清華同方雲終端呼叫中心解決方案解析
2023-10-23 21:34:32
方案概述：
清華同方雲終端呼叫中心解決方案，基於計算與操作相分離的理念，採用清華同方自主研發並生產的雲終端設備作為終端用戶硬體操作平臺，雲伺服器採用滿足需求的高端PC即可。清華同方雲終端呼叫中心解決方案網絡拓撲為星型結構，在TCP/IP協議百兆交換到桌面的乙太網環境下，提供了全方面兼容Windows的軟硬體一體化解決方案。本系統基於清華同方安全自主研發的VDP協議為核心的Windows終端虛擬桌面服務技術，終端呈現業務工作界面，所有的計算、存儲都由雲伺服器端完成，在保證本地正常工作的同時，避免了使用PC機作為客戶端的資源浪費，在降低了總體擁有成本的基礎上，增強了呼叫中心信息系統的穩定性
清華同方雲終端呼叫中心解決方案拓撲圖
清華同方雲終端呼叫中心解決方案特點：
低成本
清華同方雲終端的價格僅相當於傳統個人計算機的20%到30%，雲終端採用VDP、RDP技術，輕鬆共享伺服器的軟硬體資源，節省Windows 系統的LINCESE開銷。
低耗電
清華同方雲終端主機功率只有5瓦，僅相當於一個節能燈泡的耗電量，將您用電量開銷削減到最低。三年節省電費可購買一臺高配置臺式機。
易部署
清華同方雲終端部署非常簡便，只需在中心伺服器主機安裝雲終端附帶的免費軟體，您僅需要將雲終端主機接上網線，顯示器及滑鼠鍵盤，輕輕按下電源開關，即可進行業務操作，亦可暢遊網絡。清華同方擁有遍布全國95%省市地區的服務機構，為您提供專業、高效、及時的售後服務。
易維護
清華同方雲終端僅需在伺服器端完成所有軟硬體維護，能夠真正做到終端接近「零」維護，大大降低管理員的維護工作量。
高安全
清華同方雲終端數據不在本機存儲，而是存儲在中心伺服器主機，數據存儲更安全可靠。同時，雲終端主機無病毒感染的可能性，具備完美的防病毒特性。
超靜音
清華同方雲終端採用硬體一體化設計，機體運行過程中發熱量很低，無需風扇散熱，無噪音幹擾，並且低輻射，綠色健康環保。
超瘦身
清華同方雲終端，擁有小巧機身，只佔100mm*100mm*15mm的桌面空間，免費提供顯示器掛件，可以懸掛在顯示器背面，極大的節約空間，獲得強勁的清新體驗。
成功案例
中國網通城市呼叫中心
公安部某省接警中心
國家電網客服中心
人力資源與社會保障部諮詢服務中心
百度呼叫中心
客戶評價
雲終端購入價格低廉，為用戶減少系統建設初期的資金投入。
雲終端無需更新，突破了軟硬體循環升級的定律，降低IT資源的擁有成本。
雲終端功耗5W，較傳統PC 300W左右的功耗，為用戶巨幅消減用電開銷。
能為用戶帶來應用系統的集中部署和集中維護，降低實施與維護成本。
伺服器端完成所有維護，管理更加方便。
真正做到終端接近『零』維護，客戶端的維護工作極大減少。
數據集中存儲，無需擔心私密數據的外洩。
終端無病毒感染的可能性，加強了整個呼叫中心信息系統的安全性。
終端不需要更新換代，不會生成巨大『電子垃圾』廢物，符合國家嚴格的環境指南。
終端耗電量大幅減少，在響應國家節能減排新政策的基礎上，即使系統擴容也無需擔心供電問題，省錢省心省力。
建設新的坐席用機，瞬間即可完成，實現呼叫中心系統的快速擴張。
