鮮花團，更加側重於訂購者的需求感受

2024-11-11 04:44:10

    根據艾瑞諮詢統計的數據顯示，2010年中國網絡購物的用戶規模將到達1.45億人。而截止7月底的團購數據顯示，中國團購網站的每周訪問用戶持續增長，僅7月份，整體用戶訪問規模就達4625萬人，佔所有有網站訪問用戶比重的12.4%——巨大的市場前景讓團購行業呈現一片繁榮景象。

    鮮花團，專注於鮮花禮品團購的網站，至今已經運營了快半年時間。隨著業務的發展，客戶的積累，在產品上也不斷在推陳出新，從之前的以鮮花花束為主，已經擴充到卡通花束、巧克力花束、綠色植物等等多類型同屬性產品。

    鮮花團（www.3t.net.cn ）的產品在鮮花花束之外，根據時節的變化，更側重於訂購人的需求感受，從產品及服務本身的應用上著手。比如，冬天來了，冰涼的手機可以放在卡通花束的小兔子裡面，費力羅的巧克力花束更可以給愛人一個驚喜，綠色植物可以給辦公室裡面增加了暖人的綠意。
    
    鮮花團，在產品服務內容不斷創新之外，在服務細節上更是考慮訂購人的感受。鮮花團客服根據訂購人提供的聯繫電話直接將花束給收花人手中，也會將收花人的滿意度及時通知給送花人。在訂花人需要的情況下，完全可以對其資料進行保密，更多地讓收花人感受到收到禮物的驚喜。

    總之，作為第一家運營鮮花團購服務的網站，鮮花團以客戶感受為服務的重要指標，以客戶的滿意度作為訂單成功的唯一標準。■