XTools 2010年事件回顧 搭乘"雲"班車

2024-10-09 10:33:10 1

    雲計算市場規模的增長已讓更多軟體企業加大該領域的投入。市場調研機構Gartner數據顯示，2009年全球雲計算市場銷售額達563億美元，並且雲計算市場將以28%的複合年增長率迅速擴張，銷售額將從2008年的470億美元增長到2012年的1260億美元。

    在過去的一年間，國際巨頭微軟把雲加端的戰略提到一個重要位置，國內軟體大鱷用友在去年公布了雲計算戰略，提出推動企業「邁向雲端企業」的戰略性目標。SAP等大型軟體公司面向中小企業廣泛推出SaaS模式部署的產品。國外CRM巨頭Sales force早已將自己定位為一家雲計算CRM廠商。

    國內XTools作為中小企業在線CRM軟體提供商，同樣也在加深該領域部署。XTools的CRM產品基於SaaS模式，其提供的「雲」服務讓CRM產品更安全、更穩定，而伺服器端私有雲的技術使用戶更放心。就在去年歲末，XTools獲得了雲計算管理軟體「金牛獎」獎項。不僅雲計算領域如此，回顧過去一年，伴隨著雲計算和SaaS應用的深入，XTools在諸多方面都取得不錯成績，以下我們對XTools在2010年表現做一個總結。

    一、 風雨六周年

    XTools自2004年7月成立，截至去年這6年的發展過程中，XTools一直致力於SaaS模式CRM的研發和推廣，從首個2.0版本CRM的發布，到今天的來電精靈、銷售自動化、電子帳本等功能的集成，每一步都是XTools的成長標記。

    XTools曾表示，在6年發展過程中感觸最深的莫過於被客戶認可的過程，XTools擁有著優秀的團隊，給予客戶最優質的服務和不斷完善的產品。從默默無聞到今天獲得近7000家續費用戶，XTools堅持不懈的努力和創新完善的理念是取得業內及客戶認可的原動力。

    XTools的成長還不僅僅體現在其服務及軟體功能的完善，更在於其向6700家企業所注入的管理思想。2009年9月XTools提出「企業維生素」理念，並登陸央視。而「企業維生素」這一口號也隨之成為XTools的中文名稱，它徹底改變了企業銷售和客戶管理中所面臨的種種難題。

    二、「銷售的革命」

    提到XTools管理思想，不得不提到「銷售的革命」。2010年9月，XTools提出了「銷售的革命」理念，幫助企業提升提高競爭力，拉升銷售額。

    在金融危機過後的後危機時代，中小企業又遭遇了原材料價格上漲、勞動力成本上升、人民幣升值、市場萎縮等問題。更多的企業紛紛降低成本。為了幫助企業在當前的大環境下擺脫傳統模式實現快速增長， 為了幫助企業在當前的大環境下擺脫傳統模式實現快速增長，XTools主張以全新的視角面對壓力，從企業內部尋找引爆銷售的切入點。以現有的人力配備、當前的產品部署、現有的業務模型為基礎，引入科學的管理方法和有效執行工具；以其作為支點，最大限度優化企業內部資源配備，挖掘企業內部蘊藏的成長動力，引發企業的快速成長。這個過程以銷售為主線，被XTools稱之為銷售的革命！

    XTools已經在北京、上海、長沙、蘇州、石家莊、濟南等地發起了這場「革命」。據悉，XTools將在2010年進行20多個城市的繼續傳播銷售管理思想和理念，將「銷售的革命」進行到底。

    三、兼顧全行業

    XTools的CRM已經從最基本的客戶資料管理滲透到業務管理等個方面，產品功能全面、精細化、易用性高使得XTools獲得了越來越多的用戶青睞，其用戶已涉及國內50多個行業。所有行業用戶的滿意才是最重要的，而XTools在一次SaaS客戶服務滿意度的調查中，客戶滿意度位列所有參評企業的第一梯隊。

    XTools的巡展過程中，像汽車後市場行業、建材行業、電器行業等諸多行業的客戶，都給予其服務、產品以及思想很高的評價。這些用戶不僅藉助CRM走上正規，更藉此走上企業擴張的之路。

    過去一年當中，XTools不斷的拓寬、拓深行業應用。XTools與江蘇風雲在線於2010年4月達成合作，以SaaS（軟體及服務）平臺滿足江蘇及國內中小企業的在線信息化需求。江蘇風雲在線是江蘇軟體產業SaaS公共服務平臺。

    四、完善全功能

    在騰訊與360桌面戰膠著之時，很多即時通訊軟體公司藉機推廣自己產品。而面對企業用戶，11月份XTools在其CRM產品中增加了企業內部聊天板塊。XTools目前擁有6700家企業客戶，約近10萬人在線使用其客戶管理軟體。XTools的內部聊天功能可以讓用戶建立群聊會議記錄，可以根據項目、事件、日期、人員、內容分別發起，便於管理者對項目進行過程的掌控和查看。

    在此之前，XTools還加強了產品的安全性，推出USBkey、OTPkey系統登錄模式，升級了SaaS數據安全。企業客戶可利用USB Key內置密鑰晶片對身份的認證。在雲計算領域，XTools提供的「雲」也讓旗下CRM產品更快、更安全、更穩定，私有雲的安全技術也避免了伺服器發生故障時對用戶的影響。

    五、屢獲嘉獎

    總結XTools的2010年，在自身不斷發展同時，也受到各界的認可。XTools憑藉其強大的產品、技術實力和渠道運營體系，在第三屆中國軟體渠道大會上，獲評「2010年度中國軟體渠道非常好的選擇獎」。6月，在第四屆中國軟體運營服務大會上，XTools獲得2010年度SaaS市場非常好的表現獎。在《2009SaaS白皮書》當中，XTools已經成為國內最具影響力的CRM品牌。XTools(www.xtools.cn )還在年終的中國軟體應用與發展大會上收穫「中國CRM知名品牌」。XTools榮獲的中國軟體金牛獎也是對其雲計算領域取得成績的褒獎。

    因為雲計算應用的逐漸凸顯，2010年成為軟體企業不平凡的一年。甚至一些國際巨頭調整了戰略，以迎合未來爆發的雲計算市場。對XTools來說，這正是一個機遇，XTools的爆發也許將很快來臨。■