蘋果未同意為故障手機換電池 或有隱情？

2025-03-16 21:40:24

　　近日一段時間，有關中消協和上海市消保均公布用戶反映iPhone6/6s意外關機的情況，上海市消保提出蘋果官方會免費更換電池。搜狐科技致電蘋果官方核實此事時，對方表示，Apple 已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況：我們正與這些顧客取得聯繫以獲取更多信息，消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯繫。同時，我們也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。

　　在此之前，有媒體報導，蘋果並未認可上海市消保提出的蘋果同意為用戶免費更換電池的這一說法。搜狐科技從蘋果中關村維修店獲知，他們並沒有接到有關為iPhone6/6s的用戶免費更換電池的通知。

　　而蘋果售後處表示，iPhone6/6s意外關機會出現兩種情況，一是溫度導致，蘋果電池非常好的使用溫度在16-22度，需要用戶每個月對蘋果電池進行循環充放，這樣會延長電池壽命;二是版本沒有更新也會出現這種情況。

　　有iPhone用戶並不認同上述說法，稱誰也不能保證電池使用的非常好的溫度，這足以證明iPhone電池在性能上本身就有問題。

　　另外，即使用戶通過蘋果官方指定的維修店檢測出是電池損耗問題，但維修店表示，只能對三包之內的用戶(購買1年內)進行免費維修，超過1年，用戶只能付費維修。

　　為何iPhone6/6s會出現意外關機的情況?蘋果官方並沒有給出解釋。但有消息人士透露，這是因為iPhone6/6s使用了質量不好的第三方電源適配器，直接影響到手機充電晶片，導致電池不能向iOS提供準確的數據。但只更換電池並不能解決問題，因為電池晶片仍然沒有修復。惟一的解決辦法是更換iPhone主板，或者更換第三方充電晶片。

　　出現意外關機的iPhone6/6s用戶有多少?蘋果官方目前也沒有進行回應。一位消協人士表示，iPhone6/6s意外關機只要不是人為損壞，蘋果公司都有責任為用戶解決問題，而用戶也可以找到正規渠道進行維權。■