東芝高層訪談：以用戶為核心 供其所需
2025-04-20 02:54:25
泡泡網超極本頻道8月1日 2013年7月30日下午，東芝電腦在京正式發布了全新2013筆記本、平板電腦新品。此次新品秉承科技創新的企業宗旨，集多種技術特色於一身，具備統一的設計語言，不僅體驗更好，辨識度也更高。而從新品的具體型號來看，主角Z15t可插拔超極本、AT10PE平板都是針對商用市場推出的旗艦機型，大力拓展商用市場，鞏固提升消費市場地位，無疑是今年東芝電腦的戰略方向。
會後，東芝電腦網路（上海）有限公司董事長松田清先生，東芝電腦網路（上海）有限公司執行長久保毅，以及東芝產品管理本部總經理董奕先生接受了媒體採訪，表達了東芝電腦以客戶為核心的經營理念。
東芝電腦網路（上海）有限公司董事長松田清先生
● 市場部分
眾所周知，目前PC市場並不是很景氣，今年第一季度、第二季度的全球PC出貨量都是呈下滑的趨勢。東芝電腦（上海）董事長松田清先生坦言，我們確實遇到了一些問題，尤其是B2C（消費類）市場，但從工作的角度考慮，如PPT何Excel這類應用，我們還是要通過PC來解決，因此商用市場這塊兒還是非常重要的，為了讓大家更方便，我們推出了Z15t這種可插拔式的電腦，我們也很看好這類電腦的銷量；
東芝Portege Z15t
至於B2C市場，確實有很多移動計算終端從原來的PC轉化為手機或者平板電腦甚至電子閱讀器，東芝有自己非常強的研發優勢，我們可以把用戶需求牢牢掌握，並推出適合消費者和市場需要的產品。雖然現在面臨很大的困難，但是我們還是很樂觀的看待和計劃我們的產品。我們既要做B2B市場，同時我們也是很重視B2C的主流市場，在B2C的高端市場我們也是在發力，我們不會放棄任何一塊市場。
渠道規劃方面，東芝電腦（上海）執行長久保毅先生表示，我們的銷售渠道是依照客戶需求來的。現在通過電商購買電子設備的客戶越來越多，所以我們根據這種需求，與國內著名的電商進行了深入合作。我們的出發點不是我們選擇，而是讓客戶來選，客戶喜歡什麼樣的方式，我們就要為客戶創造最好、最便利的條件，這是我們考慮渠道的問題。至於各個產品線的出貨量，這個也由客戶決定，我們會根據客戶需求來調節我們的生產。
目前B2B市場主要被幾個廠商所壟斷，如聯想、惠普、戴爾等。面對殘酷的競爭，東芝產品管理本部總經理董奕先生表現出了相當的自信：產品自身是我們的最大優勢，首先要把我們產品的優勢和價格讓客戶理解，我們的目的是要針對有價值的客戶，讓他們真正能夠體會到我們產品的價值所在，所以介紹產品是很重要的，其次是要有服務，日本公司做每件事都很認真，我們真心誠意的對待每一位客戶。我們相信我們的誠意，我們服務的性質，會讓我們的客戶能夠接受，能夠感動，再加上我們好的產品，應該會贏得很多客戶的親睞。
我們重視每一名B2B市場客戶並提供了豐富的產品定製方案，如定製的開機畫面、定製的Logo等等。這些定製服務不單單針對超大型的企業，對中小企業我們同樣提供這樣的服務。我們在杭州有一個工廠，只要有10臺的量就可以生產。當然，我們也有很多的大單，包括學校的單子，政府的單子，我們都得到了大力的支持。至於Android產品的定製服務，我們也在籌劃中，硬體本身不是問題。
東芝Android商用平板AT10PE
產品自身
蘋果Retina版MacBook Pro的問世刺激了用戶對屏幕解析度的苛求，隨著Windows 8系統以及觸控操作的興起，越來越多的筆記本在屏幕解析度方面進行了大幅提升。對此，東芝電腦的董奕先生表示出了比較謹慎的態度：的確，大家對畫質的要求越來越高，高分屏無疑也將成為未來的熱點。但目前來看，阻礙高分屏發展的最大因素就是價格，必須先將成本降下來；其次，高分屏確實提升了Metro UI的精美度，但在傳統應用下面，它的表現還不是很理想；確實一些機器使用了高分屏，某些特定用戶也會需要用到高分屏，但它的未來還有待市場考驗。
