開診信息」「核酸採樣點查詢」「上海疫情防控新聞發布會直播入口」等功能，一站式提供老年群體最渴求的信息服務。體驗幾次後，朱阿姨忍不住向社區的老年朋友推薦。

△為老年用戶量身定製的服務平臺「樂齡碼」受到好評。

同時，老年用戶往往是網絡騙術和不實信息的鎖定對象。為增強他們的網絡識別和防範能力，市委網信辦自2019年起已連續舉辦三屆網上違法和不良信息舉報宣傳月活動，通過反詐宣傳進社區、舉辦公益講座、有獎互動等活動形式，聯合上海闢謠平臺發布「網絡謠言闢謠榜」、「捉謠寶典」、「闢謠快評」等專題，動員老年人提高網絡有害信息的辨識能力和監督意識。

搭建雲上文化自助餐

「當老人嘗到了科技帶來的便利、得到快樂，他們會樂於學習更多、不斷進階，在網絡空間展露自己的智慧和力量。」活動現場，離退休幹部志願者代表、原盧灣區區長張載養分享了參加志願服務的收穫與體會。

2013年退休後，感到「還有餘力」的張載養主動披上了「志願藍」。在做好關心下一代、參與社區治理等線下志願服務同時，撰寫了「上海地鐵是如何從無到有、領先世界的」、「上海是如何從小綠化變成大綠化的」、「蘇州河治理是如何艱難起步的」以及「我與思南的20年情緣」等回憶網文，引起了較好反響。

上海疫情爆發不久，他注意到一款叫「宅家雲課堂」小程序上線，受到老年群體的追捧。這個雲課堂涵蓋時政、人文、書畫、音樂、攝影、保健等多個領域，且由高校名師或行業翹楚擔任主講。從策劃選題到網絡直播，每一堂講座在開播前都精益求精，除了安排合唱、書畫、京劇、誦讀等傳統內容，還結合「抗疫」主題，推出全球經濟走勢與中國應對、中國載人航天攻關歷程、疫情下的心理調適等特色講座，滿足了老年群體的學習需求。

張載養則積極參與老年朋友在微信群的讀書分享活動，撰寫回憶性文章，或點評時事，或交流想法，與網民共情的同時，也主動發揮向上向善的作用。碰到微信圈群流傳謠言與不實信息時，他會有理有據地分析疑點，幫助大家一起辨別。他認為，老年群體不僅要善於在網絡上發聲，還要敢於向網絡生態問題和有害信息說「不」，「老年人也可以培養網際網路思維，緊跟形勢，助力『清朗』『淨網』『 護苗』等專項行動。」

△老幹部志願者將助力"清朗""淨網""護苗"等專項行動。

銀髮啄木鳥飛入網絡生態

近年來，以張載養為代表的廣大離退休幹部志願者，依託網絡終端與新媒體平臺，積極投身以城市數位化轉型發展為牽引的人民城市建設，先後搭建了50多個博客組成的「上海市離退休幹部博客空間」，湧現了入駐年輕一代集聚地B站當up主的七一勳章獲得者黃寶妹、閔行區「春申晚霞」網宣團、徐匯區「光啟晚晴」五老報告團、奉賢區「夕陽紅」講師團等一批先進典型。特別是在大上海保衛戰中，面對網上輿論一度出現的「雜音」與「困惑」，許多老同志主動「觸網」、「連線」，發文發聲發力，鼓舞了鬥志，堅定了打贏信念和決心。

在上海市「樂齡申城·E行動」志願服務活動暨「網際網路違法和不良信息舉報宣傳月」啟動儀式上，這些熟悉網絡、樂於奉獻的老人構成了首批400餘名志願者的基本畫像。他們將率先加入網絡市民巡訪團，深入全市開展志願服務活動，繼續發揮餘熱。

△「樂齡申城·E行動」志願者將深入全市開展志願服務活動，繼續發揮餘熱。

這批志願者將在「社區離退休幹部之家」、新時代文明實踐和學雷鋒志願服務陣地，普及網絡防詐騙的法規知識、典型案例，提升社區群眾的文明素養、網絡安全意識和網絡防詐騙的能力。同時，他們將積極參與市委網信辦舉辦的「網際網路違法和不良信息舉報宣傳月」活動，配合有關部門加強上海屬地重點網站巡查監督，及時維護網絡空間清朗。在「上海市離退休幹部博客空間」等網站、微博、微信公眾號、APP等平臺上，他們還會通過文字、圖片、音視頻等多種形式，傳播優秀傳統文化，為各類利國利民的好政策點讚，傳遞各種助人為樂的好人好事。

宣傳月作為市委網信辦的品牌活動之一，通過為期一個月的活動，廣泛動員大眾提高有害網絡信息的辨識能力和監督意識，並圍繞相關主題形成可借鑑可推廣的網絡信息內容治理機制。本屆宣傳月聯合「樂齡申城·E行動」，組織離退休幹部加入清朗網絡空間守護志願者隊伍，開展網絡普法和違法有害信息辨別等相關培訓。「銀髮啄木鳥」將發揮自己的經驗優勢、專業優勢和威望優勢，立足家庭、社區、社會，做風清氣正的良好網絡生態的維護者和先行者。

欄目主編：毛錦偉

圖片攝影：孟雨涵

來源：作者：車佳楠