硬碟售後服務流行「換新」
2023-12-12 02:19:52 1
泡泡網資訊頻道12月5日 隨著計算機技術的發展，許多習以為常的傳統概念都發生了變化。比如，現在DIY的用戶已經比那些年減少了許多。還有就是移動應用已經超過了桌面應用。但是，時代在變，有些東西還是不會變，甚至在新變化中找到新的機會。以硬碟為代表的存儲產品就是其中一項。無論網際網路如何發展，用戶的存儲需求不僅不會變化，而且會開拓出更大的空間。以往，人們電腦中一塊硬碟就足夠用，大部分空間存儲辦公文件。之後多媒體技術的發展，帶來影音的全面數位化，不管是歌曲還是電影，人們都能夠在電腦上隨時欣賞。而伴隨這種便利性，是對存儲空間的更大要求。於是，我們看到硬碟空間越來越大、速度越來越快。
在網際網路已經全面普及的今天，家庭存儲並未像一些專家預言的那樣萎縮，反而還是持續增長。為什麼會出現這種情況呢?首先，用戶有很多東西還是願意存儲在自己的硬碟上，這樣心裡更踏實。其次，藍光級高清影片的興起，無疑給硬碟帶來了更多應用商機，一部電影10~20G空間，幾十部電影得需要多大空間呢。
可以說，硬碟就是一個被應用逼著不斷提升技術和存儲空間的產品類別。不過在這過程中，人們對售後維修問題始終重視不夠。硬碟壞了怎麼辦?一般的答案是維修。由於硬碟技術含量高，只有廠家才能修。所以，壞的硬碟一般是返回廠家進行維修。在這過程中，用戶的使用會受到影響。或許正是意識到種種不便，廠家也開始從提升維修效率上動腦筋。其中，希捷提出的「兩年換新」就是一個值得關注的舉動。
具體來說，只要是正規渠道購買的希捷臺式機硬碟，非人為損壞，兩年內統一更換新盤。也就是說，在保修期內的希捷臺式機硬碟出現問題都不用等待維修，而是直接可以拿到一塊同規格的新硬碟。對於消費者來說，這無疑是個好消息。
據了解，在希捷推出兩年換新政策後，其他廠家也開始慢慢跟進。不過據了解，其他廠家的換新政策時間目前僅是一年。這也是網上流傳著2>1說法的來源，就是說兩年換新比一年換新要好。對用戶來說，這個道理當然很清楚。不過，我們還是要為廠家的換新政策喝彩，不管是一年還是兩年，至少表明他們對用戶都越來越重視，相信對於其他硬體廠家也會帶來一定促進和啟示。
其實，業內人士都知道，這是一個雙贏。因為隨著硬體產品高度集成化，對於廠家來說，換比修更划算。如果考慮到維修運費、周轉，以及潛在的二次返修問題，換新就更划算了。以換新替代維修，在計算機硬體領域或者還沒完全普及，但是在通訊領域已經有蘋果的先例可循。或者未來換新會成為計算機和通訊領域的售後新趨勢也未可知。■
