傳播戴爾價值聆聽客戶聲音

2023-10-30 18:47:12 1

為了增強戴爾與客戶的相互了解，增進良好的合作關係，戴爾於2009年11月和12月在華北、華東和華西南地區舉行了一系列中小企業IT解決方案研討會，邀請了眾多客戶參加了本次活動。

傳播戴爾價值

戴爾此系列研討會以「高效您的IT」為主題，深入介紹了可以提高中小企業客戶IT效率的解決方案。首先，我們向客戶介紹了新的戴爾第11代伺服器產品，講解了產品強大性能、先進節能技術等優勢，並介紹了圍繞第11代伺服器且面向中小企業用戶的一系列IT解決方案。此外，我們還介紹了戴爾的移動解決方案如何幫助企業提高生產力。同時，進一步講解了ProSupport專業技術支持服務和ICS服務，使客戶對戴爾的服務有深層次的認識。隨後，針對這些話題，戴爾與客戶進行了熱烈的討論和交流，客戶更多地了解了戴爾能夠為其帶來的價值。

在理論講解的基礎上，戴爾為客戶展示了包括伺服器、存儲和終端設備在內的全系列戴爾產品。客戶親手操作這些設備，更直觀地感受了產品出色的品質和易管理性，也對使用這些產品的IT解決方案有了更深一步的認識。

聆聽客戶聲音

    在各地的研討會中，我們分別對與會客戶進行了問卷調查，了解客戶IT現狀和需求。經統計，各地客戶正在進行或籌備開展最多IT項目是：數據管理和整合/虛擬化。其中，華西南地區該兩類IT項目所佔比重為各地最高，兩者之和佔本地區項目總數的75%。各地平均而言，數據管理項目佔所有項目比重最高，達到近40%；其次，整合/虛擬化項目佔項目總數20%以上。總體而言，數據管理、整合/虛擬化、統一通信、數據中心節能和提高電源使用率是客戶最重視的領域。

    綜合各地調查，我們詳細了解了客戶IT解決方案的實施計劃及目前迫切需要解決的問題，我們將會全力支持這些客戶高效地實施IT解決方案，提高其企業效率。

    最後，我們非常榮幸地看到戴爾獲得了客戶100%的滿意度評價，平均近85%客戶表示對戴爾非常滿意。我們會加倍努力，為客戶提供最優質的服務。

    各地的研討會使戴爾與客戶進行了深入的交流，客戶更深刻地認識到戴爾可以為其帶來的價值，我們也更清晰地知道了客戶的需求。我們相信，在此基礎上，戴爾與中小企業客戶會更加深入、長久地合作，共同發展。