構建城市基層治理新格局(基層治理看湖南)
2023-06-24 06:44:19
央廣網懷化7月24日消息(記者歐峰 通訊員劉銀師)位於湖南省懷化市鶴城區的原安江紡織廠懷化分廠(以下簡稱「安江紗廠」)家屬小區,始建於20世紀80年代末期,有居民樓26棟,近1000戶2000餘名常住人口。由於小區曾經多年沒有物業管理,部分住戶擅自亂搭亂建、亂堆亂放,嚴重影響了居民出行安全和生活環境。這個老舊小區成了懷化居民心中「髒、亂、差」的代名詞,是鶴城區住房和城鄉建設局最難啃的「硬骨頭」。
改造前的安江紗廠家屬小區一角(央廣網發 視頻截圖)
2019年以來,鶴城區全面推進老舊小區改造,結合安江紗廠家屬區實際,制定整治方案,對該區域同步進行環境改善與違法建築拆除。一年以後,這個「城市膿包」被徹底消除,家屬小區的生活環境發生了飛躍式改變。
航拍改造後的安江紗廠家屬小區局部(央廣網發 劉銀師 攝)
日前,央廣網記者走進懷化市鶴城區,對該區老舊小區的改造治理進行了深入細緻的探訪。
聯誼活動聚人心 「五大行動」暖人心
7月中旬,籠罩在城市上空的綿綿陰雨終於散去。
記者來到鶴城區迎豐街道天生塘社區安江紗廠家屬小區。10餘位居民、志願者正在小區業主委員會小樓前坪做糯米餈粑,充滿了歡聲笑語。這是小區物業公司不定時組織居民集體活動的一個縮影。
安江紗廠家屬小區居民集體聯誼活動(央廣網發 視頻截圖)
業主興高採烈向記者介紹小區翻天覆地的變化(央廣網發 視頻截圖)
「公司員工邀請了社區領導和部分小區業主一起包糯米餈粑,免費送給小區裡一些較困難的老人和業主家庭。我們根據小區居民喜好做了生餈粑和熟餈粑兩種,由他們自己選。」和家生活(湖南)科技服務有限公司(以下簡稱「和家生活」)項目經理龍群華說,這是他們公司組織的一次暖心活動,「物業公司能與小區業主相處這麼融洽,來之不易。」
小區廣場一隅(央廣網發 視頻截圖)
2021年11月,對比多家物業公司後,鶴城區迎豐街道辦事處最後決定引進和家生活。雙方首先籤訂為期6個月的應急管理服務協議。月底,和家生活就正式入駐安江紗廠家屬小區,提供物業服務。
「這個小區總共960戶,現在有人居住的有500多戶2000多人。這些居民普遍收入較低,而且80%都是60歲以上的老人,90歲以上的有20多位。特殊的居住人群,造成小區的管理難度很大。」天生塘社區黨支部書記楊海婭介紹。
「剛接手小區應急管理服務時,小區業主十分牴觸,說話十分難聽。甚至一些業主多次組織起來,要把我們趕走,說不要錢,也不要我們公司服務。」回憶往事,龍群華不勝唏噓。
小區道路綠樹成蔭、乾淨整潔(央廣網發 視頻截圖)
為了消除小區居民的牴觸情緒,物業公司與小區居民達成「先試後買」的服務共識。
「公司入駐後,為增加小區居民的收入,請的工作人員很多都是小區居民。為儘快讓居民認同我們公司的服務,我們第一個星期便開展了『清風、無憂、馨居、點亮、暖心』五大行動。」龍群華介紹。
「五大行動」讓居民喜笑顏開(央廣網發 視頻截圖)
物業管理團隊首先開展的進場「清風行動」,是對小區23棟居民樓所有單元樓道、公共區域、溝道、消防通道進行無死角清掃。
所謂「無憂行動」,是請專業工程技術人員,對小區內的配電系統、排水系統、路面等安全隱患進行排查。
「馨居行動」則是對小區大門口、公共區域進行整改,對廣告欄牛皮癬進行清理並刷漆改造;對小區內的樹木刷白石灰,增加美化和防疫白蟻。
