crm系統適合什麼企業規模（大中小型企業選擇哪種類型的CRM）

2023-10-18 08:22:55

很多企業在選型時關心CRM客戶管理系統的價格，有人對CRM的價格完全沒有概念，也有的人先問價格再看其他。CRM價格在系統選型中到底有多重要？如何評估CRM價格和價值之間的關係？企業規模對CRM系統價格有什麼影響？

CRM軟體的價格是多少？隨著SaaS CRM逐漸成為市場主流，按帳號收費的模式已經越來越被企業接受。一般來說，帳號費是CRM軟體價格的主要構成，即（每用戶每年的帳號費用*使用人數）可以算出帳號費用。使用人數多，CRM價格貴，使用者數量少，則CRM價格相對低一些。不同規模的企業，在選型時側重點不同。

1、大企業對CRM價格不敏感

與價格相比，大企業更關注CRM系統的一體化解決方案。和中小企業不同的的是，大企業信息化建設起步早，數位化程度較高，各部門已有不少解決各類問題的軟體，無論是市場營銷、售後服務、ERP、財務軟體還是OA都希望得到全面部署，並希望CRM能夠起到」以客戶為中心」，打通並連接其他各類應用並整合數據的作用。CRM一體化解決方案會更受大型企業的青睞。

2、中小企業喜愛性價比高的CRM

中小企業往往偏愛性價比高的CRM系統，但是價格不是唯一的決定性因素。除了CRM價格，他們也很關心CRM能否匹配自己的行業特性和業務發展。只要價格在合理範圍內，一個高度定製化、個性化的CRM軟體是一個不錯的選擇。

3、小微或初創團隊更關注價格

小微企業或初創團隊資金少生存壓力大，他們對價格更為敏感。諮詢時先問「CRM系統多少錢」的，十有八九是這類企業。Zoho客戶管理系統為小微及創業團隊提供兩種解決方案。

方案一：Zoho客戶管理系統標準版這類價格相對較低的版本。

方案二：ZOHO同時非常貼心地為小微及創業團隊專門推出一款名為Bigin的小企業CRM，600元每年每帳號的超低價格幫助小微企業順暢邁出信息化腳步。