中國企業微博論壇召開並發布微博宣言
2023-12-06 10:08:26
4月9日,由招商銀行主辦的2011中國企業微博論壇在深圳招商銀行大廈隆重舉行。140家企業的高管、市場總監、品牌總監和中國人民大學、香港科技大學、上海交通大學的教授就微博平臺中的品牌建設、140字裡的品牌價值觀與公民責任、微內容傳播的機遇與風險等議題展開了熱烈討論。
招商銀行副行長張光華博士表示,企業微博是監控、維護、提升企業品牌形象的聲譽管理平臺;是企業開拓客戶,開展業務,維護客戶關係的營銷平臺;更是企業履行並倡導企業公民責任的公益活動平臺。招商銀行官方微博定期提供趣味知識、金融資訊和專業服務,不定期發起公益活動;以其清新、活潑的風格受到廣大網民的好評,成為金融行業裡的一個微博品牌。
SAP中國區首席技術官張俠博士表示,SAP已經開始嘗試將微博應用和產品銷售、客戶關係管理、項目協作、採購訂單、供應鏈管理等結合起來;微博將在企業員工協同、社會網絡數據分析、企業社交網絡建設等方面發揮越來越大的作用。中國人民大學教授喻國明表示,新媒體的結構方式正發生著深刻的改變。微博對中國社會最大的改變之一,是人們判斷問題方式發生了改變,「過去我們是曉之以理把一個道理說清楚,就能說服人控制人,這是一種社會認識,而今天僅僅講道理已經不行了,人們判斷一個事物很多程度上不是理性判斷,而是情感判斷,如果你不能通過這種情感方式,在人和人之間有更大的互動,那麼你的這種傳播並不能起到很大的作用,如果不能產生情感上的共鳴的話,你的任何道理不能成為影響人的方式」。
口碑互動總裁楊飛表示,企業微博管理要注重平臺(Platform)、關係(Relationship)、行為(Action)、風險(Crisis)四個方面的管理,特別是要加強對明星員工微博、粉絲團微博、產品微博、活動微博、企業品牌微博、客服人員微博的管理。
與會企業還聯合發布了2011中國企業微博論壇共同宣言:積極探索微博應用,豐富品牌溝通渠道,關注消費者需求,履行企業微博責任,以微博力量助力企業交流互動,提升服務水平與品牌聲譽;承諾企業微博不低俗、不媚俗、不傳謠、不詆毀、不失禮、不失信、不作偽、不助惡,抵制惡意信息,共同建設與維護企業微博的良好資訊環境。
背景資料:
微博,即微博客(MicroBlog)的簡稱,是一個基於用戶關係的信息分享、傳播以及獲取平臺,用戶可以通過WEB、手機以及各種客戶端組件,以140字左右的文字發布信息,並實現及時分享。是最重要的社會化媒體形式之一、
據國際電信聯盟統計,截至2010年底,全球網民數量達到20.8億,而社會化媒體Facebook的用戶數已逼近6億,約佔全球網民的29%,佔世界人口的8%。據中國網際網路信息中心統計,截至2010年底,中國網際網路用戶達到4.57億,平均每個網民擁有3個社會化媒體身份。可以說,社會化網絡媒體正以前所未有的速度覆蓋中國的網際網路用戶,影響人們的生活與交流方式。
招商銀行官方微博:
招商銀行官方微博於2010年3月正式開通,之後陸續開通了各分行、機構的子微博、產品子微博、空中理專客服微博共計70餘個。
招商銀行官方微博定位:網絡公益活動發起平臺、金融理財資訊平臺、財富管理服務平臺、客戶關係維護平臺;定期提供趣味知識、金融資訊、優惠快訊和專業服務,不定期發起公益活動。目前在幾個微博平臺的粉絲總數近50萬人,是金融行業的第一微博。「三個粉絲一棵樹」植樹節活動、地球一小時、微博形象大使選拔、「愛TA就來I理財」情人節活動等受到了網友的廣泛關注。
【三個粉絲一棵樹】活動
2010年3月,招商銀行將「百年招銀林」植樹活動整合為一個網絡事件。線上在微博策劃「關注、轉發、評論,三個粉絲一棵樹」活動,呼籲全國網友積極響應;線下結合各分行的植樹活動進行落地。
該活動開創了微博線上、線下活動的先河,740條評論,1070次轉發,累積14283名網友參與,該案例已被梅花網、艾瑞等專業機構作為案例收集、點評。
【夢想靠岸 尋找紅衣MM】
2010年11月,在招商銀行2011年校園招聘北京大學宣講期間,一位吉林大學的紅衣MM提了三個較有見地的問題,但是她並沒有留下聯繫方式。為了找到這位紅衣MM,招行官方微博發起「夢想靠岸,微博尋人」活動,邀請廣大網友提供線索,找到這位紅衣MM參加面試,獲得了網民的廣泛關注。