「點亮行動」就是對14個樓道單元進行整體檢修,其中為10個樓梯間更換燈頭、燈泡、開關,對路燈進行檢查並維修。
「暖心行動」主要是針對業主需要幫助解決的事情,力所能及地給予幫助並解決。
幾個月的埋頭苦幹,讓小區居民心服口服。物業公司的用心付出,也得到了小區居民的充分認可。
「這裡原來還是有點混亂,也沒有停車位,車輛隨意停放。現在有人管理了,住在這裡比以前舒服。」小區業主鄒安輝對記者說。
「我們現在還不是這個小區的物業管理,只是屬於應急管理服務。不過,5月21日,小區進行了一次選聘物業投票,得到了大部分業主的認可,達到了選聘票數。」龍群華說。
聽民聲 順民意 老舊小區舊貌換新顏
在社區工作人員的帶領下,記者走進安江紗廠家屬小區。小區改造後的效果「撲面而來」。
平整乾淨的小區道路兩旁,綠樹成蔭。排列有序的停車位上,整齊地停放著各種車輛。休閒廣場上,幾位老人在健身器材上鍛鍊身體。樹上不時飛出的小鳥,鳴唱著歡悅的歌謠。
安江紗廠家屬小區拆除違章建築(央廣網發 視頻截圖)
「原來小區到處是亂建亂搭的柴棚、房屋。整個小區雜草叢生,垃圾堆成了山,蒼蠅蚊子到處飛,還散發陣陣惡臭,過路的都要掩著鼻子繞道走。夜間沒有路燈照明,路面坑坑窪窪,走路都怕摔跤。現在小區好了,乾淨整齊,環境優美,住起來舒服多了。」50多歲穿著時尚、性格開朗的小區業主陳燕娥滿臉笑容,熱絡地跟記者聊了起來。
天生塘社區黨委書記楊海婭介紹,安江紗廠家屬小區系安江紗廠懷化分廠的職工家屬區,始建於20世紀80年代末期,曾經是一個典型的「老城區無物管」小區。
2002年,安江紗廠懷化分廠破產改制。「企業破產後,小區沒有物業管理,基礎設施薄弱,衛生無人打掃,加上小區居民私自亂搭亂建的房屋、柴棚,人員可隨意出入,整個小區髒亂不堪。」這是楊海婭遇到的最棘手的問題之一。
歷史遺留問題,造成安江紗廠家屬小區,被列為懷化市最難管理的老舊小區之一。
「由於改制時遺留了一些歷史問題,小區居民對我們的相關工作相當牴觸。在對這個小區進行改造時,我們遇到很多阻力。特別是在拆除違建亂搭房屋柴棚時,一些老人極力阻止,拆除工作根本無法進行。沒辦法,我們只能多次與老人溝通,對他們講明治理小區的好處,最後才順利開展。」楊海婭告訴記者。
2019年,鶴城區啟動無物管老舊小區改造。
針對安江紗廠家屬小區這個「老大難」,鶴城區組織住建、街道和社區相關負責人,深入走訪小區居民,充分聽取業主意見,考慮業主意願。
結合小區實際情況,鶴城區住房和城鄉建設局首先拆除了小區內所有亂搭亂建的300餘處柴棚,對小區地面進行鋪油改造及停車位畫線。
如今,小區內共有機動車停車位155個,其中新增機動車停車位就有148個。
隨後,施工隊持續密集作業,更換了全部雨水管,對雨汙進行了分流改造及化糞池改造,小區整體亮化綠化,全面翻修了小區公共廁所、活動中心、大門,增加部分健身器材,對所有住宅樓單元安裝智能門禁。
現在的安江紗廠家屬小區,建築刷新了,設施完善了,車位多了,環境美了,服務多了,人心也暖了,居民們有了實實在在的獲得感。
鶴城區住房和城建局負責人接受央廣網採訪(央廣網發 視頻截圖)
鶴城區住房和城鄉建設局黨委書記、局長周偉才介紹:「目前已改造老舊小區119個,計劃今年再改造55個,改造後小區實行封閉式管理,控制了人員流動,居民都感到安全。在疫情防控中發揮了關鍵作用。」
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