退款原因不想要了對賣家有影響嗎（退款原因的選擇對於賣家和店鋪有什麼影響）

2023-10-10 21:13:44 1

很多商家都遇到過退款問題，退款申請理由也特別多，比如有用戶發起了退款，退款原因是因為缺貨原因從而退款，但是事實上賣家的商品明明有庫存有貨，這種情況下，能不能直接同意買家的退款申請呢？會不會對店鋪有不良的影響呢？

當然有退款影響，這邊給大家簡單解釋下買家退款的申請理由對賣家有哪些影響。

退款申請按照是否發貨可以分為未發貨和已發貨兩大類，像上面問題中的案例屬於未發貨狀態下買家發起退款，均為未發貨僅退款，退款原因例如圖中各種退款原因中，除了退款原因是缺貨外，其他的原因多為買家主觀因素導致的退款，對於店鋪的影響 並不大，主要會影響退款率這一店鋪指標。

那麼如果是因為商品缺貨從而引起的退款，如果商家同意，買家一旦發起投訴，就需要向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元。

所以，這邊提醒大家，商品不存在缺貨情況卻收到買家以缺貨為理由提交的退款申請，還是要積極與買家取得聯繫，將退款理由改為其他理由。

若是因為商品因為質量問題從而引起的退款，這種能不能直接給買家退款呢？如果同意，對於店鋪又有什麼影響？

商家發貨後，買家有兩個申請入口，我要退款（無需退貨）和我要退貨退款

裡面可以提交的退款理由有

1、未收到貨僅退款

2、已收到貨僅退款

3、已收到貨退貨退款

因買家主觀原因產生的退款，除了影響退款率外，對店鋪無太明顯的影響，像物流原因導致退款，一旦退款成立，買家不僅要承擔往返運費，還可能造成貨物損失。

如果買家進一步對物流問題發起投訴，賣家還需對買家進行賠付，而商品品質類的退款原因，下面這些原因在商家同意後，除了導致資損、往返運費損失、退款率意外，還會計入店鋪「品質退款率」指標。

更嚴重的是，一旦退款成立，就意味著商家認可了這種違法行為存在，淘寶平臺有權利對商品和店鋪進行進一步處罰。

所以，大家在買家退款時，一定要仔細審查退款原因，不要因為粗心導致對店鋪的影響，也要小心有惡意賠付的買家。

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