2010年年終盤點：企業的知識管理市場

2024-11-12 14:16:10

    近兩年，知識管理也作為「概念與範疇」被炒得炙手可熱，成為「知識經濟」時代的主旋律。「知識管理諮詢、知識管理培訓、知識管理系統」等眾多與知識管理掛鈎的詞彙也應運而生。2010年的知識管理市場，可謂波瀾不驚。

    如IBM、微軟等國際大佬繼續其發展ISV路線，卻有些水土不服，知識管理收入依舊在其整體收入中微乎其微；如泛微軟體等協同軟體廠商，則是借著「知識管理」的噱頭做自己OA的事情，所謂「協同知識管理」不過是其搶佔協同辦公軟體市場的噱頭而已；而國內所謂專業做知識管理廠商的深圳藍凌等，亦是打著知識管理「諮詢+IT」的旗幟，做「文檔管理」、「協同辦公」的事情，也並非真正意義上的知識管理；再如源天軟體，則是沿襲了AMT走諮詢的路線，在知識管理市場上分一杯羹。

    而今年知識管理市場最靚麗的一道風景線，當屬在知識管理領域有絕對霸權地位的國際知識管理協會（KM Institute）入駐中國市場。KM Institute在知識管理市場的佔有率可謂壟斷地位，在2009年其市場佔有率為74%，它在國際上制勝的法寶則是諮詢+培訓，如世界銀行、施耐德電器、德勤公司、百事集團等國際大型機構，都被其收入囊中。國際知識管理協會進駐中國，對本土企業來說，是禍更是福。無疑，國際知識管理協會的進駐會使國內的知識管理市場競爭格局加劇。而更重要的是，它還將帶給中國的，是其完善的理論體系以及豐富的知識管理項目實施經驗，這對於廠商，尤其對於最終用戶，是巨大的福音。在中國，做知識管理的廠商不少，號稱做知識管理軟體、平臺的就更多，但真正做的專業又實用的卻是鳳毛菱角。大多數的廠商，包括鼓吹中國式知識管理者，大都停留在文檔庫管理的知識管理最初級層次上。

    「KM Institute入駐中國，為中國知識管理市場帶來了一抹清新的空氣與更加豐富的養分，讓我們更深入的了解了知識管理。」，若恩的負責人黃賢鋒如是說。「知識管理不單單是協同辦公或文檔管理，它更是一個全面而系統的「工程」，知識管理平臺或系統只是企業實施知識管理的方式之一。知識管理需要從企業的實際情況及需求出發，並且要緊密結合企業的商業目標，實實在在的為企業解決問題。若恩率先在國內推出的知識管理全面解決方案，正是迎合了這一思想，通過戰略性、全面性的角度為企業實施知識管理。」

    其實，知識管理的最深層次的需求，來源於企業對「從優秀到卓越」的強烈訴求。中國的經濟發展勢如破竹，已坐上全球第二的交椅，中國優秀的企業也在逐漸增多，越來越多的機構管理者認識到知識管理的重要性甚至其重要戰略地位。毫無疑問，這給了知識管理市場莫大的機遇。

    計世資訊(CCW Research)研究預計，隨著企業經營狀況好轉，企業擺脫困境進行變革的迫切需求增加，2011年之後，中國知識管理市場將快速增長，市場增長率將超過20%。隨著知識管理思想的普及，知識管理軟體的發展也必將走向多元化，朝著不同的方向同時發展。2010年，知識管理市場「群雄逐鹿」，但最重要的是，做真正滿足用戶需求的產品，而好產品需要時間和客戶的檢驗。■