實體店無理由退貨承諾制度（鶴壁市線下實體店無理由退貨承諾倡議書）

2023-10-21 10:19:44 3

實體店無理由退貨承諾制度?廣大實體店經營者：為進一步拓展實體店發展空間，更好地保護消費者合法權益，優化消費環境、激發消費潛力、增強消費信心，促進鶴壁經濟高質量發展，根據《河南省線下實體店無理由退貨指引（試行）》規定，鼓勵線下實體店積極開展無理由退貨承諾活動，積極營造安全、放心、舒心的市場消費環境在此，向全市廣大實體店經營者提出如下倡議：，下面我們就來聊聊關於實體店無理由退貨承諾制度?接下來我們就一起去了解一下吧!

實體店無理由退貨承諾制度

廣大實體店經營者：

為進一步拓展實體店發展空間，更好地保護消費者合法權益，優化消費環境、激發消費潛力、增強消費信心，促進鶴壁經濟高質量發展，根據《河南省線下實體店無理由退貨指引（試行）》規定，鼓勵線下實體店積極開展無理由退貨承諾活動，積極營造安全、放心、舒心的市場消費環境。在此，向全市廣大實體店經營者提出如下倡議：

一、自願承諾。秉承「經營者自願承諾、承諾即受約束」的原則，鼓勵實體店根據商品屬性和實際經營條件，採取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，按照《指引》規範作出無理由退貨承諾，自願公開承諾實行無理由退貨。

二、履行承諾。堅持誠信經營理念，完善售後服務體系，建立健全無理由退貨承諾落實和內部管理制度，嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延、不推諉，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。

三、主動公示。自願承諾的經營者應當在營業場所醒目位置，向消費者公開展示「無理由退貨承諾單位」標誌標示，公示本店無理由退貨制度。在銷售商品過程中，主動向消費者說明本店實行無理由退貨的商品範圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內容。

四、接受監督。經營者依照承諾內容，嚴格遵守法律法規，接受相關部門的監督與管理，自覺接受消費者和社會公眾的監督。

線下實體店履行無理由退貨承諾，是彰顯企業實力、提升企業信譽、落實企業社會責任的睿智之舉，是厚植消費信心、激活消費潛力的共贏之措。希望廣大實體店經營者積極響應倡議，主動承諾、積極踐諾，為營造全市高質量消費環境作出積極貢獻。

鶴壁市市場監督管理局