蘋果直營店備用機摔了一個小裂痕（摔壞蘋果備用機）

2023-09-21 10:45:31

前段時間，毛女士到寧波天一廣場的蘋果直營店修手機，拿到一臺備用機，後來不小心把備用機摔壞了。這要怎麼賠呢？

毛女士有一臺蘋果12手機，她說7月底，手機攝像頭的位置有些破損，她就拿到寧波天一廣場這家蘋果直營店維修。

毛女士：「差不多要兩三個星期，然後我就是沒有手機，他們說備用機給我用，那我覺得也是可以的，當時也籤了一個，就是說萬一碎了什麼的要賠償，那我也覺得是合理的，所以我都是籤好了。但是我自己不小心，把這個屏幕，就是這裡後背有點碎了。」

這臺備用機是蘋果8，毛女士說，她在使用過程中不小心摔了一下，後屏左下角的位置出現了幾道裂痕。

毛女士：「他們就說屏幕修一下差不多要1800多塊，他們還有個解決方案說1900多，讓我把這個手機買回家，那我覺得這個太不合理了。按照他們的邏輯，這個1800多我不會去付的，我寧可再多花100多，把它買回來。」

毛女士說，她在網上查過，市面上同型號的手機也就賣1000多，現在光是維修後屏就要1800多，她無法接受。

毛女士：「碎屏我確實要賠的，這個沒有辦法，這個是我的過錯，那我覺得按照市場價，100多差不多了，但是呢，他們是專賣店，稍微貴一點我也是能接受，貴個幾百塊我能接受。」

蘋果寧波天一廣場零售店工作人員：「如果只是蘋果8，本身它的維修定價是2729，我們只是考慮到它不是顧客購買的設備，是零售店出具的備用機設備，之後才調整了它的維修報價的。如果你對定價有疑問，可以找到相應的部門去申訴，但是商家規定價格肯定是核實過，經過相應部門審批的。」

毛女士的朋友：「在知道這個可能比較易碎的情況下，你們為什麼不提供一些保護膜什麼的（蘋果寧波天一廣場零售店工作人員：先生是這樣的，我們提供的是你備用的設備本身，因為在保修期內，送修的時間超過7天以上，按照國家三包規定，我們出具備用設備給到你，這是國家規定的，但針對你如何保護備用設備，是你們自己的權利。）」