電信4S銷售火爆 客服專線保駕護航

2025-02-10 00:22:08

    據了解，自上市至今不到一個月的時間裡，中國電信iPhone4S已在全國掀起了搶購狂潮，大量消費者都被超值合約計劃和CDMA2000網絡綠色環保的特性所吸引。除此之外，記者還發現，中國電信秉承一貫以來的優質服務，特別為電信版iPhone4S用戶開通了「服務熱線」。任何關於電信版iPhone4S的疑問都能夠通過這裡獲得滿意的解答。

　　據悉， 用戶撥打中國電信客服電話10000，隨後根據語音提示按「3」，即可進入「iPhone服務專線」。通過這條專線，中國電信客服團隊為電信iPhone 4S用戶，提供全天候24小時的專業服務。其內容涵蓋電信iPhone4S在使用中的各種問題。

　　比如有些消費者對資費套餐不甚明了。會通過「iPhone服務專線」詳細詢問自己的套餐詳情。「iPhone服務專線」客服人員會針對包括套餐價格體系、服務體系、不同套餐包含的通話時長和上網時長的區別等等內容，對來電進行細緻回答。

　　此外，除了套餐詳情、業務解答等常規內容外，據了解「iPhone服務專線」還可以回答用戶關於電信版iPhone4S使用中的各種疑難問題，包括指導用戶如何操作電信版iPhone4S手機。

　　比如記者了解到，有不少用戶都對蘋果手機的功能、APP下載、信用卡綁定等操作不甚了解，因此「iPhone服務專線」的客服人員會通過專業細緻的服務用語和規範解答，為用戶接觸疑惑。

　　「每位客服人員都經受過嚴格培訓，其中不少還是蘋果認證專家」。據電信方面相關人員表示：「他們將耐心、細緻、專業的引導用戶如何進行操作。幫助用戶充分體驗電信版iPhone4S的魅力」。

　　「畢竟不是每個人都對蘋果的設備非常熟悉，一旦遇到問題和困難，電信的10000+3客服電話能夠立刻幫到我，這讓人感覺非常舒服」。有消費者表示說：「其實後來掌握了iPhone的操作，才感覺自己當初的問題有不少都很初級，甚至還有的很『刁鑽』，而客服都很耐心的解答，這讓我感覺買電信版iPhone4S，實惠之外還有優質服務相伴」。