放心消費 北影打造業內最強全國聯保

2023-10-15 05:04:02 2

    泡泡網顯卡頻道9月30日 從無到有，顯卡的GPU由以前的僅負責渲染畫面，到現在越來越多的功能。而現時畫面為渲染得更真實都加上了大量的遊戲特效，往往大量的特效不僅對顯卡的性能有非常高的要求，並且也會讓顯卡處於一個極高的負荷，然而由於功能的多樣性、工作的環境問題，顯卡難免會碰到一些「傲嬌」的情況。而一個強大的售後此時則發揮巨大的作用！

    售後服務是一個必須擁有的服務之一，而在市面上我們可以看到大量正規的板卡廠商都擁有2年以上的售後服務保障。然而我們往往發現，大多數廠商聲稱的2年售後服務，有著不少是玩弄著「文字遊戲」。在1年免費保修的基礎上，後面持續的售後服務均為收費，這無疑是大大地玩弄了消費者。

    面對這一類的虛報維修忽悠消費者的行為，專業製造遊戲裝備廠商北影堅決 SAY NO！

北影顯示卡售後服務分別為：

1：包退承諾

    自售出之日起七日內，用戶在正常使用該產品的情況下，如果產品出現質量上的問題，用戶可以選擇退貨，換貨或修理。

2：包換承諾

    自售出之日起三個月內，用戶在正常使用該產品的情況下，如果出現產品質量上的問題，用戶可選擇換貨或者修理。用戶要求換貨時，銷售者應當負責為用戶調換同型號同規格的產品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品性能的產品。

3：包修承諾

    自售出之日起二十四個月內，用戶在正常使用該產品的情況下，如果出現產品質量上的問題，並且屬於正常包修範圍內的產品，提供包修二十四個月的質保服務。

     而超過了2年免費包修的用戶也不用擔心，北影在2年包修的期限外，還將提供1年的有償維修服務，最大力度保障了顯卡的生命周期。

    為了解決這個令人尷尬的情況，北影不僅提供了極短的返修周期：屬於三包期內的產品，我公司自收到客戶返修品之日起，14個工作日內返還客戶的高速服務。而對保外返還期限為自收到客戶返修品的30個工作日內。（註：此返修周期， 產品運輸時間除外，且該時間不包括星期六，星期日及公共假期。）

    在高速的返修時間下，北影還為各地用戶煩惱的地區問題開啟了極少廠商才能做到的「全國聯保」服務。只有極少數一線廠商才能做到的服務，此時此刻在北影身上也能體驗到！讓用戶身處國內任何地區都能享受到北影極速的保修服務！

    在進行售後保修時，難免會遇到售後人員態度惡劣。其實這不僅僅在顯卡行業出現，各行各業的售後服務都應該需要正視這個問題。

    售後服務的質量決定一個廠商的態度以及對用戶的重視程度。售後服務質量將會大大影響廠商聲譽以及用戶的忠誠度。而北影不僅僅對送修的用戶進行售後服務，還成立自己專門的400服務電話，與終端用戶直接溝通，確保提供專業、準確、周到的產品諮詢、代理商查詢、技術解答、意見反映與建議反饋等1對1服務。

    顧客是上帝，一句叫了很久而且很好聽的口號。而往往事與願違，用戶碰到的用心為「上帝」服務的商家少之有少。而用戶更需要一個把用戶自己視為「上帝」的商家，這不僅能夠提高商家信譽，還能讓用戶的歸屬感更加強，讓用戶更加安心的使用自家的產品。售後服務，一個讓用戶感到亦好亦愁的問題。而讓用戶將此問題化為好事的北影，不得不說為用戶提供了一個極為優秀的全方位解決方案。■