星域CDN獲2016亞太CDN客戶服務獎

2023-12-04 07:29:25

    11月16日，由AsiaOTT&DVBCN主辦的「2016亞太CDN年度盛典」在上海舉行。本次盛典總結了一年來CDN及其在各垂直領域的成績，共同分享2016年整年工作中的創新與瓶頸，迎接「網際網路+」時代下的新型挑戰。來自CDN應用中多個領域的行業精英及各路企業分別從技術、服務、融資等角度展開了深層次的討論。

       盛典將CDN行業的服務質量作為討論重點之一，尋找「直播行業最好的CDN服務商」成為核心議題之一。在經過專家組審核和企業用戶投票的雙重甄選之後，來自深圳網心科技的星域CDN榮獲「2016亞太CDN客戶服務獎」。

　　創新型專業CDN企業改變了行業服務模式

       於行業而言，創新型CDN企業出現的意義，不僅僅只是帶來了技術上的突破，其對服務模式的改變和推動也同樣意義深遠。傳統CDN行業不僅在價格上「貴、黑、亂」，服務也以銷售為導向。例如，不公開報價，相同的產品和服務，面對不同的客戶擁有不同的價格;又比如計費模式混亂，流量用多用少由服務商說了算。

       但創新型專業CDN的出現改變了這種局面。首先是統一透明的報價，早在2015年推出伊始，星域CDN就公開了自己的價格，承諾透明底價，「所有客戶無需談判一視同仁」，全公司甚至沒有一個專職銷售。此舉當時曾對行業產生不小的震動，引來同行紛紛模仿，並最終成為行業的新「慣例」。

        其次，星域CDN真正把客戶的需求放在了第一位，改變了過去以銷售為核心的服務模式。比如主動為客戶提供高質量的P2P、H.265等技術，可為客戶節省50%的帶寬。愛奇藝副總裁劉文峰曾透露：「愛奇藝和星域CDN的合作不僅支持了大量的用戶，還節省了不少的帶寬成本。這樣使得我們在用戶體驗和運營成本方面都取得了較為突出的競爭力。」熊貓直播CTO黃歡也表示，「星域CDN獨特的黑科技，比如像智能組網和無線節點這樣的技術帶來的綜合低成本也是我們選擇星域的一個重要原因。」

     全民直播時代需要更好的CDN服務

     時至今日，直播所需的技術條件，已不是直播平臺獨自所能解決的問題，而是必須藉助於專業CDN供應商的服務。36氪發布的直播行業多維度研究報告指出，進入全民直播時代，直播品類不再限於傳統的秀場直播，各個垂直領域直播蜂擁而現，以電商直播為例，高難網絡條件、複雜直播場景、高並發等逐漸成為常態，「不僅鏈路長，直播技術難度要比秀場難得多」，夠格CEO向國屹說，「完全靠自身解決這個問題很困難。」

      因此直播平臺對CDN服務提出了更高的要求。小米電視負責人王川說，「除了需要強大的技術，直播還是一項需要技術夥伴隨時保駕護航的業務。對於小米的每一次直播活動，星域技術團隊都全程監控，技術骨幹貼身服務。遇到問題現場迅速解決，讓我們每次直播活動都感到踏實放心。」

　　得益於有口皆碑的服務質量，星域CDN目前已經成為直播平臺選擇技術合作夥伴時的首選，小米、愛奇藝、熊貓直播、陌陌、觸手、戰旗等業內一流的直播平臺已選擇了星域CDN作為技術合作夥伴。市場數據也證明了星域CDN的強勁競爭力，在剛剛公布的迅雷Q3財報顯示，星域CDN業務的增長，推動迅雷雲計算業務收入同比大增131.5%，而直播業務增長達203%。

     星域CDN一直倡導「百分百服務理念」，正是順應這種發展趨勢的選擇。目前星域CDN已經推出一站式直播解決方案，覆蓋視頻直播五大場景，幫助直播平臺迅速搭建技術系統。同時還能做到與直播企業24小時綁定，並全程協助解決直播中隨時出現的各種問題，支撐直播企業走得更遠更好。