聖誕老人送貨上門 樂友注重用戶體驗

2024-11-13 22:48:10

    聖誕、元旦接踵而至，零售商家為了搶佔市場，都在節日營銷上下足功夫，各色大力度的折扣與活動層出不窮。樂友公司表示，消費者在12月18日—25日期間在樂友網或電話訂購下單，就能親眼見到聖誕老人「送禮上門」。這是樂友為廣大寶寶送出的一份節日大禮。同時樂友也在聖誕期間準備了豐富的促銷活動，更是饋贈親朋好友的大好時機。

　　樂友創新聖誕老人送貨上門增值服務

　　在日漸成熟的孕嬰童市場，消費者不僅僅希望得到實惠的價格，更期望時尚新鮮的購物體驗。據一家市場調查機構的報告顯示，在節日促銷期間，有49%的人只關注單純的降價促銷，而高達75%的人認為將商品折扣與主題活動相結合的商戶更有吸引力。對於去實體店的消費者，可以從賣場的特殊布置上感受節日的氣氛，但對於網絡或電話購物的消費者，這方面卻很少有人顧及。

　　孕嬰童行業發展多年，樂友在市場實踐中不斷摸索出適合這個行業的營銷理念，從顧客的心理需求角度出發，力爭為客戶提供全方位的購物體驗。推出了「聖誕老人送貨上門」服務，顧客打電話或網絡訂購商品，樂友的送貨員都將扮成聖誕老人送貨上門。把聖誕節的溫馨感覺直接送到顧客家中，讓顧客不出門就能感受到樂友服務的細緻與貼心。

　　據樂友方面透露，為打造這次「聖誕特別服務」，讓孩子和家長感受到樂友用一份「愛心」換孩子的「開心」，樂友不惜投下高成本購置道具，並給配送人員進行專項培訓，保證整個過程順暢，這都體現了專業母嬰渠道注重整體服務，不斷提升消費者的購物體驗的宗旨。

　　這項服務自實行以來受到不少消費者的青睞，一些父母表示，故事裡講聖誕老人只給善良的好孩子送禮物，這回樂友送來聖誕老人，孩子就像受到獎勵一樣開心，這對孩子來說是精神上的愉悅和滿足。在享受到此服務之後，一位「新奶爸」孟先生則稱，會再次從樂友訂貨，把「聖誕老人」請到自己朋友的家中，給他們也傳遞一份快樂和心意。

　　實惠性價比仍是消費熱點

　　樂友今年「送禮」不僅形式推陳出新，「禮物」本身也同樣不含糊。針對聖誕、元旦雙節期間首選的熱賣玩具、寶寶服飾等商品，樂友做出了大幅度的優惠讓利：玩具全場滿100送30元代金券，200元送80元代金券，這對精明的媽媽們是個好消息。節日期間帶寶寶出席朋友同事間的聚會「派對」，精緻漂亮的小衣服不能少。而樂友的寶寶服飾部分品牌滿200立減100元現金，擁有高達50%的折扣，正是挑選新衣的大好時機。更有知名品牌奶粉、高級車床等驚爆單品促銷，都是年度最大力度的降價活動，也為聖誕&元旦雙節的購物提供了多種選擇。

　　樂友公司相關負責人表示：「零售行業除了商品的銷售，服務質量也是核心競爭力的體現。節日期間，我們更重視的是節日的情感營銷，即注重顧客對於節日意義上的心理需要，有針對性地、有特色地提供相應的服務。我們希望能通過這種新穎的服務形式，把樂友對每個家庭的愛表達出來，更加多元化地滿足顧客的需求。」■