網購十大陷阱是什麼（1111來了）

2023-09-18 04:41:17

它來了

「雙11」正日子終於來了！

昨夜你瘋狂剁手了嗎？

有沒有錢包幹癟

花唄超額 信用卡刷爆？

冷靜下來，商家各種規則

預售和尾款，你是否真的了解？

定金一律不退，合理嗎？

「雙11」的物品真的便宜嗎？

今天，我們繼續請專家為您講解「雙十一」的避雷指南，讓您能在網購盛宴中慧眼識騙局。

「雙11」催生定金尾款 進入網購

隨著各類購物狂歡節的火爆，各類新的購物方式也是層出不窮。最近幾年預售定金的概念逐步被推廣，即在購物狂歡節之前對心儀的產品繳納一定數額的定金進行預定，等到購物節當天再支付剩餘尾款。在此過程中，如果消費者反悔，不想繳納尾款，定金一律不退。

日常生活中，我們經常會遇到「定金」和「訂金」這兩個詞語，一字之差，概念卻不同。「雙11」當中涉及到的定金主要指的是前者第一種。

定金是指合同的雙方當事人，為了促進交易，根據法律的規定或者是雙方約定，由給付貨款的義務的這一方，按照合同的比例價格先行支付給商家一定的數額，展現出來雙方想促成交易的一種意願。

定金一律不退，這合理嗎？

《民法典》合同編第587條：債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。

在民法上有一個特殊的概念叫定金罰則，定金罰則是一個雙向的約定，既對消費者進行有一個約束，也對商家有一個約束。如果消費者提交了定金，商家不發貨或發的貨物和雙方約定的不同，這種情況商家要承擔違約責任，需要雙倍返還定金。

一年一度的「雙11」活動正在火熱進行中，很多預售活動都要求消費者支付定金，請消費者在付定金前要理性消費，按需消費，明白付完定金後如不按時支付尾款，將面臨損失定金的後果。

相似包裝 要小心「傍大牌」

案例：1700元買的吹風機 成本只要300元

蔡女士在某電商平臺看到有戴森廠家優惠活動，平時專櫃售價近3000元的戴森吹風機，現在只需1700元。蔡女士當即下單買了一臺，結果才用幾次，就發現吹風機的開關失靈，甚至有線路燒焦的味道，懷疑買到了假貨，便立即報了警。

經專業機構鑑定，蔡女士所購買的吹風機確實是假貨。經跟蹤調查，辦案民警發現製造假冒戴森吹風機的生產流水線，最終民警將孔某領導制假團夥一網打盡。

據犯罪嫌疑人孔某供述，自己夥同沈某等4人從網上購買吹風機零配件進行組裝，並將假冒的戴森註冊商標噴塗在吹風機上，將成本300元的假冒戴森吹風機銷售給下家，下家層層加價後在各電商平臺上以1700到2000元不等的價格進行售賣。

據電商店鋪負責人傅某供述，曾有顧客反映吹風機漏電、著火，但他以「二手貨源」或「水貨」存在一定瑕疵為由搪塞消費者，並主動幫助換貨，以此騙取消費者的信任，繼續牟取暴利。

假冒品牌的吹風機是沒有質量保障的三無產品，存在漏電、起火等隱患，抱有僥倖心理圖便宜的消費者，手握的可能是顆「定時炸彈」。在購買電器等產品時，應通過正規渠道和經營場所購買商品，一旦發現異常情況，應及時向相關執法部門舉報。

「傍大牌」構成侵權

商家擅自使用知名廠家的品牌包裝或者是仿製的商標，很容易讓消費者造成產品的混淆，並且讓消費者誤以為購買的是知名商品。

按照法律規定，除了要求停止違法行為，沒收侵權產品以及進行罰款以外，情節特別嚴重，知名品牌商家有權對仿製商家進行懲罰性的追償。

退貨時 有關商品完好性的規定

《民法典》總則編第123條：民事主體依法享有智慧財產權。智慧財產權是權利人依法就下列客體享有的專有的權利：（一）作品；（二）發明、實用新型、外觀設計；（三）商標；（四）地理標誌；（五）商業秘密；（六）集成電路布圖設計；（七）植物新品種；（八）法律規定的其他客體。

退貨時 有關商品完好性的規定

《民法典》第1185條：故意侵害他人智慧財產權，情節嚴重的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。

「雙11」的物品真的便宜嗎？

在各大電商平臺舉辦的「雙11」活動中，很多商家都會推出秒殺價、驚爆價或者是限時搶購。這其實是商家的正常促銷活動，消費者看到價格之後，會以為價格已經到了一個相對的低點，於是就進行消費。

如果商家僅僅是用特價做幌子以誤導消費者，而實際上所謂的特價或秒殺價與平時售價沒有區別甚至還要高，這種行為就屬於國家發改委出臺的《禁止價格欺詐行為的規定》中虛構原價或虛構優惠折價的情形。

商家構成價格欺詐是需要承擔相應的法律責任的，消費者可以按照《消費者權益保護法》第55條規定，要求商家進行三倍賠償。

避免網購騙局 「天龍八部」來幫忙

一，看信譽；二，留心眼；

三，比價格；四，看評論；

五，防水軍；六，慎打款；

七，留證據；八，敢維權。

「雙11」為何不能註冊為商標

商標是指商品和服務的標誌，主要作用是區分商品和服務的來源。商標必須要具有顯著性，看到這個商標就知道它代表的產品是什麼，這樣才有利於商品的推廣。

文字「雙11」商標的整體易被理解為「十一月十一日」，在實際使用中消費者易將其識別為用於表示某一特定日期，難以將其識別為標示服務來源的商標，因而該商標缺乏顯著性。

《商標法》第11條：下列標誌不得作為商標註冊：

（一）僅有本商品的通用名稱、圖形、型號的；

（二）僅直接表示商品的質量、主要原料、功能、用途、重量、數量及其他特點的；

（三）其他缺乏顯著特徵的。

根據商標法第11條第三項的規定，缺乏顯著性是不能作為商標進行註冊，所以「雙11」是很難作為商標進行註冊。

近兩年，審判機關對於「雙11」、「雙12」、「618」等這些數字作為註冊商標的申請都是予以駁回的。

現場提問

「雙11」宣傳最低價，過後發現價格又降了，怎麼辦？

「史上最低價格」這句話是違反《廣告法》的，其本身是違法宣傳。如果真的發現後面有更低的價格，就屬於欺詐，消費者可以要求商家補差價或者直接起訴商家欺詐，要求商家三倍賠償。

購買的產品和宣傳的產品不同，怎麼辦？

如果消費者對產品不滿意，可以享受7天無理由退貨。如不想退貨，按網友提到的這種情況，商家屬於欺詐行為，消費者可以獲得賠償。如商家銷售的產品屬於假冒偽劣，商家有可能會構成生產銷售偽劣產品，要追究刑事責任。