Rsupport遠程控制讓世界觸手可及！

2023-09-10 08:30:07 1

　　科技的高速發展帶動人們電腦使用的廣度和深度，新興的一種行業在廣大的電子科技業以及其他先進行業中已成為了必不可少的環節，這就是技術支持。高新的技術給客戶帶來了新的操作體驗，但是由於技術的難度較大，一旦出現問題，甚至是一些基本操作的步驟都會難倒我們的客戶，如此，技術支持就應運而生。培養大量的科技人員，奔走於各地為客戶解決各種疑難雜症。但是人員的走動不僅耗時長，耗資大，同時由於技術支持人員水平有限，一個人往往難以應付，返回總公司請求援助的事情也是屢見不鮮，因此遠程控制技術成為了這一行業最有力的替代者。

　　一款簡單的遠程控制操作軟體，帶給客戶的是新的、更快捷、方便的技術支持體驗，帶給客服公司的則是省錢、省力、高效、穩定的客戶問題解決手段。Rsupport遠程控制軟體就是站在眾多遠程控制軟體的肩膀上實現的新款人性化、易操作軟體。旗下三大軟體讓遠程控制成為了唾手可得的蘋果，輕鬆實現最完美的遠程控制。

　　以往的遠程軟體要求固定ID以及晦澀的控制密碼，客戶以及新上手的技術人員往往出現找不到北的現象，遠程控制難於實現。而Rsupport遠程控制軟體則看到了這個缺點，RemoteCall的功能實現的最快捷的溝通渠道，客戶只需通過Web瀏覽器即可輕鬆地實現遠程連接。涵概了Web 2.0技術的即時聊天功能，支持視頻/語音聊天，RemoteCall為遠程控制構建了三位立體化的操作結構。RemoteCall Mac OS 版本利用Java技術，將Mac系統與Windows系統的界面進行無縫結合，使得在Mac to Win、Mac to Mac、Win to Mac等不同的環境中可以自由的進行遠程支持作業。1024位SSL安全通信、256位AES加密更是加強了軟體使用的安全性，不必擔心遠程中被第三方控制或者信息外洩的噩夢。同時Remotecall使用了Rsupport自主研發的網絡驅動程序技術，其高速的數據包交換技術及數據流傳輸技術，可保障最快的運行速度。

　　基本使用方法：

　　第一步、客服單擊桌面上的RemoteCall代理程序圖標。 輸入用戶名及密碼後，確認後即進入等待連接狀態，這裡有「在線聊天」和「遠程操作」兩種模式以供選擇。

　　第二步、選擇「遠程操作」模式，在彈出的RemoteCall Viewer中將會顯示中轉頁面地址和連接碼。 客服將中轉頁面地址和連接代碼告知給客戶，客戶打開中轉頁面並輸入連接代碼，確定後即可遠程連接客服。

　　簡簡單單的兩步操作就形成了RemoteCall獨特的客服在線等待——客戶主動申請的遠程控制結構。

　　全方位感官：

　　懷揣著VRVD5.0技術，高性能的DGI技術，Rsupport將遠程控制儘量的向人類的各種感官逼近，視覺、聽覺，雙線的技術支持使得遠程控制的雙方如同面對面交談，身臨其境，減少了交流中因各居一地而形成的各種困難。RemoteCall中的一切都是雙向的，簡單的畫圖的處理，能夠讓客戶更好的描述出現的問題，也能夠幫助客服更清楚地解釋問題。除了畫面共享以外，RemoteCall結合了強大的聲音功能，不僅僅支持雙方的語音交流，同時，還能夠使雙方都能夠聽到彼此計算機內部的各種聲音，幫助克服更好的解決聲音問題。

　　RemoteCall注意操作的簡單設計，所有的功能均可在工具欄中輕易找到，通俗易懂的功能按鈕，使得使用者毫不費力就能輕鬆掌控RemoteCall(如：繪圖功能就是一個繪圖圖標，語音共享就是工具欄中的「遠程聲音共享」)。

　　傻瓜式的操作實現了天才的效果，RemoteCall軟體涵蓋了市場中幾乎所有遠程控制軟體的功能。硬體Intel Xeon 2.4Ghz 以上，內存1G 以上，10/100 網卡1個，硬碟18G以上的低端硬體配置要求也讓RemoteCall可以被所有客戶所接納。真彩色支持，一對多功能、最小32k網速下限，新型的數據壓縮方式，使得遠程控制的速度，效果都有所提升。數十種實用功能一一例舉太過繁瑣，既然操作簡單何不一試呢!