社區治理狀況的改善（福山蹚出社區治理新路子）

2023-10-23 17:21:56

大小新聞客戶端7月13日訊（鄒春霞 董天宇）日前，福山區益善德志願服務中心在河濱廣場舉行「凡人善舉鑄文明」志願服務活動，引導居民通過手工技巧，把廢紙、一次性紙杯、包裝盒等「垃圾」變成一件件工藝品。本次活動，增強了居民的環保意識。

益善德志願服務中心志願者在匯福街社區開展活動。

從百餘人到1.2萬人，從一星到五星，從「遍地開花」到整齊劃一……經過5年的探索，福山區在社會治理中引入志願力量——益善德志願服務中心，有67支服務隊12000名志願者提供暖心服務、精準服務，初步實現了社區治理「多元共治、精準服務、精細化管理」，蹚出了一條「志願 」社區治理的新路子，形成了全方位、多維度、立體融合的現代化治理體系。

當棟棟高樓拔地而起，當昔日大院兒、胡同變身千戶大社區，「志願 」的出現，讓人和人之間的距離沒有變遠。這些社區「紅馬夾」用愛心、細心、誠心和責任心打造著和諧社區。

服務群眾

一袋喜糖帶來溫馨感受

「親愛的鄰居，明天我家有喜事，需要在您車位這兒搭個小棚，就一上午的時間。這是我們小兩口的喜糖，也歡迎您有空來坐坐。7樓住戶。」7月10日，福山區芝陽社區水清木華小區的李先生走到停車位，發現一張手寫紙條貼在車身上，旁邊還貼了一袋喜糖，不由得嘴角上揚。

「假如鄰居不提前打招呼，人家肯定心裡不舒服。我也就是提前給樓上鄰居『支個招』，就是這類簡單的小事兒，讓大家心裡都舒坦。」44歲的孫靈燕是福山益善德志願服務中心的一員，清理小區堆物、在小區倡導文明養犬、看望空巢老人和高齡老人……一件件這樣的小事，她一直在做，已經做了四年。

20多年前，誰家包了餃子、餛飩，都會端著熱乎乎的美食，挨家挨戶給鄰居送上一碗。如今，林立的高樓似乎隔斷了曾經親密的鄰裡關係，然而，「我的鄰居就是志願者」，這讓社區平添了許多溫暖。

「清掃垃圾、垃圾分類、探望老人、協助防疫……在志願服務過程中，我們著眼於滿足居民實際需要，讓志願服務貼近居民的生活。」採訪中，福山益善德志願服務中心主任李強介紹，他們把67支志願服務隊劃分為五大板塊——清洋街道板塊、高新區和福新街道板塊、鎮街板塊、下設團體板塊及文化傳媒中心板塊。

「我們在每一個社區成立社區志願服務隊，通過開展社區志願服務活動動員更多的居民參與到志願服務當中，把居民轉變成志願者，志願者也是居民，大家鄰裡之間互幫互助共同營造和諧社區。」李強介紹，他們協助社區對網格工作架構進行了進一步梳理，逐步形成了「社區網格員 志願網格助理員 樓長 單元小組長」四級工作隊伍。

化解矛盾

第一時間處置突發事件

昨天上午8時15分，44歲的孫慶傑來到福新街道福祥新苑小區。作為一名專職網格員、社區志願者，他負責六棟樓249戶居民。每天，他在社區裡不停地巡查發現並排除各種安全隱患，小到鄰裡糾紛、噪聲擾民、飛線充電、毀綠種菜、私搭亂建，大到疫情防控、社會治安、信訪維穩、應急管理、特殊人群服務管理等市民身邊的事，都是他關注的內容。

孫慶傑走到1號樓4單元門口，發現樓梯間放了一堆紙殼，隨即敲開了一戶居民的鐵門：「大叔，這堆紙殼不要放在樓道裡，起了火可了不得！」在6樓，他發現窗框上有一塊碎玻璃，趕緊與物業「這碎玻璃得趕緊清走，風吹下去可了不得！」看到小區裡有三三兩兩的流浪狗，他又電話聯繫流浪狗救助中心的工作人員：「小區裡孩子多，咬著孩子可了不得！」

前段時間，一小區居民樓發生牆體滲水，泡壞了一樓住戶的地板和沙發，物業因此停了整棟樓的水。因為停水時間過長，樓上居民不樂意了。一樓居民賭氣說：「先賠償維修，要不就一直停水。」居民互相不滿，眼看就要爆發爭端。40歲的潘成嬌是永青社區網格員，她發現情況後立即向社區匯報。街道和社區立即介入，第二天街道派律師、網格員、相關業主代表、一樓受損業主、物業負責人開了個現場協調會。居民對網格員比較信任，大家同意先墊付錢，把錢都交給了她，隨後事情解決，供水恢復。

「目前，所有社區工作者、網格員、網格助理員已全部加入志願服務隊伍。『志願 組織』，為社區治理提供了不竭動力。」福山區委常委、政法委書記郝曉亮介紹，在具體工作中，每名志願者廣泛發動親屬、鄰居、朋友等身邊人參與到社區治理中或加入志願服務組織，並從中選取責任心強、能力突出、年齡合適的志願者補充到專職網格員隊伍中。「志願 網格」，他們可以第一時間發現問題，主動溝通民眾、調解社會矛盾、幫扶弱勢群體、處理突發事件，同時反映群眾訴求，發揮橋梁和紐帶的作用。

文明風尚

打造26個優質志願服務品牌

走進福山區臧家莊鎮中橋村幸福院，院子寬敞，屋子整潔，餐廳裡餐桌椅、冰箱、消毒碗櫃等一應俱全。志願者們陪老人們在幸福院看看電視、聊聊天、包著餃子準備午餐，不時響起歡笑聲，令人倍感溫暖……在臧家莊鎮，因益善德志願服務中心志願者的到來，老人們的生活越來越豐富多彩，整個院子裡呈現出一派喜樂祥和的景象。

「我們這裡是老舊小區，上年紀的人多，遺留問題也複雜，現在有了志願者們的幫忙，很多難題都解決了。」福山區奇泉社區黨總支書記紀有勇說，社區空巢老人因子女在外地忙碌而無人照顧，高齡老人、殘疾人行動不便，多虧有志願者，無論是代買藥還是核酸檢測等大事小情，都讓他們感受到最真摯的關懷。

組織轄區內理髮店開展「關愛老人」活動，定期為60周歲老人理髮；組織法律從業者開展「法律進萬家」活動，免費為有需求的居民提供法律諮詢；組織專業施工人員開展「基礎設施大升級」活動，為貧困居民進行電路維修、電器維修、管道疏通；組織醫務從業者開展「健康你我他」活動，為居民提供基礎健康體檢；組織教育從業者開展「護苗行動」，為廣大少年兒童提供免費輔導……福山區堅持以社區為主導，以志願隊伍為主體，實施多元化、專業化、特色化志願服務。

既是一團火，也是滿天星。福山區濃厚的社會組織志願服務氛圍，讓加入志願者隊伍的人越來越多。截至目前，已形成了廣場舞協會、黨員志願者協會、紅櫻桃愛心協會、藝術家愛心協會、益善德志願服務中心等一批內部治理完善、作用發揮明顯、社會貢獻突出的社會組織，同時培育出「五福百惠」志願服務、「七色光」殘疾兒童康復、黨旗下的好少年紅色教育、啟明公益助學等26個優質品牌，打造了福惠、萬科等社會組織服務示範社區，使社會組織參與社區治理的知名度和美譽度得到有效提升。

責任編輯：柳林

審校：紀春豔