企業最基本的社會責任是什麼（什麼是企業社會責任）

2023-10-06 10:43:15

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江南布衣事件

JNBY江南布衣，最近幾天成為眾多家長的「怖衣」，一位女士不經意間發現自己孩子身上穿的衣服，居然滿是陰森的圖案、惡毒的英文文字，上傳到社交媒體，立刻引起軒然大波。

圖片有點辣眼……

即使出現在成人的衣服上，多多少少也會讓人感覺不適；而印在童裝上，讓那些未經世事的兒童天天看著，模仿欲極強的時候，會發生什麼悲劇？或者心理留下什麼陰影？在某天突然爆發？難以想像。

產品是公司文化、價值觀的載體，是品牌與消費者溝通的載體，為啥會出現這種不恰當的圖案、文字？真是江南布衣宣稱的審核不嚴格？如果是單個產品，我覺得可能存在流程設計不合理、執行疏忽的問題。大批量，長期的出現類似的產品，我理解更多是為了博眼球獲取更多的商業利益而放棄了企業應該承擔的社會責任。

也許，是時候談談企業的社會責任了。

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什麼是企業社會責任？

企業社會責任，簡稱CSR（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR），正宗的舶來品。一說起企業社會責任，很多小夥伴可能馬上跟企業慈善、捐款掛鈎了，不少網友甚至以「企業社會責任」為名進行逼捐，這其實是對企業社會責任的一種誤解。

企業社會責任，是企業在以賺取利潤為主要目標的同時需要對除了股東以外的其他社會成員承擔的社會義務。其他社會成員包括：企業員工、供應商、消費者、政府以及社會公眾等。社會責任可以簡單地分為法律責任和非法律責任，法律責任是指法律規定的，如：在高危工作環境，必須給員工提供勞保產品，保障員工生命安全與身體健康；非法律責任是指法律法規沒有強制規定，但當地的習俗，或社會對企業有需求的，如：社區服務，慈善公益事業等。

關於企業社會責任的劃分，不同學者的見解不同，二維度、三維度、四維度、五維度……簡單列示如下：

看完這個多維度劃分，將捐款與企業社會責任劃等號的小夥伴，應該可以稍稍調整一下了。而從江南布衣的童裝事件看，主要問題是對消費者、對社會氛圍沒有盡到積極、正向的促進作用，更多是未盡到道德責任。

細心的小夥伴可能還會發現，直到2006年才有中國學者的名字出現。沒錯，這跟企業社會責任發展的歷程有關係。

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企業社會責任發展歷程

正式提出企業社會責任的概念比較晚，但實際履行社會責任則源遠流長。中國傳統文化中講「利義統一」、「童叟無欺」等，是某種意義上的社會不同群體對企業社會責任要求的寫照。

正式的企業社會責任（CSR）概念的起源可以追溯到1924年，第二次世界大戰之前。美國學者Sheldon在他的著作《管理的哲學》中首次提出CSR的理論範疇，他認為「CSR不僅要滿足企業經營者也要滿足企業內外各種人需要的責任，還應當包括道德責任」。可惜的是，Sheldon沒有繼續在這個領域深究，他的論點在當時也沒有引起更廣泛的關注。

直到1953年，美國經濟學教授鮑恩（Howard R. Bowen）出版了《企業家的社會責任》一書，開啟了現代企業社會責任研究的先河，鮑恩因此被尊稱為「現代企業社會責任之父」。此後，CSR研究快速發展，到目前已經成為一個包含著多種理論、方法和大量專業術語的綜合性研究領域。

為了便於理解，西方一些學者把企業社會責任的發展劃分為四個階段：自我責任、經濟責任、法律責任和社會責任。各個階段的特徵如下圖示：

其中第四階段，又有學者細分為如下幾個小階段：

·1960年-1970年，醞釀與創新階段。

·1972年-1979年，發展與膨脹階段。

·1980年-1987年，制度化階段。

·1988年-至今，成熟階段。

國內的發展，要緩慢很多。到2003年前後，才陸續有學者深入研究，所以到2006年的時候，金立印的五個維度劃分才出來，也不足為奇了。

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如何衡量企業社會責任？

評價一個企業是否有社會責任感，並非只是看它捐了多少款，做了幾次慈善，這只是其中一個維度。如何全面地衡量企業的社會責任做得好不好？目前國際上公認的CSR績效評價指標體系有四個：

·國際標準化組織（ISO26000）

·社會責任標準（SA8000）

·多米尼400社會指數

·可持續發展報告指南

其中，被認可最多的是「可持續發展報告指南」，世界500強中超過8成的企業會每年發布《可持續發展報告》。

如，國內的華為公司，就按國際通用做法，每年發布報告，在其官網中就可以直接下載《可持續發展報告》。

寶潔公司則把它的可持續發展報告-《企業公民報告》展現在它官網的首頁，作為企業影響力來宣傳。

國內一些權威機構，也對CSR績效評價體系的建立進行了探索，比較典型的有中國CSR發展指數指標體系。如，中國企業評價協會發布的中國企業社會責任500優榜單等，但目前影響力還不及《可持續發展報告指南》，還處於探索階段。

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如何履行好企業社會責任？

企業社會責任發展到今天，其影響力已經大到無法忽視的地步。以江南布衣本次事件為例，在知乎上一個問題的瀏覽量就超過1千萬的點擊，而評論區更是口誅筆伐，累加其他平臺，負面的傳播量保守估計有數億人次，這些信息會留存在平臺，持續發酵，甚至N年後還會讓人翻出來。對品牌的傷害可想而知。

另一個正面的案例，就是前段時間的鴻星爾克事件，因為低調地履行了企業社會責任，被網友暴力購物，直播間都擠爆了，線下門店也是人滿為患，硬生生把虧損嚴重瀕臨破產的品牌，買到斷貨了。

既然企業社會責任如此重要，如何才能更好地履行企業社會責任呢？可以首先做好以下幾個方面的工作：

·履行好本職-經濟責任，簡單地講就是盈利；正確決策，擴大銷售，降低成本，保證利益相關者的合法權益。

·做遵紀守法企業的表率，這是最低要求，也是最高要求。

·倫理責任符合社會期望，不能讓自己的經營活動給社會帶來負面的影響。江南布衣事件就是道德/倫理上不符合社會期望，才引發廣泛的批評。

·慈善責任，扶危救難是中國傳統的美德，對企業尤其如此。

具體操作，可以從四方面著手：

修合無人見，存心有天知。企業社會責任不是一次性的任務，也不是即興做秀，而應該是企業的文化信仰。

作為社會系統中的主體，企業的經營行為必須與社會共同體相統一，這是企業的經營活動得到社會認同的基礎。企業應該與社會協同共生，惟其如此，才能保持長久、旺盛的生命力。

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