除了高分屏，第二個用戶熱議的話題無疑就是觸控。董奕表示，Windows 8發布之後，觸控產品確實曾經一度被拉到非常高的高度，並做出了戰略性的推廣。但對東芝來說，推還是不推，最終還是取決於我們的客戶，能不能用，好不好用，習不習慣用，這才是最根本的。通過幾個月的觀察，觸控是在增長，但比較緩慢，未來也會是趨勢。我們順應這個市場，也推出了主流機器的觸控，超極本的觸控，平板的觸控，所有的觸控產品我們都有，並且價格也都在主流價位上面，市場有需求，我們就要有足夠的產品去應對，我們也會以東芝自有的技術和應用作為我們自身的價值與競爭對手抗衡。
至於產品最終形態，沒有哪一種就一定比另一種形態好，無論是滑蓋，還是可插拔式，它們都有各自特色以及各自對應的使用方式。但就目前來看，整個業界都在專注可插拔式，13上半財年東芝出的都是可插拔式的，後面會不會有新的形態出現，我們還在研究。
產品更新方面，東芝電腦在速度上顯然不是很快。為此東芝解釋道：我們是提倡品質感的品牌，我們提供給用戶最具價值的產品，如Z830，它雖然從推出到現在已經有一年多的時間了，但還是有很多客戶會指定要這款產品。它的內核在不斷更新，但經典的外觀，豐富的接口會始終保留。經典是會被永記的。
東芝Portege Z830
對於興起的平板市場，大家關心的當然還是成熟的Android與新興的Windows 8系統的佔比問題。東芝董奕表示，Android和Windows 8對應兩種完全不同類型的客戶，對於東芝來講，我們要讓這兩種產品基本都朝著一個方向發展，既要能滿足B2C也要能滿足B2B市場，我們的系統佔比也會決定於我們的客戶，很多東西是客戶定製的東西，客戶要求是什麼樣子的，我們就會按照他們的要求做。現在Windows平板真正零售的有多少？不多，基本都是以變形的方式出現，嚴格的說可以算是混合的筆記本，這和單純的Android平板不在一個可以比較的層面上。
四屏合一，雲計算
四屏合一指的是電視、電腦、平板、手機的完美結合與互動，但對東芝來說，現階段只能說是「三屏合一」，因為手機方面暫時不能參與其中（手機已經在做了，只是由於某些商業因素暫不能參與其中）。而在談論這個話題之前，還是先說說東芝電視與PC業務合併的問題。東芝（上海）董事長松田清先生表示，合併首先帶來了成本和效率的優化，諸如財務、總務這類部門，原本我們有兩個，現在只需要一個就可以了。合併後研發人員既能研發TV，又能研發PC，研發過程中如果能找出一些靈感，可能還會做出更多更好的產品出來，一舉兩得。此外，合併之後決策速度也會變快。
對於這兩個行業的未來，這很難說。一些傳統的產品形態可能會發生很大的改變。但以前老的產品形態並不會消失，而是會存在很長時間，老的需求之上又產生新的需求，我們也要應對這種需求推出新的更好的設備和產品給到用戶，這是很有意思的一件事情。
電視、平板、PC三屏合一，通過雲存儲和計算將它們連在一起。東芝（上海）CEO久保毅先生表示，目前我們已經在做這個事情，並已經在日本、美國試運營，我們也希望儘快能在中國嘗試這個服務，也希望大家能給我們提供寶貴建議。
採訪的最後，東芝電腦還表達出了對於穿戴式智能設備的濃厚興趣，並表示已經開始籌劃，也有很多想法。至於未來會怎樣，最終產品究竟會是眼鏡，還是手錶，亦或可彎折捲曲的樣式，且讓我們拭目以待。■
